Lennu ülebroneerimine Ljubljanas – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Mida teha, kui su lend Ljubljanast on ülemüüdud?

Ülemüüdud lennud on suurtes lennujaamades tavaline probleem, ja Ljubljana Jože Pučniki lennujaam (LJU) pole erand. Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui on kohti, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik tulevad, jäävad mõned reisijad maha. Kui sinuga juhtus see Ljubljanas, ära muretse—you might be entitled to kompensatsioon kuni €600 vastavalt Euroopa määrusele EC 261.

Miks ülemüük juhtub?

Ülemüük on lennufirmade äristrateegia, et kasumit maksimeerida. Nad arvutavad ajalooliste andmete põhjal, kui palju inimesi tavaliselt ära jääb, kuid vahel nad eksivad, ja siis jäetakse inimesi maha. Kahjuks jäävad reisijad kannatama, kaotades olulisi sündmusi, ärikohtumisi või puhkusi.

Aga hea uudis on see? Euroopa lennureisijate õigused on sinu poolel!

Sinu reisijaõigused Ljubljanas

Kui sulle keelduti lubamast lennule ülemüügi tõttu Ljubljana Jože Pučniki lennujaamas, võib sul olla seaduslik õigus kompensatsioonile vastavalt määrusele EC 261/2004, mis kaitseb reisijaid ELi-sisesel reisil.

Millele sul on õigus?

Kui lennufirma ülemüüs su lennu ja sulle keelduti vastu tahtmist lennule pääsemast, siis sul on õigus nõuda:

• €250 lennu puhul alla 1,500 km

• €400 lennu puhul 1,500 km kuni 3,500 km

• €600 lennu puhul üle 3,500 km

Lisaks rahalisele kompensatsioonile peab lennufirma pakkuma:

• Alternatiivlend sinu sihtkohta

• Tasuta toit ja joogid lennujaamas oodates

• Hotellimajutus kui uus lend väljub järgmisel päeval

• Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja

Isegi kui lennufirma pakub alternatiivlendu, võid ikka nõuda rahalist hüvitist.

Ljubljana Jože Pučnik Airport – Kas saad lahkuda teisest lennujaamast?

Kui sinu lend Ljubljanast on üle broneeritud ja sa pead kiiresti sihtkohta jõudma, kaalu lendamist Veneetsia Marco Polo lennujaamast (VCE) või Zagrebi Franjo Tuđman lennujaamast (ZAG). Mõlemad asuvad Ljubljanast paari tunni autosõidu kaugusel ja võivad pakkuda alternatiivseid lende.

Kuidas jõuda alternatiivsetesse lennujaamadesse?

• Veneetsia lennujaam (VCE) – Umbes 2.5 tundi bussiga või autoga

• Zagrebi lennujaam (ZAG) – Umbes 1.5 tundi autoga või otsesed shuttle-teenused

Enne kui aktsepteerid hüvitist lennufirmalt, vaata, kas saad broneerida lendu neist lähilennujaamadest. Mõned lennufirmad võivad isegi kanda sinu transpordikulud.

Kuidas nõuda hüvitist üle broneeritud lennu eest Ljubljanast

Kui sulle keelati pardaleminek, järgige neid samme, et tagada oma õiglane hüvitis:

1. Ära aktsepteeri vabatahtlikku hüvitist

Lennufirmad pakuvad sageli vautšereid või allahindlusi sularaha asemel. Kui sa pole 100% kindel, et raha ei lähe vaja, ära aktsepteeri vautšereid – need võivad olla väärt vähem kui sinu seaduslik hüvitis.

2. Nõua kirjalikku kinnitust

Küsi lennufirma töötajatelt kirjalikku kinnitust, et sinu lend oli üle broneeritud ja sind jäeti pardale. See on oluline tõend, kui esitate oma nõuet.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, piletikinnitus ja kõik kulutuste kviitungid, mis tekkisid alternatiivlendu oodates.

