Kassel, uma cidade histórica na região central da Alemanha, é atendida pelo Aeroporto de Kassel (KSF), um hub regional que opera principalmente voos charter e sazonais. Embora seja menor comparado a grandes aeroportos como Frankfurt ou Berlim, os atrasos de voos ainda acontecem, geralmente por conta do clima, problemas técnicos ou restrições de controle aéreo.
Se o seu voo foi atrasado em Kassel, você pode ter direito a uma compensação conforme o Regulamento da UE EC261/2004, que protege os direitos dos passageiros em casos de atrasos significativos. Mas o que exatamente qualifica você para uma reivindicação, e como garantir que receba o dinheiro que merece?
De acordo com o EU261, você pode pedir compensação se:
Seu voo teve um atraso de 3 horas ou mais na chegada.
O atraso foi causado por fatores que estão sob o controle da companhia aérea (ex.: problemas técnicos, falta de tripulação, falhas operacionais).
Seu voo partiu de um aeroporto da UE ou chegou na UE com uma companhia aérea baseada na UE.
O valor da compensação depende da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km.
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 para voos acima de 3.500 km (se partindo da UE para um destino fora da UE).
Como Kassel opera principalmente voos regionais e europeus, a maioria das reivindicações estará na categoria de €250 ou €400.
Como grande parte da Alemanha, Kassel tem um clima imprevisível, com neblina, neve e tempestades frequentemente causando atrasos nos voos, especialmente nos meses de inverno.
As companhias aéreas precisam fazer manutenção de rotina e às vezes enfrentam falhas mecânicas inesperadas, o que leva a atrasos.
Embora o Aeroporto de Kassel tenha um volume de voos menor do que grandes aeroportos alemães, a congestão do espaço aéreo em Frankfurt ou outros hubs próximos pode afetar as partidas indiretamente.
Se o atraso passar de 3 horas, você pode ter direito a uma compensação. Acompanhe atualizações oficiais sobre o voo pelo site do aeroporto ou pelo atendimento ao cliente da sua companhia aérea.
Peça uma declaração por escrito da companhia aérea detalhando o motivo do atraso. Esse documento reforça sua reivindicação de compensação.
Se a companhia aérea for responsável pelo atraso, ela tem a obrigação legal de oferecer:
Refeições e bebidas para atrasos superiores a 2 horas.
Hospedagem se for necessário passar a noite.
Voos alternativos, se necessário.
Envie seu pedido direto para a companhia aérea ou use um serviço especializado como o Trouble Flight para agilizar o processo.
Se o seu voo for muito atrasado ou cancelado, você pode considerar opções alternativas de transporte:
Trem: Kassel é bem conectada à rede de trens de alta velocidade ICE da Alemanha, com rotas diretas para grandes cidades como Frankfurt, Berlim e Munique.
Aeroportos próximos: O Aeroporto de Frankfurt (FRA) fica a cerca de 200 km ao sul de Kassel e oferece bem mais opções de voos. Dá pra chegar em Frankfurt de trem em mais ou menos 1,5 horas.
Muita gente nem sabe dos seus direitos e deixa de pedir o dinheiro que poderia receber. As companhias aéreas são obrigadas por lei a compensar os passageiros, mas elas costumam negar ou atrasar os pagamentos. Ao fazer a reivindicação, você garante que as companhias aéreas sigam as regras e recebe o que tem direito.
Não deixe um voo atrasado estragar sua viagem. Se você teve um atraso de voo em Kassel, pode receber até €600 em compensação. Envie sua reivindicação com a Trouble Flight hoje e deixe que nossos especialistas cuidem de tudo pra você!