Preveliko število potnikov v Ljubljani – Tvoje pravice & kako dobiti odškodnino

Kaj narediti, če je tvoj let iz Ljubljane preveč rezerviran?

Preveč rezervirani leti so pogosta težava na večjih letališčih, in Letališče Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU) ni izjema. Letalske družbe prodajo več kart, kot je razpoložljivih sedežev, v upanju, da nekateri potniki ne bodo prišli. Če pa vsi pridejo, nekateri ostanejo na tleh. Če se ti je to zgodilo v Ljubljani, ne panike - morda si upravičen do odškodnine do 600 € po Evropski uredbi EC 261.

Zakaj se preveč rezervirani leti zgodijo?

Preveč rezerviranje je poslovna strategija, ki jo uporabljajo letalske družbe za maksimiranje dobička. Na podlagi zgodovinskih podatkov izračunajo verjetnost neudeležbe, vendar se zgodijo napake, kar vodi do situacij, ko so potniki zavrnjeni. Na žalost so potniki tisti, ki trpijo, zamujajo na pomembne dogodke, poslovne sestanke ali počitnice.

A dobra novica? Evropske pravice letalskih potnikov so na tvoji strani!

Vaše pravice kot potnika v Ljubljani

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi preveč rezerviranega leta na Letališču Jožeta Pučnika Ljubljana, imaš morda zakonsko pravico do odškodnine po uredbi EC 261/2004, ki ščiti potnike v EU.

Do česa ste upravičeni?

Če je letalska družba preveč rezervirala let in ti proti tvoji volji zavrnila vkrcanje, lahko zahtevaš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg finančne odškodnine mora letalska družba ponuditi:

• Nadomestni let do tvoje destinacije

• Brezplačna hrana in pijača na letališču med čakanjem

• Hotelska nastanitev če tvoj novi let odleti naslednji dan

• Dva brezplačna telefonska klica ali e-maila

Tudi če letalska družba ponuja nadomestni let, lahko še vedno zahtevaš denarno odškodnino.

Letališče Jože Pučnik Ljubljana – Ali lahko odletiš iz drugega letališča?

Če je tvoj let iz Ljubljane preveč rezerviran in moraš nujno priti do svoje destinacije, razmisli o poletu iz letališča Marco Polo Benetke (VCE) ali letališča Franjo Tuđman Zagreb (ZAG). Obe letališči sta v nekaj urah vožnje iz Ljubljane in lahko ponujata alternative letov.

Kako priti do alternativnih letališč?

• Letališče Benetke (VCE) – Približno 2,5 ure z avtobusom ali avtom

• Letališče Zagreb (ZAG) – Približno 1,5 ure z avtom ali z neposrednimi avtobusnimi prevozi

Preden sprejmeš kakršno koli odškodnino od letalske družbe, preveri, ali lahko rezerviraš let iz teh bližnjih letališč. Nekatere letalske družbe celo krijejo stroške prevoza.

Kako zahtevati odškodnino za preveč rezerviran let v Ljubljani

Če so te zavrnili pri vkrcanju, sledi tem korakom, da si zagotoviš svojo upravičeno odškodnino:

1. Ne sprejemaj prostovoljne odškodnine

Letalske družbe pogosto ponujajo bone ali popuste namesto denarne odškodnine. Če nisi 100 % prepričan, da denarja ne boš potreboval, ne sprejemaj bonov—morda so vredni manj, kot ti pripada po zakonu.

2. Zahtevaj pisno potrditev

Prosi osebje letalske družbe za pisno pojasnilo, da je bil tvoj let preveč rezerviran in da so te zavrnili pri vkrcanju. To bo pomemben dokaz pri uveljavljanju tvoje zahteve.

3. Obdrži vsa potovalna dokumenta

Obdrži svojo vstopnico, potrditev o vozovnici in vse račune za stroške, nastale med čakanjem na nadomestni let.

4. Preveri svojo upravičenost do odškodnine

Uporabi naše brezplačno spletno orodje, da preveriš, ali si upravičen do odškodnine - traja le nekaj sekund!

5. Naj strokovnjaki rešijo tvoj zahtevek

Namesto da se ukvarjaš z izgovori in zamudami letalske družbe, naj Trouble Flight opravi delo zate. Imamo ekipo strokovnjakov, ki se ukvarjajo z zagotavljanjem odškodnin za prebookirane lete.

Pogosti izgovori letalskih družb za izogibanje plačilu odškodnine

Letalske družbe se pogosto poskušajo izogniti odškodnini z navajanjem različnih razlogov. Tukaj je, kako odgovoriti na njihove pogoste izgovore:

• "Tehnične težave." → Tehnične težave se štejejo za nadzorovane s strani letalske družbe, kar pomeni, da odškodnina še vedno velja.

• "Ponudili smo alternativni let." → Tudi če si sprejel nov let, si še vedno upravičen do finančne odškodnine.

• "Bile so izredne okoliščine." → Prekomerno število rezervacij nikoli ni izredna okoliščina - to je namerna politika letalske družbe.

Če letalska družba zavrne plačilo, naj se mi lotimo primera. Borimo se, da dobiš svoj denar!

Prave zgodbe – Primeri prekomernih rezervacij na letališču v Ljubljani

Mnogi potniki so uspešno pridobili odškodnino, potem ko so jim zavrnili vkrcanje na Letališče Jožeta Pučnika Ljubljana. Tukaj je nekaj pravih primerov:

Primer 1: Pokvarjen poslovni sestanek

Andrej, poslovnež iz Slovenije, naj bi letel v Frankfurt na pomembno predstavitev za stranko. Zaradi prekomerne rezervacije je bil ujet na LJU in je prispel cel dan kasneje. Trouble Flight je uredil njegovo zahtevo, prejel je 400 € odškodnine.

Primer 2: Družinske počitnice z zamudo

Štirčlanska družina ni bila sprejeta na let v Pariz. Karte so rezervirali več mesecev vnaprej, a letalska družba jih ni pustila na letalo. Zaradi EC 261 je vsak družinski član prejel 250 €, skupno 1,000 € odškodnine.

Primer 3: Alternativni let v zadnjem trenutku

Študent, ki je letel iz Ljubljane v Amsterdam, je bil odstranjen iz leta, vendar je uspel rezervirati let v zadnjem trenutku iz zagrebškega letališča (ZAG). Kljub sprejetju alternativnega leta je bil še vedno upravičen do 250 € odškodnine.

Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Mnogo letalskih družb zavlačuje ali ignorira zahtevke, v upanju, da bodo potniki obupali. Ampak pri Trouble Flight so večina primerov rešeni v 8-12 tednih. Če letalska družba noče sodelovati, zahtevamo primer pri ustreznih oblastih ali sprožimo pravni postopek.

Najboljše od vsega? Nič ne plačaš, razen če ne dobimo tvojega primera!

Končni nasveti za prekomerno rezervirane lete v Ljubljani

1. Preveri alternativna letališča (Benetke ali Zagreb) za rezervni let.

2. Nikoli ne sprejmi kuponov, razen če ustrezajo tvoji upravičeni odškodnini.

3. Obdrži vse potovalne dokumente in zahtevaj pisno dokazilo o prekomerni rezervaciji.

4. Uporabi brezplačni preverjevalnik zahtevkov Trouble Flight, da vidiš, če si upravičen do do 600 €.

Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi preveč prodanih kart, je to res frustrirajuće, ampak ni treba trpeti finančno. Prijavi svojo odškodnino še danes!