Переполненность рейсов в Любляне – Ваши права и как получить компенсацию

Что делать, если ваш рейс из Любляны перебронирован?

Проблема с перебронированными рейсами часто встречается в крупных аэропортах, и Аэропорт Любляна имени Йоже Пучника (LJU) не исключение. Авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете, надеясь, что некоторые пассажиры не придут. Но если приходят все, кто-то остается без места. Если это случилось с вами в Любляне, не волнуйтесь — вы можете получить компенсацию до €600 по Европейскому регламенту EC 261.

Почему случается перебронирование рейсов?

Перебронирование — это бизнес-стратегия авиакомпаний для максимизации прибыли. Они рассчитывают вероятность неявки на основании исторических данных, но ошибки случаются, и тогда возникает ситуация отказа в посадке. К сожалению, страдают пассажиры, пропуская важные мероприятия, деловые встречи или отпуска.

Но есть хорошие новости! Европейские права пассажиров на вашей стороне!

Ваши права пассажира в Любляне

Если вам отказали в посадке из-за перебронирования в Аэропорту Любляна имени Йоже Пучника, вы имеете законное право на компенсацию по регламенту EC 261/2004, который защищает пассажиров в пределах ЕС.

На что вы имеете право?

Если авиакомпания перебронировала ваш рейс и вам отказали в посадке против вашей воли, вы можете требовать:

• €250 за рейсы до 1,500 км

• €400 за рейсы от 1,500 км до 3,500 км

• €600 за рейсы более 3,500 км

Кроме финансовой компенсации, авиакомпания должна предложить:

• Альтернативный рейс до вашего пункта назначения

• Бесплатная еда и напитки в аэропорту, пока ждёшь

• Проживание в отеле, если ваш новый рейс вылетает на следующий день

• Два бесплатных звонка или имейла

Даже если авиакомпания предложит альтернативный рейс, ты всё равно можешь потребовать денежную компенсацию.

Аэропорт Любляны Йоже Пучника – Можно ли вылететь из другого аэропорта?

Если твой рейс из Любляны переполнен, а тебе срочно нужно попасть в пункт назначения, подумай о вылете из Венецианского аэропорта Марко Поло (VCE) или Аэропорта Франьо Туджмана в Загребе (ZAG). Оба находятся в нескольких часах езды от Любляны и могут предложить альтернативные варианты рейсов.

Как добраться до альтернативных аэропортов?

• Аэропорт Венеции (VCE) – около 2,5 часов на автобусе или машине

• Аэропорт Загреба (ZAG) – около 1,5 часов на машине или прямых трансферных услугах

Прежде чем соглашаться на компенсацию от авиакомпании, проверь, можешь ли ты забронировать рейс из этих близлежащих аэропортов. Некоторые авиакомпании могут даже покрыть твои транспортные расходы.

Как потребовать компенсацию за переполненный рейс в Любляне

Если тебе отказали в посадке, следуй этим шагам, чтобы получить законную компенсацию:

1. Не принимай добровольную компенсацию

Авиакомпании часто предлагают ваучеры или скидки вместо денежной компенсации. Если ты не уверен(а) на 100%, что деньги тебе не понадобятся, не принимай ваучеры – они могут стоить меньше, чем твоя законная компенсация.

2. Запроси письменное подтверждение

Попроси у сотрудников авиакомпании письменное объяснение, что рейс был переполнен, и тебе отказали в посадке. Это будет важным доказательством при подаче заявки на компенсацию.

3. Сохрани все проездные документы

Держи при себе посадочный талон, подтверждение билета и чеки за расходы, понесенные в ожидании альтернативного рейса.

4. Проверь право на компенсацию

Используй наш бесплатный онлайн инструмент, чтобы проверить, имеешь ли ты право на компенсацию — это займет всего пару секунд!

5. Доверься экспертам

Вместо того, чтобы разбираться с отговорками и задержками авиакомпании, дай Trouble Flight сделать это за тебя. У нас есть команда профессионалов, специализирующихся на получении компенсации за овербукинг.

Обычные оправдания авиакомпаний, чтобы избежать выплаты компенсации

Авиакомпании часто пытаются избежать выплаты компенсации, ссылаясь на различные причины. Вот как ответить на их типичные отговорки:

• "Это была техническая проблема." ⇒ Технические проблемы считаются находящимися под контролем авиакомпании, значит компенсация все равно полагается.

• "Мы предложили альтернативный рейс." ⇒ Даже если ты согласился на новый рейс, ты все равно имеешь право на финансовую компенсацию.

• "Это было вызвано чрезвычайными обстоятельствами." ⇒ Овербукинг никогда не является чрезвычайным обстоятельством — это осознанная политика авиакомпании.

Если авиакомпания отказывается платить, дай нам разобраться с этим делом. Мы боремся, чтобы вернуть твои деньги!

Реальные истории — Случаи овербукинга в аэропорту Любляны

Многие пассажиры успешно получили компенсацию после отказа в посадке в аэропорту имени Йоже Пучника в Любляне. Вот несколько реальных случаев:

Случай 1: Сорванная деловая встреча

Андрей, бизнесмен из Словении, должен был лететь во Франкфурт на важную презентацию для клиента. Из-за овербукинга он остался на LJU и прибыл на целый день позже. Trouble Flight рассмотрела его жалобу, и он получил €400 в качестве компенсации.

Случай 2: Задержка семейного отпуска

Семья из четырех человек не была допущена на их рейс в Париж. Они забронировали билеты за несколько месяцев, но авиакомпания отказала им в посадке. Благодаря EC 261, каждый член семьи получил €250, всего €1,000 в качестве компенсации.

Случай 3: Альтернативный рейс в последний момент

Студент, летевший из Любляны в Амстердам, не смог сесть на свой рейс, но успел забронировать билет в последнюю минуту из Аэропорта Загреба (ZAG). Несмотря на то, что он принял альтернативный рейс, он все равно получил €250 в качестве компенсации.

Сколько времени занимает получение компенсации?

Многие авиакомпании затягивают или игнорируют претензии, надеясь, что пассажиры сдадутся. Но с Trouble Flight большинство случаев разрешаются в течение 8-12 недель. Если авиакомпания отказывается сотрудничать, мы передаем претензию в соответствующие органы или подаем в суд.

Самое лучшее? Ты ничего не платишь, если мы не выиграем твое дело!

Заключительный совет по овербукингу рейсов в Любляне

1. Проверь альтернативные аэропорты (Венеция или Загреб) для резервного рейса.

2. Не принимай ваучеры, если они не соответствуют твоей полагающейся компенсации.

3. Сохраняй все документы о поездке и проси письменное подтверждение овербукинга.

4. Используй бесплатный проверщик претензий Trouble Flight, чтобы узнать, имеешь ли ты право на компенсацию до €600.

Отказ в посадке из-за овербукинга – это бесит, но ты не должен страдать финансово. Заявляй свою компенсацию сегодня!