Касел, историјски град у централној Немачкој, има аеродром Касел (KSF), регионални центар који углавном управља чартер и сезонским летовима. Иако је аеродром мањи у односу на велике немачке центре као што су Франкфурт или Берлин, кашњења летова се и даље дешавају, често због временских непогода, техничких проблема или ограничења у контроли ваздушног саобраћаја.
Ако је твој лет каснио у Каселу, можда имаш право на накнаду по ЕУ регулативи EC261/2004, која штити права путника у случајевима значајних кашњења. Али шта тачно квалификује за захтев и како да се осигураш да добијеш новац који заслужујеш?
Према ЕУ261, можеш тражити накнаду ако:
Твој лет је каснио 3 сата или више по доласку.
Кашњење је изазвано факторима који су под контролом авио-компаније (нпр. технички кварови, недостатак посаде, оперативни проблеми).
Твој лет је полетео са аеродрома у ЕУ или стигао у ЕУ са авио-компанијом која је базирана у ЕУ.
Износ надокнаде зависи од удаљености лета:
€250 за летове до 1.500 км.
€400 за летове између 1.500 км и 3.500 км.
€600 за летове преко 3.500 км (ако полазиш из ЕУ за дестинацију ван ЕУ).
Пошто Касел углавном управља регионалним и европским летовима, већина захтева ће спадати у категорије €250 или €400.
Као и у већем делу Немачке, Касел има непредвидиве временске услове, са маглом, снегом и грмљавинама који често узрокују прекиде летова, посебно током зимских месеци.
Авио-компаније морају редовно одржавати авионе и понекад наиђу на неочекиване механичке кварове, што доводи до кашњења.
Иако аеродром у Каселу има мањи обим летова него већи немачки аеродроми, загушење ваздушног простора у Франкфурту или другим оближњим хабовима може индиректно утицати на поласке.
Ако твоје кашњење траје више од 3 сата, можда имаш право на надокнаду. Прати званичне информације о лету преко сајта аеродрома или корисничке службе твоје авио-компаније.
Затражи од авио-компаније писану изјаву са разлогом кашњења. Ова документација ће ти помоћи у захтеву за надокнаду.
Ако је авио-компанија одговорна за кашњење, обавезни су да обезбеде:
Оброке и освежавајуће напитке за кашњења дужа од 2 сата.
Хотелски смештај ако је потребан ноћни боравак.
Алтернативне летове ако је потребно.
Поднеси свој захтев директно авио-компанији или користи професионалну услугу попут Trouble Flight за ефикасно решавање процеса.
Ако је твој лет озбиљно одложен или отказан, размисли о алтернативним опцијама превоза:
Воз: Касел је добро повезан са немачком мрежом брзих ICE возова, који нуде директне руте до великих градова попут Франкфурта, Берлина и Минхена.
Оближњи аеродроми: Аеродром у Франкфурту (FRA) је око 200 км јужно од Касела и нуди значајно више летова. До Франкфурта можеш стићи возом за отприлике 1,5 сат.
Многи путници не знају своја права и остављају новац неискоришћеним. Авиокомпаније су законски обавезне да исплате надокнаду, али често одбијају или одлажу плаћање. Тражењем надокнаде осигураваш да авиокомпаније поштују прописе и добијеш оно што ти припада.
Не дозвољавај да ти кашњење лета упропасти путовање. Ако си имао/имала кашњење лета у Каселу, можеш добити до 600 € надокнаде. Поднеси свој захтев преко Trouble Flight данас и препусти нашим стручњацима да се побрину за цео процес!