Kassel, historické mesto v strednom Nemecku, obsluhuje Letisko Kassel (KSF), regionálny hub, ktorý spracúva hlavne charterové a sezónne lety. Aj keď je letisko menšie v porovnaní s veľkými nemeckými hubmi ako Frankfurt alebo Berlín, meškania letov sa stále dejú, často kvôli počasiu, technickým problémom alebo obmedzeniam leteckej prevádzky.
Ak tvoj let meškal v Kasseli, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa Nariadenia EÚ EC261/2004, ktoré chráni práva cestujúcich v prípadoch významných meškaní. Ale čo presne spĺňa podmienky na nárok a ako si môžeš zaistiť svoje peniaze?
Podľa EÚ261 môžeš žiadať kompenzáciu, ak:
Tvoj let meškal 3 hodiny alebo viac po príchode.
Meškanie bolo spôsobené faktormi pod kontrolou leteckej spoločnosti (napr. technické poruchy, nedostatok posádky, prevádzkové problémy).
Tvoj let odštartoval z letiska v EÚ alebo pristál v EÚ s leteckou spoločnosťou so sídlom v EÚ.
Suma kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:
250 € za lety do 1 500 km.
400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km.
600 € za lety nad 3 500 km (ak let odštartoval z EÚ do ne-EÚ destinácie).
Keďže letisko Kassel hlavne operuje regionálne a európske lety, väčšina nárokov spadá do kategórie 250 € alebo 400 €.
Rovnako ako vo zvyšku Nemecka, Kassel zažíva nepredvídateľné počasie, s hmle, snehom a búrkami, ktoré často spôsobujú narušenie letov, hlavne v zimných mesiacoch.
Letiská musia vykonávať pravidelnú údržbu a niekedy sa stretnú s neočakávanými mechanickými poruchami, čo spôsobuje meškania.
Aj keď má letisko Kassel menší objem letov ako väčšie nemecké letiská, preťaženie vzdušného priestoru vo Frankfurte alebo iných blízkych uzloch môže nepriamo ovplyvniť odlety.
Ak vaše meškanie presiahne 3 hodiny, môžete mať nárok na kompenzáciu. Sledujte oficiálne aktualizácie letov na webstránke letiska alebo cez zákaznícku podporu vašej leteckej spoločnosti.
Požiadajte leteckú spoločnosť o písomné vyhlásenie, ktoré špecifikuje dôvod meškania. Táto dokumentácia posilní váš nárok na kompenzáciu.
Ak za meškanie zodpovedá letecká spoločnosť, je zo zákona povinná poskytnúť:
Jedlo a občerstvenie pri meškaniach nad 2 hodiny.
Hotelové ubytovanie, ak je potrebný nočný pobyt.
Alternatívne lety, ak je to nutné.
Odošlite svoju žiadosť priamo leteckej spoločnosti alebo využite profesionálnu službu ako Trouble Flight, ktorá celý proces vybaví za vás.
Ak je váš let výrazne meškaný alebo zrušený, zvážte alternatívne možnosti dopravy:
Vlak: Kassel je výborne napojený na nemeckú vysokorýchlostnú sieť ICE vlakov, ponúkajúc priame trasy do hlavných miest ako Frankfurt, Berlín a Mníchov.
Blízke letiská: Letisko Frankfurt (FRA) je asi 200 km južne od Kasselu a ponúka omnoho viac letov. Do Frankfurtu sa dostaneš vlakom približne za 1,5 hodiny.
Mnoho pasažierov nevie o svojich právach a necháva peniaze nevyzdvihnuté. Letecké spoločnosti sú povinné vyplácať kompenzácie, ale často ich odmietajú alebo odkladajú. Keď žiadaš kompenzáciu, zabezpečuješ, aby letecké spoločnosti dodržiavali predpisy a dostaneš to, na čo máš nárok.
Nenechaj si pokaziť výlet meškajúcim letom. Ak si zažil/-a meškanie letu v Kasseli, môžeš dostať až 600 € kompenzácie. Pošli svoju žiadosť cez Trouble Flight a nechaj našich odborníkov, aby sa o to postarali!