München, Saksamaa maailmale avatud rahvarohke värav, on üks Euroopa tihedama liiklusega lennujaamu: Müncheni lennujaam (MUC). See on oluline sõlmpunkt Lufthansa ja teiste rahvusvaheliste lennufirmade jaoks ning võtab vastu tuhandeid lende iga päev. Kahjuks on ülebroneerimine sagedane probleem, mis jätab reisijad vaatamata kinnitatud piletitele lennujaama.
Kui sind Münchenis ülebroneeritud lennu tõttu lennukist maha jäetakse, võid olla õigustatud kuni 600 € hüvitisele vastavalt ELi määrusele EC 261/2004. Kuid millised on su õigused ja kuidas tagada, et sa saad kätte oma raha? Sukeldume kõigesse, mida pead teadma.
Ülebroneerimine toimub siis, kui lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis kohti on, eeldades, et osa reisijaid jätab oma lennu vahele. Kui kõik ilmuvad kohale, on lennufirmad sunnitud mõned reisijad lennukist maha jätma.
Müncheni lennujaam, mis on oluline transiitpunkt nii äri- kui ka puhkusereisijatele, näeb teatud marsruutidel kõrgemaid ülebroneerimise määrasid, eriti suurematesse sihtkohtadesse nagu:
London, Pariis ja New York (sagedased ärilennud)
Vahemere puhkusekohad (hooajalised nõudluse tõusud)
Pikamaalennud (kõrgem risk ümberbroneerimise keerukuse tõttu)
Kui sind Münchenis ülebroneeritud lennu tõttu lennukist maha jäetakse, on sul selged õigused vastavalt EC 261/2004. Lennufirma peab pakkuma:
€250 lendudele alla 1500 km
€400 lendudele vahemikus 1500 km ja 3500 km
€600 lendudele üle 3500 km (väljaspool EL-i)
Tasuta toidud ja joogid
Hotellimajutus (kui on vaja ööbimist)
Alternatiivsed lennuvalikud või täielik tagasimakse
Kui oled ülebroneerimise olukorras Müncheni lennujaamas, siis kaalu lennuvõimalusi lähedalasuvast Nürnbergi lennujaamast (NUE), mis on vaid 1,5 tundi rongiga. Paljud odavlennufirmad tegutsevad Nürnbergist, andes sulle rohkem võimalusi kiiremini sihtkohta jõuda.
Sinna jõudmiseks:
Rong: Otse-rongid sõidavad iga tunni tagant Müncheni peajaamast (München Hbf) Nürnbergi.
Buss: FlixBus ja piirkondlikud bussiteenused pakuvad taskukohaseid ülekandeid.
Kui su lennufirma ei broneeri sulle uut lendu, kontrolli alternatiivseid lende Skyscanneri või Google Flightsi kaudu—mõnikord võib lennujaama vahetamine olla kiireim viis koju jõudmiseks!
Kui lennufirma keeldub sulle kohapeal hüvitist maksmast, ära võta vastu reisivouchereid, kui sa pole nendega rahul. Selle asemel nõua oma rahalist hüvitist, järgides neid samme:
Lennupilet ja broneeringu kinnitus
Mis tahes kirjalik teade lennufirmalt ülebroneerimise kohta
Lisakulude (toit, transport, hotell) kviitungid
Sa võid esitada nõude otse lennufirmale, kuid nad viivitavad või keelduvad tihti kehtivatest nõuetest. Et suurendada oma võimalusi, kasuta professionaalset nõudeteenust nagu Trouble Flight, kus juriidilised eksperdid teevad kõik sinu eest ära.
Kui lennufirma on sinu nõude töötlenud, kantakse sinu hüvitis kontole. Paljudel juhtudel võib see protsess võtta paar nädalat, kuid Trouble Flight suudab seda kiirendada!
Kui võtsid vabatahtlikult vastu hüvitise või reisivautšerid, võisid loobuda oma õigusest täiendavatele nõuetele. Enne nõustumist kontrolli alati tingimusi!
Kui üleraamatune põhjustas, et jäid ühenduslennust maha, võid olla õigustatud lisahüvitisele viivituste eest peale lennult mahajäämise nõuet.
Jah! Isegi kui lennufirma pani sind teisele lennule, saad ikkagi nõuda hüvitist, kui sinu viivitus ületas 3 tundi.
Üleraamatune lend on pettumus, kuid sa ei pea seda ilma võitluseta aktsepteerima. Nõua kuni 600 € juba täna ja saa oma raha tagasi.