Karlovy Vary, uma charmosa cidade termal na República Tcheca, atrai visitantes do mundo inteiro. Conhecida por suas fontes termais e arquitetura impressionante, é um lugar favorito pra quem busca bem-estar e luxo. O aeroporto, Karlovy Vary International Airport (KLV), é a porta de entrada pros turistas, mas tem poucos voos. Isso frequentemente resulta em overbookings, frustrando os viajantes com recusas inesperadas no portão de embarque.
As companhias aéreas fazem overbooking com frequência pra compensar possíveis ausências. Como o aeroporto de Karlovy Vary tem menos voos diretos, as empresas maximizam a ocupação pra manter a operação lucrativa. Mas essa prática pode deixar passageiros presos quando mais pessoas aparecem do que o esperado.
Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, pode ter direito a uma compensação financeira de até €600 conforme o regulamento EU261/2004.
Ser impedido de embarcar é frustrante, ainda mais quando você planejou tudo com cuidado. Aqui vai o que fazer na hora:
Peça uma declaração por escrito da companhia aérea confirmando que foi impedido de embarcar por overbooking.
Não aceite vouchers ou alternativas sem antes entender seus direitos de compensação.
Solicite o próximo voo disponível pro seu destino. Se a companhia não conseguir te atender rapidamente, considere outros aeroportos.
Guarde os recibos de despesas como hospedagem, comida ou transporte pra outro aeroporto.
Reivindique sua compensação o quanto antes.
Se a lotação te deixou na mão, pensa em voar pelo Aeroporto Václav Havel de Praga (PRG), que fica a uns 120 km de Karlovy Vary. O Aeroporto de Praga tem bem mais opções de voos e companhias aéreas, aumentando as chances de chegar no seu destino sem mais atrasos.
Como ir de Karlovy Vary pro Aeroporto de Praga:
De Ônibus: Existem ônibus diretos que vão de Karlovy Vary pro Aeroporto de Praga e levam uns 2 horas.
De Trem: Pode pegar um trem pra Praga e depois um shuttle até o aeroporto.
De Táxi ou Carro Alugado: A viagem de carro até Praga demora cerca de 1,5 horas.
Checar voos saindo de Praga ao invés de esperar um reembolso em Karlovy Vary pode poupar tempo e evitar transtornos.
De acordo com o Regulamento Europeu 261/2004, passageiros que foram barrados no embarque por causa de overbooking podem pedir compensação com base na distância do voo:
Até 1.500 km: €250
1.500 km – 3.500 km: €400
Mais de 3.500 km: €600
Os voos de Karlovy Vary geralmente são de curta distância, então a maioria dos pedidos ficam entre €250 e €400. Mas, se o voo original fazia parte de uma viagem mais longa (tipo conexões), dá pra pedir um valor maior.
Dá pra pedir compensação se:
Você tinha um bilhete confirmado e fez check-in no horário.
A companhia aérea negou embarque contra a sua vontade.
O voo saiu de um aeroporto da UE ou foi operado por uma companhia da UE chegando na UE.
Se a companhia aérea ofereceu um voo alternativo que causou um grande atraso (3+ horas) na sua chegada, você pode ter direito a uma compensação.
Conseguir sua compensação não precisa ser complicado. Segue o passo a passo:
Junte as provas – Guarde o cartão de embarque, bilhete e qualquer comunicação da companhia aérea.
Faça uma reclamação formal – Entre em contato com a companhia aérea e solicite compensação conforme EU261/2004.
Procure ajuda legal se necessário – Se a companhia aérea recusar, serviços como Trouble Flight podem te ajudar a conseguir o que você merece sem complicação.
Um overbooking de voo em Karlovy Vary não significa que você precisa aceitar um resultado ruim. Você tem direito a compensação, e conhecer seus direitos pode te ajudar a transformar essa experiência frustrante numa oportunidade de recuperar dinheiro. Veja se você se qualifica hoje e solicite até €600!