Preplnenie letu v Ľubľane – Vaše práva a ako získať odškodnenie

Čo robiť, ak je tvoj let z Ljubljany prebookovaný?

Prebookované lety sú bežný problém na veľkých letiskách a Letisko Jože Pučnik v Ljubljane (LJU) nie je výnimkou. Letecké spoločnosti predávajú viac leteniek, ako majú voľných sedadiel, v nádeji, že niektorí pasažieri neprídu. Ak sa však všetci ukážu, niektorí cestujúci zostanú bez miesta. Ak sa ti to stalo v Ljubljane, nezúfaj—môžeš mať nárok na kompenzáciu až do €600 podľa európskeho nariadenia EC 261.

Prečo dochádza k prebookovaniu letov?

Prebookovanie je biznis stratégia, ktorú letecké spoločnosti využívajú na maximalizáciu zisku. Počítajú s pravdepodobnosťou neústičenia na základe historických dát, ale chyby sa stávajú, a tak dochádza k situáciám, keď cestujúci nemôžu nastúpiť. žiaľ, pasažieri sú tí, ktorí trpia—zmeškávajú dôležité udalosti, pracovné stretnutia alebo dovolenky.

Dobrou správou je, že európske práva cestujúcich sú na tvojej strane!

Tvoje práva cestujúcoho v Ljubljane

Ak ti bol odopretý nástup na palubu z dôvodu prebookovania na Letisku Jože Pučnik v Ljubljane, môžeš mať právny nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EC 261/2004, ktoré chráni cestujúcich v rámci EU.

Na čo máš nárok?

Ak aerolinky prebookovali tvoj let a bol ti odopretý nástup na palubu proti tvojej vôli, môžeš žiadať:

• €250 na letoch do 1 500 km

• €400 na letoch medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 na letoch nad 3 500 km

Okrem finančnej kompenzácie ti musia aerolinky ponúknúť:

• Náhradný let do tvojej destinácie

• Bezplatné jedlo a pitie na letisku počas čakania

• Ubytovanie v hoteli ak tvoj nový let odchádza nasledujúci deň

• Dva bezplatné telefonáty alebo e-maily

Aj keď ti letecká spoločnosť ponúkne náhradný let, stále môžeš požadovať peňažnú kompenzáciu.

Letisko Jože Pučnika Ljubljana – Môžeš odletieť z iného letiska?

Ak je tvoj let z Ľubľany preplnený a urgentne potrebuješ dosiahnuť svoju destináciu, zváž let z letiska Marco Polo v Benátkach (VCE) alebo letiska Franja Tuđmana v Záhrebe (ZAG). Obidve sú len pár hodín jazdy od Ľubľany a môžu mať alternatívne letové možnosti.

Ako sa dostať na alternatívne letiská?

• Letisko Marco Polo v Benátkach (VCE) – Asi 2,5 hodiny autobusom alebo autom

• Letisko Franja Tuđmana v Záhrebe (ZAG) – Asi 1,5 hodiny autom alebo priamym autobusom

Pred prijatím akejkoľvek kompenzácie od leteckej spoločnosti si over, či môžeš zarezervovať let z týchto blízkych letísk. Niektoré letecké spoločnosti môžu dokonca pokryť tvoje cestovné náklady.

Ako požadovať kompenzáciu za preplnený let v Ľubľane

Ak ti bolo zamietnuté nastúpenie na palubu, postupuj podľa týchto krokov, aby si získal svoju právnu kompenzáciu:

1. Neakceptuj dobrovoľnú kompenzáciu

Letecké spoločnosti často ponúkajú poukážky alebo zľavy namiesto peňažnej kompenzácie. Pokiaľ si nie si 100% istý, že nebudeš potrebovať peniaze, neakceptuj poukážky—môžu mať menšiu hodnotu ako tvoj právny nárok.

2. Požiadanie o písomné potvrdenie

Požiadaj personál leteckej spoločnosti o písomné vysvetlenie, že tvoj let bol preplnený a bol ti zamietnutý nástup na palubu. Toto bude dôležitý dôkaz pri podávaní tvojej sťažnosti.

