Karlovy Vary, upea kylpyläkaupunki Tsekin tasavallassa, houkuttelee vierailijoita ympäri maailmaa. Sen kuumat lähteet ja näyttävä arkkitehtuuri tekevät siitä suositun kohteen hyvinvointia ja luksusta arvostaville matkailijoille. Karlovy Varyn kansainvälinen lentokenttä (KLV) toimii turistien porttina, mutta lentoja on rajallisesti. Tämä johtaa usein ylivarauksiin, mikä ärsyttää matkustajia, kun heille ilmoitetaan viime hetkellä, ettei koneeseen mahdukaan.
Lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja korvatakseen mahdolliset matkustajien poisjäännit. Koska Karlovy Varyn kansainvälisellä lentokentällä on vain vähän suoria lentoja, lentoyhtiöt pyrkivät maksimoimaan täyttöasteet, jotta toiminta pysyy kannattavana. Tämä voi kuitenkin johtaa siihen, että matkustajat jäävät rannalle, jos koneelle saapuu enemmän ihmisiä kuin odotettiin.
Jos sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi, sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen EU261/2004-säädösten mukaan.
Lennolta jääminen voi olla todella turhauttavaa, varsinkin jos olet suunnitellut matkasi huolella. Tässä muutama vinkki, mitä tehdä heti:
Pyydä kirjallinen todistus lentoyhtiöltä, joka vahvistaa, että sinut jätettiin pois lennolta ylivarauksen vuoksi.
Älä hyväksy matkakuponkeja tai vaihtoehtoja ennen kuin tiedät korvausoikeutesi.
Vaatimalla seuraavaa vapaata lentoa määränpäähäsi. Jos lentoyhtiö ei pysty järjestämään sinulle korvaavaa lentoa nopeasti, harkitse vaihtoehtoisia lentokenttiä.
Säilytä kuitit kaikista kuluista, kuten majoituksesta, ruoasta tai kuljetuksesta toiselle lentokentälle.
Hae korvauksesi mahdollisimman pian.
Jos ylibuukkaus jätti sinut pulaan, harkitse lentämistä Václav Havel Airport Prahasta (PRG), joka on noin 120 km Karlovy Varysta. Prahan lentokentällä on paljon laajempi valikoima lentoja ja lentoyhtiöitä, mikä voi auttaa pääsemään määränpäähäsi nopeammin.
Kuinka päästä Karlovy Varysta Prahan lentokentälle:
Bussilla: Suorat bussit kulkevat Karlovy Varysta Prahan lentokentälle, ja matka kestää noin 2 tuntia.
Junalla: Juna Prahaan ja sen jälkeen lentokenttäkuljetus on vaihtoehto.
Taksilla tai vuokra-autolla: Ajo Prahaan kestää noin 1,5 tuntia.
Lentojen tarkistaminen Prahasta sen sijaan, että odottaisit uudelleenvarauksen Karlovy Varysta, voi usein säästää aikaa ja vähentää häiriöitä.
EU-asetuksen 261/2004 mukaan matkustajat, joita estetään nousemasta lennolle ylibuukkauksen vuoksi, voivat vaatia korvauksia lentomatkan pituuden perusteella:
Enintään 1,500 km: €250
1,500 km – 3,500 km: €400
Yli 3,500 km: €600
Karlovy Varyn lennot ovat yleensä lyhyitä, joten suurin osa korvausvaatimuksista kuuluu €250–€400 välille. Jos alkuperäinen lentosi oli osa pidempää matkaa (esim. jatkolennot), saatat kuitenkin olla oikeutettu suurempaan korvaussummaan.
Voit vaatia korvausta, jos:
Sinulla oli vahvistettu lippu ja olit ajoissa check-inissä.
Lentoyhtiö esti sinut nousemasta lennolle vastoin tahtoasi.
Lento lähti EU:n lentokentältä tai EU:n lentoyhtiö operoi lennon EU:hun.
Jos lentoyhtiö tarjosi vaihtoehtoisen lennon, joka aiheutti merkittävän viivästyksen (3+ tuntia) saapumisaikaan, saatat olla oikeutettu korvaukseen.
Korvauksen hakemisen ei tarvitse olla monimutkaista. Seuraa näitä ohjeita:
Kerää todisteet – Säilytä boarding pass, lippu ja lentoyhtiön viestintä.
Lähetä virallinen valitus – Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja pyydä korvausta EU261/2004-säännöksen nojalla.
Hanki lakiasiantuntijan apua tarpeen mukaan – Jos lentoyhtiö kieltäytyy, palvelut kuten Trouble Flight voivat auttaa sinua hakemaan korvauksesi helposti.
Ylibuukattu lento Karlovy Varyssa ei tarkoita, että sinun pitäisi tyytyä huonoon lopputulokseen. Olet oikeutettu korvaukseen, ja oikeuksiesi tunteminen voi auttaa kääntämään tämän turhauttavan kokemuksen rahaksi. Tarkista, oletko oikeutettu ja hae jopa €600!