Munchen, poarta aglomerată a Germaniei spre lume, găzduiește unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Europa: Aeroportul Munchen (MUC). Ca hub major pentru Lufthansa și alte companii aeriene internaționale, vede mii de zboruri zilnic. Din păcate, suprarezervarea rămâne o problemă frecventă, lăsând pasagerii blocați, deși au un bilet confirmat.
Dacă ți-a fost refuzat îmbarcarea în Munchen din cauza unui zbor suprarezervat, ai putea fi eligibil pentru o compensație de până la â¬600 conform Regulamentului UE EC 261/2004. Dar care sunt drepturile tale și cum te asiguri că primești banii care ți se cuvin? Hai să vedem tot ce trebuie să știi.
Suprarezervarea se întâmplă când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, așteptând ca unii pasageri să rateze zborul. Când toată lumea se prezintă, companiile aeriene sunt nevoite să refuze îmbarcarea pentru unii călători.
Aeroportul Munchen, un punct de tranzit cheie pentru călătoriile de afaceri și de agrement, vede rate mai mari de suprarezervare pe anumite rute, în special spre destinații importante ca:
Londra, Paris și New York (rute frecvente de afaceri)
Destinații de vacanță în Mediterană (creșteri sezoniere ale cererii)
Conexiuni internaționale pe distanțe lungi (risc mai mare din cauza complexității reprogramării)
Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea în Munchen din cauza unui zbor suprarezervat, ai drepturi clare conform EC 261/2004. Compania aeriană trebuie să ofere:
€250 pentru zboruri sub 1.500 km
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 pentru zboruri peste 3.500 km (în afara UE)
Mese și băuturi gratuite
Cazare la hotel (dacă este necesară o ședere peste noapte)
Opțiuni alternative de zbor sau o rambursare completă
Dacă te confrunți cu o suprarezervare la Aeroportul München, ia în considerare să verifici zborurile de la Aeroportul Nuremberg (NUE), care este la doar 1,5 ore cu trenul. Mulți transportatori low-cost operează de la Nuremberg, oferindu-ți mai multe șanse de a ajunge mai repede la destinație.
Pentru a ajunge acolo:
Tren: Trenuri directe circulă în fiecare oră de la Gara Centrală din München (München Hbf) către Nuremberg.
Autobuz: FlixBus și serviciile de autobuz regionale oferă transferuri accesibile.
Dacă compania ta aeriană nu te reface rezervarea, verifică zboruri alternative pe Skyscanner sau Google Flights—uneori schimbarea aeroporturilor poate fi cea mai rapidă cale de a ajunge acasă!
Dacă compania aeriană refuză să te compenseze pe loc, nu accepta vouchere de călătorie decât dacă ești mulțumit cu ele. În schimb, cere compensația în bani urmând acești pași:
Cartela de îmbarcare și confirmarea rezervării
Orice notificare scrisă din partea companiei aeriene despre suprarezervare
Chitanțele pentru cheltuieli suplimentare (mâncare, transport, hotel)
Poți depune o cerere direct la compania aeriană, dar de multe ori întârzie sau refuză cererile valide. Pentru a crește șansele tale, folosește un serviciu profesional de revendicări ca Trouble Flight, unde experții legali se ocupă de tot pentru tine.
Odată ce compania aeriană îți procesează cererea, compensația ta va fi transferată în contul tău. În multe cazuri, acest proces poate dura câteva săptămâni, dar Trouble Flight îl poate accelera!
Dacă ai acceptat compensații sau vouchere de călătorie voluntar, este posibil să fi renunțat la dreptul tău la cereri suplimentare. Verifică întotdeauna termenii înainte de a fi de acord!
Dacă supraîmbarcarea te-a făcut să pierzi o conexiune, ai putea fi îndreptățit la compensații suplimentare pentru întârzieri, pe lângă cererea de îmbarcare refuzată.
Da! Chiar dacă compania aeriană te-a pus pe un alt zbor, poți cere compensații dacă întârzierea ta a depășit 3 ore.
Un zbor supraîmbărcat este frustrant, dar nu trebuie să-l accepți fără să lupți. Cere până la 600€ azi și primește ce ți se cuvine.