3. Uchovaj všetky cestovné doklady

Drž si svoj palubný lístok, potvrdenie o letenke a akékoľvek účtenky za výdavky, ktoré si mal počas čakania na alternatívny let.

4. Skontroluj svoju oprávnenosť na kompenzáciu

Použi náš bezplatný online nástroj na skontrolovanie, či máš nárok na kompenzáciu - zaberie to len pár sekúnd!

5. Nechaj odborníkov riešiť tvoju žiadosť

Namiesto vyrovnávania sa s výhovorkami a meškaním leteckej spoločnosti, nechaj Trouble Flight urobiť prácu za teba. Máme tím profesionálov, ktorí sa špecializujú na získanie kompenzácie za preplnené lety.

Bežné výhovorky, ktoré letecké spoločnosti používajú na vyhnutie sa plateniu kompenzácií

Letecké spoločnosti sa často snažia vyhnúť kompenzácii tým, že uvádzajú rôzne dôvody. Tu je, ako proti nim bojovať:

• „Bola to technická porucha.“ → Technické problémy sú považované za problém v rámci kontroly leteckej spoločnosti, čo znamená, že kompenzácia stále platí.

• „Ponúkli sme alternatívny let.“ → Aj keď si prijal nový let, stále máš nárok na finančnú kompenzáciu.

• „Bolo to kvôli mimoriadnym okolnostiam.“ → Preplnenie nikdy nie je mimoriadnou okolnosťou - je to zámerná politika leteckej spoločnosti.

Ak letecká spoločnosť odmieta zaplatiť, nechaj nás riešiť prípad. Bojujeme za tvoje peniaze!

Skutočné príbehy - Prípady preplnených letov na letisku v Ljubljane

Mnohí cestujúci úspešne získali kompenzáciu po tom, ako im bolo odmietnuté nastúpenie na palubu na Letisku Jože Pučnik v Ljubljane. Tu je niekoľko skutočných prípadov:

Prípad 1: Zrušené obchodné stretnutie

Andrej, podnikateľ zo Slovinska, mal letieť do Frankfurtu na dôležitú prezentáciu pre klienta. Kvôli preplneniu letu zostal uviaznutý na LJU a dorazil o celý deň neskôr. Trouble Flight mu pomohol s nárokom, a dostal 400 € ako kompenzáciu.

Prípad 2: Rodinná dovolenka oddialená

Rodina štyroch bola odmietnutá pri nastupovaní na let do Paríža. Lístky si rezervovali mesiace dopredu, ale letecká spoločnosť im odmietla umožniť nastúpiť. Vďaka EC 261 dostal každý člen rodiny 250 €, čo spolu tvorilo 1 000 € ako kompenzáciu.

Prípad 3: Last-Minute alternatívny let

Študent, ktorý letel z Ľubľany do Amsterdamu, bol z letu vyradený, ale podarilo sa mu vybaviť last-minute lístok z Letiska Záhreb (ZAG). Aj keď prijal alternatívny let, stále mal nárok na 250 € ako kompenzáciu.

Koľko času trvá získať kompenzáciu?

Mnohé letecké spoločnosti zdržiavajú alebo ignorujú nároky, dúfajúc, že pasažieri to vzdajú. Ale s Trouble Flight sa väčšina prípadov vyrieši do 8-12 týždňov. Ak letecká spoločnosť odmieta spolupracovať, posunieme nárok na príslušné úrady alebo podnikneme právne kroky.

Najlepšie na tom? Nič neplatíš, pokiaľ nevyhráme tvoj prípad!

Posledné rady pre preplnené lety v Ľubľane

1. Skontroluj alternatívne letiská (Benátky alebo Záhreb) pre záložný let.

2. Neprijímaj poukazy, ak nezodpovedajú tvojej oprávnenej kompenzácii.

3. Uchovaj si všetky cestovné doklady a vyžiadaj si písomné potvrdenie o preplnení letu.

4. Využi bezplatný kontrolór nárokov od Trouble Flight a zisti, či máš nárok na až 600 €.

Byť odmietnutý na nástup kvôli preplneniu je frustrujúce, ale nemusíš trpieť finančne. Požiadaj o kompenzáciu ešte dnes!