München, Saksan vilkas portti maailmalle, on koti yhdelle Euroopan kiireisimmistä lentokentistä: Münchenin lentokenttä (MUC). Se toimii isona solmukohtana Lufthansalle ja monille kansainvälisille lentoyhtiöille – tuhansia lentoja päivittäin. Harmi kyllä, ylivaraus on täälläkin yleistä, ja matkustajat jää ilman paikkaa, vaikka lippu olisikin jo maksettu.
Jos sut on jätetty lennolta Münchenissä ylivarauksen takia, saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen EU-asetus EC 261/2004 mukaan. Mutta mitkä on sun oikeudet ja miten varmistat, että saat sen hyvityksen? Sukelletaan asiaan!
Ylivaraus tarkoittaa sitä, että lentoyhtiöt myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska ne olettaa, että osa matkustajista jättää tulematta. Mutta kun kaikki ilmestyy paikalle, yhtiöt joutuu eväämään pääsyn koneeseen joiltain matkustajilta.
Münchenin lentokentällä, joka on tärkeä pysähdyspaikka sekä bisnes- että lomamatkustajille, ylivaraukset on yleisempiä erityisesti seuraavilla reiteillä:
Lontoo, Pariisi ja New York (suosittuja bisnesreittejä)
Välimeren lomakohteet (sesonkiaikojen piikit)
Kaukolennot (suurempi riski, koska uudelleenreititykset on monimutkaisempia)
Jos sut evätään lennolta Münchenissä ylivarauksen takia, sulla on selkeät oikeudet EC 261/2004 -asetuksen mukaan. Lentoyhtiön pitää tarjota:
250 € lennoille, jotka on alle 1 500 km
400 € lennoille, jotka on 1 500 km – 3 500 km
600 € lennoista, jotka ovat yli 3 500 km (EU:n ulkopuolella)
Ilmaiset ateriat ja virvokkeet
Hotellimajoitus (jos yöpymistä tarvitaan)
Vaihtoehtoiset lentovaihtoehdot tai täysi hyvitys
Jos kohtaat ylibuukkaustilanteen Münchenin lentokentällä, harkitse lentojen tarkistamista läheiseltä Nürnbergin lentokentältä (NUE), joka on vain 1,5 tunnin junamatkan päässä. Monet halpalentoyhtiöt toimivat Nürnbergistä, mikä antaa sinulle enemmän mahdollisuuksia päästä määränpäähäsi nopeammin.
Näin pääset sinne:
Juna: Suorat junat kulkevat joka tunti Münchenin keskusasemalta (München Hbf) Nürnbergiin.
Bussi: FlixBus ja alueelliset bussipalvelut tarjoavat edullisia kuljetuksia.
Jos lentoyhtiö ei varaa uutta lentoa, tarkista vaihtoehtoiset lennot Skyscannerista tai Google Flightsista— joskus lentokentän vaihtaminen voi olla nopein tapa kotiin!
Jos lentoyhtiö kieltäytyy korvaamasta sinua paikan päällä, älä hyväksy matkakuponkeja, ellet ole tyytyväinen niihin. Sen sijaan hakea käteiskompensaatiota noudattamalla näitä ohjeita:
Boarding pass ja varausvahvistus
Kaikki lentoyhtiön kirjallinen ilmoitus ylibuukkauksesta
Kuitit ylimääräisistä kuluista (ruoka, kuljetus, hotelli)
Voit tehdä vaatimuksen suoraan lentoyhtiölle, mutta he usein viivästyttävät tai eväävät päteviä vaatimuksia. Lisätäksesi mahdollisuuksiasi, käytä ammattilaista vaatimusten käsittelypalvelua kuten Trouble Flight, jossa lain asiantuntijat hoitavat kaiken puolestasi.
Kun lentoyhtiö käsittelee vaatimuksesi, korvaus siirretään tilillesi. Usein tämä prosessi voi kestää muutaman viikon, mutta Trouble Flight voi nopeuttaa sitä!
Jos hyväksyit korvauksen tai matkavoucherit vapaaehtoisesti, saatat olla allekirjoittanut luopumisen lisävaatimuksista. Tarkista ehdot aina ennen suostumista!
Jos ylibuukkaus sai sinut missamaan jatkolennon, saatat myös olla oikeutettu lisäkorvaukseen viivästyksistä tavallisen matkasta eväämisen korvauksen lisäksi.
Kyllä! Vaikka lentoyhtiö laittaisi sinut toiselle lennolle, voit silti vaatia korvauksia, jos viive ylitti 3 tuntia.
Ylibuukattu lento on turhauttavaa, mutta sinun ei tarvitse hyväksyä sitä ilman taistelua. Vaadi jopa 600 euroa tänään ja saat mitä sinulle kuuluu.