Surbooking à Ljubljana – Tes droits & comment obtenir une indemnisation

Que faire si votre vol de Ljubljana est surréservé ?

Les vols surréservés sont un problème courant dans les grands aéroports, et Aéroport Jože Pučnik de Ljubljana (LJU) ne fait pas exception. Les compagnies aériennes vendent plus de billets que de places disponibles, en espérant que certains passagers ne se présenteront pas. Cependant, quand tout le monde se présente, certains voyageurs se retrouvent bloqués. Si cela vous est arrivé à Ljubljana, ne paniquez pas—vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € en vertu de la réglementation européenne EC 261.

Pourquoi les vols sont-ils surréservés ?

La surréservation est une stratégie commerciale utilisée par les compagnies aériennes pour maximiser les profits. Elles calculent la probabilité des absences en se basant sur les données historiques, mais des erreurs se produisent, ce qui entraîne des situations de refus d'embarquement. Malheureusement, ce sont les passagers qui en souffrent, manquant des événements importants, des réunions d'affaires ou des vacances.

Mais la bonne nouvelle ? Les droits des passagers aériens européens sont de votre côté !

Vos droits de passager à Ljubljana

Si vous avez été refusé d'embarquement en raison de la surréservation à Aéroport Jože Pučnik de Ljubljana, vous pourriez avoir droit à une indemnisation légale en vertu de la réglementation EC 261/2004, une réglementation protégeant les passagers voyageant dans l'UE.

À quoi avez-vous droit ?

Si la compagnie aérienne a surréservé votre vol et que vous avez été refusé d'embarquement contre votre volonté, vous pouvez réclamer:

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

En plus de l'indemnisation financière, la compagnie aérienne doit offrir:

• Un vol alternatif vers ta destination

• Nourriture et boissons gratuites à l'aéroport en attendant

• Hébergement à l'hôtel si ton nouveau vol part le lendemain

• Deux appels ou emails gratuits

Même si la compagnie aérienne propose un vol alternatif, tu peux toujours réclamer une compensation financière.

Aéroport de Ljubljana Jože Pučnik – Peux-tu partir d'un autre aéroport?

Si ton vol de Ljubljana est surréservé et que tu dois absolument atteindre ta destination, pense à voler depuis l'aéroport de Venise Marco Polo (VCE) ou l'aéroport de Zagreb Franjo Tuđman (ZAG). Les deux sont à quelques heures de route de Ljubljana et pourraient avoir des vols alternatifs.

Comment atteindre les aéroports alternatifs?

• Aéroport de Venise (VCE) – Environ 2,5 heures en bus ou en voiture

• Aéroport de Zagreb (ZAG) – Environ 1,5 heures en voiture ou navettes directes

Avant d'accepter toute compensation de la compagnie aérienne, vérifie si tu peux réserver un vol depuis ces aéroports à proximité. Certaines compagnies peuvent même couvrir tes frais de transport.

Comment réclamer une compensation pour un vol surréservé à Ljubljana

Si on t'a refusé l'embarquement, suis ces étapes pour obtenir ta compensation légale:

1. Ne pas accepter de compensation volontaire

Les compagnies aériennes offrent souvent des bons ou des réductions au lieu d'une compensation en espèces. Sauf si tu es sûr à 100 % de ne pas avoir besoin de l'argent, ne prends pas les bons – ils pourraient valoir moins que ton droit légal.

2. Demande une confirmation écrite

Demande au personnel de la compagnie aérienne une explication écrite indiquant que ton vol était surréservé et que l'embarquement t'a été refusé. Cela sera une preuve importante pour ta réclamation.

3. Garde Tous les Documents de Voyage

Conserve ta carte d'embarquement, la confirmation de ton billet et tous les reçus pour les frais engagés en attendant un vol alternatif.

4. Vérifie ton Éligibilité à une Compensation

Utilise notre outil en ligne gratuit pour vérifier si tu es éligible à une compensation—ça prend juste quelques secondes !

5. Laisse les Experts Gérer ta Réclamation

Au lieu de gérer les excuses et les retards de la compagnie aérienne, laisse Trouble Flight faire le travail pour toi. Nous avons une équipe de pros spécialisée dans l'obtention de compensations pour les vols surréservés.

Excuses Courantes des Compagnies Aériennes pour Éviter de Payer une Compensation

Les compagnies aériennes essaient souvent de contourner la compensation en invoquant diverses raisons. Voici comment contrer leurs excuses habituelles :

• « C'était un problème technique. » → Les problèmes techniques sont considérés comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne, ce qui signifie que la compensation s'applique toujours.

• « Nous avons offert un vol alternatif. » → Même si tu as accepté un nouveau vol, tu as toujours droit à une compensation financière.

• « C'était dû à des circonstances exceptionnelles. » → Le surréservation n'est jamais une circonstance exceptionnelle—c'est une politique délibérée de la compagnie aérienne.

Si la compagnie aérienne refuse de payer, laisse-nous gérer le cas. Nous nous battons pour récupérer ton argent !

Histoires Vraies – Cas de Surréservation à l'Aéroport de Ljubljana

Beaucoup de passagers ont réussi à obtenir une compensation après s'être vu refuser l'embarquement à Aéroport de Ljubljana Jože Pučnik. Voici quelques cas réels :

Cas 1 : Réunion d'Affaires Ruinée

Andrej, un homme d'affaires slovène, devait aller à Francfort pour une présentation importante. À cause du surbooking, il est resté coincé à LJU et est arrivé avec un jour de retard. Trouble Flight a géré sa réclamation, et il a reçu 400 € en compensation.

Cas 2 : Vacances en famille retardées

Une famille de quatre a été refusée à l'embarquement pour leur vol vers Paris. Ils avaient réservé leurs billets des mois à l'avance, mais la compagnie aérienne leur a refusé l'accès à bord. Grâce au règlement CE 261, chaque membre de la famille a touché 250 €, soit un total de 1 000 € en compensation.

Cas 3 : Vol alternatif de dernière minute

Un étudiant, volant de Ljubljana à Amsterdam, a été retiré de son vol mais a réussi à réserver un billet de dernière minute depuis l'aéroport de Zagreb (ZAG). Malgré l'acceptation d'un vol alternatif, il a quand même reçu 250 € en compensation.

Combien de temps pour toucher la compensation ?

Beaucoup de compagnies aériennes traînent ou ignorent les réclamations, espérant que les passagers abandonnent. Mais avec Trouble Flight, la plupart des dossiers sont réglés en 8 à 12 semaines. Si la compagnie ne coopère pas, on transmet la réclamation aux autorités compétentes ou on prend des mesures légales.

Le meilleur dans tout ça ? Vous ne payez rien si on ne gagne pas votre dossier !

Conseils pour vols surbookés à Ljubljana

1. Regardez les aéroports alternatifs (Venise ou Zagreb) pour un vol de secours.

2. N'acceptez jamais de bons d'achat à moins qu'ils correspondent à votre compensation.

3. Gardez tous les documents de voyage et demandez une preuve écrite du surbooking.

4. Utilisez le vérificateur de réclamations gratuit de Trouble Flight pour voir si vous avez droit à jusqu'à 600 €.

Être refusé d'embarquement à cause de la sur-réservation, c'est frustrant, mais tu n'as pas besoin de souffrir financièrement. Réclame ta compensation dès aujourd'hui !