4. Kontrolli oma hüvitise saamise õigust

Kasuta meie tasuta veebitööriista, et kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele—see võtab vaid paar sekundit!

5. Lase ekspertidel oma nõuet hallata

Selle asemel, et tegeleda lennufirma vabanduste ja viivitustega, lase Trouble Flightil töö ära teha. Meil on professionaalne meeskond, kes on spetsialiseerunud ülerahvastatud lendude hüvitiste tagamisele.

Tavalised vabandused, mida lennufirmad kasutavad hüvitise vältimiseks

Lennufirmad üritavad sageli hüvitist vältida, viidates erinevatele põhjustele. Siin on, kuidas nende tavalisi vabandusi ümber lükata:

• “See oli tehniline probleem.” → Tehnilised probleemid on lennufirma kontrolli all, mis tähendab, et hüvitis kehtib endiselt.

• “Pakume alternatiivset lendu.” → Isegi kui sa võtsid vastu uue lennu, on sul endiselt õigus rahalisele hüvitisele.

• “See oli tingitud erakordsetest asjaoludest.” → Üleraamatud lennud ei ole kunagi erakordne asjaolu—see on teadlik lennufirma poliitika.

Kui lennufirma keeldub maksmast, lase meil juhtumiga tegeleda. Võitleme, et saada oma raha tagasi!

Tõelised lood – üleraamatud juhtumid Ljubljana lennujaamas

Paljud reisijad on edukalt saanud hüvitist pärast seda, kui neid ei lubatud pardale Ljubljana Jože Pučnik lennujaamas. Siin on mõned tõelised juhtumid:

Juhtum 1: Ärikülastus rikutud

Andrej, Sloveenia ärimees, pidi lendama Frankfurti olulisele kliendipresentatsioonile. Ülebroneeringu tõttu jäi ta LJU-sse kinni ja jõudis päev hiljem kohale. Trouble Flight käsitles tema nõuet ja ta sai €400 kompensatsiooni.

Juhtum 2: Perekonna puhkus hilines

Neljaliikmelisele perele keelduti lennukis pardaleminekust Pariisi lennule. Nad olid piletid broneerinud mitu kuud ette, kuid lennufirma keeldus neid pardale laskmast. Tänu EC 261-le sai iga pereliige €250 ja kokku €1,000 kompensatsiooni.

Juhtum 3: Viimase hetke alternatiivlend

Ljubljana-Amsterdami lennul olnud tudeng visati lennukist välja, kuid tal õnnestus viimasel hetkel osta pilet Zagrebi lennujaamast (ZAG). Hoolimata alternatiivlennule minekust oli ta endiselt õigustatud saama €250 kompensatsiooni.

Kaua võtab aega kompensatsiooni saamine?

Paljud lennufirmad viivitavad või ignoreerivad nõudeid, lootuses, et reisijad annavad alla. Kuid koos Trouble Flight'iga lahendatakse enamik juhtumeid 8-12 nädala jooksul. Kui lennufirma keeldub koostööst, edastame nõude vastavatele ametiasutustele või algatame õiguslikke samme.

Parim osa? Sa ei maksa midagi, kui me ei võida su juhtumit!

Lõplik nõuanne ülebroneeritud lendude jaoks Ljubljanas

1. Kontrolli alternatiivseid lennujaamu (Veneetsia või Zagreb) varulennu jaoks.

2. Ära aktsepteeri vouchereid, kui need ei vasta sinu õigustatud kompensatsioonile.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles ja küsi ülebroneeringu kohta kirjalik tõend.

4. Kasuta Trouble Flight'i tasuta nõude kontrollijat, et näha, kas sul on õigus saada kuni €600.

Kui sind ei lastud lennukisse ülereserveerimise tõttu, on see frustreeriv, kuid sa ei pea rahaliselt kannatama. Nõua oma hüvitist täna!