Voo lotado em Ljubljana – Seus direitos e como receber compensação

O que fazer se o seu voo de Ljubljana estiver com overbooking?

Voos com overbooking são um problema comum em grandes aeroportos, e o Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana (LJU) não é exceção. As companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, esperando que alguns passageiros não apareçam. Mas, quando todos aparecem, alguns viajantes ficam na mão. Se isso aconteceu com você em Ljubljana, relaxa—você pode ter direito a uma indenização de até €600 de acordo com o Regulamento Europeu EC 261.

Por que acontece o overbooking?

Overbooking é uma estratégia das companhias aéreas para maximizar os lucros. Elas calculam a probabilidade de faltas com base em dados históricos, mas erros acontecem e acabam gerando situações de embarque negado. Infelizmente, são os passageiros que sofrem, perdendo eventos importantes, reuniões de trabalho ou férias.

Mas a boa notícia? Os direitos dos passageiros europeus estão do seu lado!

Seus direitos como passageiro em Ljubljana

Se você teve o embarque negado por overbooking no Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana, pode ter direito legal a uma compensação conforme o EC 261/2004, um regulamento que protege passageiros viajando dentro da UE.

O que você pode receber?

Se a companhia aérea fez overbooking no seu voo e você foi impedido de embarcar contra a sua vontade, você pode reivindicar:

• €250 para voos com menos de 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além da compensação financeira, a companhia aérea deve oferecer:

• Um voo alternativo para o seu destino

• Comida e bebida grátis no aeroporto enquanto espera

• Hospedagem em hotel se o novo voo sair no dia seguinte

• Duas ligações ou e-mails grátis

Mesmo que a companhia aérea ofereça um voo alternativo, você ainda pode pedir uma compensação em dinheiro.

Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana – Dá pra sair de outro aeroporto?

Se o seu voo de Ljubljana estiver lotado e você precisar urgentemente chegar ao seu destino, considere voar do Aeroporto Marco Polo de Veneza (VCE) ou do Aeroporto Franjo Tuđman de Zagreb (ZAG). Ambos estão a algumas horas de carro de Ljubljana e podem ter voos alternativos.

Como chegar a esses aeroportos alternativos?

• Aeroporto de Veneza (VCE) – Cerca de 2,5 horas de ônibus ou carro

• Aeroporto de Zagreb (ZAG) – Aproximadamente 1,5 hora de carro ou serviço direto de shuttle

Antes de aceitar qualquer compensação da companhia aérea, veja se consegue reservar um voo desses aeroportos próximos. Algumas companhias podem até cobrir os custos de transporte.

Como pedir compensação por um voo lotado em Ljubljana

Se negarem seu embarque, siga esses passos pra garantir sua compensação:

1. Não aceite compensação voluntária

As companhias aéreas geralmente oferecem vouchers ou descontos em vez de dinheiro. A menos que você tenha certeza de que não vai precisar da grana, não aceite vouchers—eles podem valer menos do que você tem direito por lei.

2. Peça uma confirmação por escrito

Solicite à equipe da companhia aérea uma explicação por escrito dizendo que seu voo estava lotado e você foi negado ao embarque. Isso será uma evidência importante ao registrar seu pedido de compensação.

3. Guarde todos os documentos de viagem

Fique com o cartão de embarque, a confirmação do bilhete e quaisquer recibos de despesas feitas enquanto aguardava um voo alternativo.

4. Verifique sua elegibilidade para compensação

Use nossa ferramenta online grátis pra ver se você tem direito à compensação—leva só alguns segundos!

5. Deixe os especialistas cuidarem da sua reivindicação

Ao invés de lidar com as desculpas e atrasos da companhia aérea, deixa que a Trouble Flight resolve isso pra você. Temos uma equipe de profissionais especializada em garantir compensações pra voos com overbooking.

Desculpas comuns usadas por companhias aéreas para evitar pagar compensações

As companhias aéreas frequentemente tentam escapar das compensações alegando vários motivos. Aqui vai como rebater essas desculpas:

• “Foi um problema técnico.” → Problemas técnicos são considerados como de responsabilidade da companhia aérea, então a compensação ainda se aplica.

• “Oferecemos um voo alternativo.” → Mesmo que você tenha aceitado um voo novo, você ainda tem direito à compensação financeira.

• “Foi por circunstâncias extraordinárias.” → Overbooking nunca é uma circunstância extraordinária—é uma política deliberada da companhia.

Se a companhia aérea se recusar a pagar, deixa que a gente cuida do caso. Vamos brigar pelo seu dinheiro!

Histórias reais – Casos de overbooking no Aeroporto de Liubliana

Muitos passageiros conseguiram compensação depois de serem impedidos de embarcar no Aeroporto Jože Pučnik de Liubliana. Aqui estão alguns casos reais:

Caso 1: Reunião de negócios arruinada

Andrej, um empresário da Eslovênia, deveria ir pra Frankfurt pra uma apresentação importante pra um cliente. Devido ao overbooking, ele ficou preso em LJU e chegou um dia inteiro atrasado. A Trouble Flight cuidou da reivindicação dele e ele recebeu €400 de compensação.

Caso 2: Férias em família atrasadas

Uma família de quatro pessoas foi impedida de embarcar no voo para Paris. Eles tinham reservado os bilhetes há meses, mas a companhia aérea se recusou a deixá-los embarcar. Graças ao EC 261, cada membro da família recebeu €250, totalizando €1.000 de compensação.

Caso 3: Voo Alternativo de Última Hora

Um estudante voando de Ljubljana para Amsterdã foi retirado do voo, mas conseguiu reservar um bilhete de última hora no Aeroporto de Zagreb (ZAG). Apesar de aceitar o voo alternativo, ele ainda tinha direito a €250 de compensação.

Quanto Tempo Demora para Receber a Compensação?

Muitas companhias aéreas atrasam ou ignoram as reclamações, esperando que os passageiros desistam. Mas com a Trouble Flight, a maioria dos casos é resolvida em 8-12 semanas. Se a companhia aérea se recusar a cooperar, escalamos a reclamação para as autoridades competentes ou tomamos ações legais.

O melhor de tudo? Você não paga nada, a menos que ganhemos seu caso!

Dicas Finais para Voos com Overbooking em Ljubljana

1. Confira aeroportos alternativos (Veneza ou Zagreb) para um voo reserva.

2. Nunca aceite vouchers, a menos que correspondam à compensação que você tem direito.

3. Mantenha todos os documentos de viagem e peça uma prova escrita do overbooking.

4. Use o verificador de reclamações grátis da Trouble Flight para ver se você tem direito a até €600.

Ser impedido de embarcar devido ao overbooking é frustrante, mas você não precisa sofrer financeiramente. Reclame sua compensação hoje mesmo!