Karlovy Vary, malebné kúpeľné mesto v Česku, priťahuje návštevníkov z celého sveta. Známe svojimi termálnymi prameňmi a veľkolepou architektúrou, je to obľúbené miesto pre tých, čo hľadajú oddych a luxus. Letisko, Medzinárodné letisko Karlovy Vary (KLV), slúži ako brána pre turistov, ale má obmedzený počet letov. To často vedie k preplneným letom, čo spôsobuje frustráciu cestujúcim, ktorí sú nečakane odmietnutí pri nástupe na palubu.
Letecké spoločnosti často preplňujú lety, aby kompenzovali možných neúčastníkov. Keďže Medzinárodné letisko Karlovy Vary má menej priamych letov, letecké spoločnosti zvyšujú obsadenosť, aby udržali svoju prevádzku ziskovú. Tento postup však môže zanechať pasažierov v problémoch, keď sa ukáže viac cestujúcich, než sa očakávalo.
Ak ste boli odmietnutí pri nástupe kvôli preplneniu letu, máte právo na peňažnú kompenzáciu až do výšky 600 € podľa nariadenia EU261/2004.
Odmietnutie pri nástupe môže byť frustrujúce, najmä keď ste si starostlivo naplánovali výlet. Tu je, čo by ste mali okamžite urobiť:
Požiadajte o písomné vyhlásenie od leteckej spoločnosti, že ste boli odmietnutí kvôli preplneniu letu.
Neprijímajte cestovné poukážky alebo alternatívy bez toho, aby ste najprv porozumeli svojim nárokom na kompenzáciu.
Požiadajte o nasledujúci dostupný let do vašej destinácie. Ak vás letecká spoločnosť nemôže promptne ubytovať, zvážte alternatívne letiská.
Uchovajte si účty za všetky výdavky, ako je ubytovanie, strava alebo doprava na iné letisko.
Požiadajte o kompenzáciu čo najskôr.
Ak ťa overbooking nechal na holičkách, zváž let z Letiska Václava Havla Praha (PRG), ktoré je asi 120 km od Karlových Varov. Pražské letisko ponúka oveľa širší výber letov a leteckých spoločností, čím zvyšuje tvoje šance na dosiahnutie cieľa bez ďalších meškaní.
Ako sa dostať z Karlových Varov na Letisko Praha:
Autobusom: Priame autobusy jazdia z Karlových Varov na Letisko Praha a trvajú asi 2 hodiny.
Vlakom: Alternatívou môže byť vlak do Prahy a následne kyvadlový autobus na letisko.
Taxíkom alebo požičaným autom: Cesta do Prahy trvá približne 1,5 hodiny.
Skontrolovanie letov z Prahy namiesto čakania na prebookovanie z Karlových Varov môže často ušetriť čas a minimalizovať narušenia.
Podľa Nariadenia EÚ 261/2004 môžu cestujúci, ktorým bolo nedobrovoľne odmietnuté nastúpenie do lietadla kvôli overbookingu, žiadať kompenzáciu na základe vzdialenosti letu:
Do 1 500 km: €250
1 500 km – 3 500 km: €400
Nad 3 500 km: €600
Lety z Karlových Varov sú zvyčajne krátke, čo znamená, že väčšina žiadostí spadá do rozsahu €250–€400. Ak však tvoj pôvodný let bol súčasťou dlhšieho cestovania (napr. prestupné lety), môžeš byť oprávnený na vyššiu čiastku.
Môžeš žiadať kompenzáciu, ak:
Máš potvrdený lístok a prišiel si načas na check-in.
Letisko ťa odmietlo proti tvojej vôli.
Let bol odlet z letiska v EÚ alebo prevádzkovaný leteckou spoločnosťou EÚ prichádzajúcou do EÚ.
Ak ti letecká spoločnosť ponúkla alternatívny let, ktorý spôsobil výrazné meškanie (3+ hodiny) pri tvojom prílete, môžeš mať nárok na odškodnenie.
Získanie odškodnenia nemusí byť komplikované. Postupuj podľa týchto krokov:
Zbieraj dôkazy – Uchovaj si palubný lístok, letenku a akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti.
Podaj oficiálnu sťažnosť – Kontaktuj leteckú spoločnosť a žiadaj odškodnenie podľa EU261/2004.
Vyhľadaj právnu pomoc, ak je to potrebné – Ak letecká spoločnosť odmietne, služby ako Trouble Flight ti môžu pomôcť získať, čo ti patrí, bez starostí.
Preplnený let v Karlových Varoch neznamená, že musíš prijať zlý výsledok. Máš nárok na odškodnenie a znalosť svojich práv ti môže pomôcť premeniť túto frustrujúcu skúsenosť na príležitosť získať peniaze späť. Over si dnes, či máš nárok a žiadaj až do výšky 600 €!