Το Μόναχο, η πολυσύχναστη πύλη της Γερμανίας στον κόσμο, φιλοξενεί ένα από τα πιο απασχολημένα αεροδρόμια της Ευρώπης: το Αεροδρόμιο του Μονάχου (MUC). Ως σημαντικός κόμβος για τη Lufthansa και άλλες διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, βλέπει χιλιάδες πτήσεις καθημερινά. Δυστυχώς, η υπερκράτηση παραμένει συχνό πρόβλημα, αφήνοντας επιβάτες χωρίς θέση παρά το ότι έχουν επιβεβαιωμένο εισιτήριο.
Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση στο Μόναχο λόγω υπερκρατήσεων, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση έως 600 € βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004. Αλλά ποια είναι τα δικαιώματά σου και πώς μπορείς να εξασφαλίσεις ότι θα πάρεις τα χρήματα που σου ανήκουν; Ας δούμε τι πρέπει να ξέρεις.
Η υπερκράτηση συμβαίνει όταν οι αεροπορικές εταιρείες πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις, περιμένοντας ότι κάποιοι επιβάτες θα χάσουν την πτήση τους. Όταν όλοι εμφανιστούν, οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάζονται να αρνηθούν επιβίβαση σε κάποιους ταξιδιώτες.
Το Αεροδρόμιο του Μονάχου, ένας βασικός κόμβος για επαγγελματίες και ταξιδιώτες αναψυχής, βλέπει υψηλότερα ποσοστά υπερκρατήσεων σε ορισμένα δρομολόγια, ιδιαίτερα προς κύριους προορισμούς όπως:
Λονδίνο, Παρίσι και Νέα Υόρκη (συχνά επαγγελματικά δρομολόγια)
Μεσογειακοί προορισμοί διακοπών (αυξημένη εποχική ζήτηση)
Διεθνείς μακρινές συνδέσεις (υψηλότερος κίνδυνος λόγω περίπλοκης αλλαγής κράτησης)
Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση στο Μόναχο λόγω υπερκρατήσεων, έχεις ξεκάθαρα δικαιώματα βάσει του EC 261/2004. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει:
€250 για πτήσεις κάτω των 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ (εκτός ΕΕ)
Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά
Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειάζεται διανυκτέρευση)
Εναλλακτικές επιλογές πτήσεων ή πλήρης επιστροφή χρημάτων
Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα υπερκράτησης στο Αεροδρόμιο Μονάχου, σκέψου να τσεκάρεις πτήσεις από το κοντινό Αεροδρόμιο Νυρεμβέργης (NUE), το οποίο απέχει μόνο 1.5 ώρες με το τρένο. Πολλές εταιρείες χαμηλού κόστους πετούν από τη Νυρεμβέργη, δίνοντάς σου περισσότερες ευκαιρίες να φτάσεις στον προορισμό σου γρηγορότερα.
Για να φτάσεις εκεί:
Τρένο: Άμεσα τρένα τρέχουν κάθε ώρα από τον Κεντρικό Σταθμό του Μονάχου (München Hbf) προς τη Νυρεμβέργη.
Λεωφορείο: Η FlixBus και οι περιφερειακές υπηρεσίες λεωφορείων προσφέρουν οικονομικές μεταφορές.
Αν η αεροπορική εταιρεία σου δεν σε κάνει νέα κράτηση, έλεγξε εναλλακτικές πτήσεις στο Skyscanner ή στο Google Flights—μερικές φορές η αλλαγή αεροδρομίου μπορεί να είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιστρέψεις σπίτι!
Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να σε αποζημιώσει επί τόπου, μην δεχτείς ταξιδιωτικά κουπόνια εκτός αν είσαι ευχαριστημένος με αυτά. Αντίθετα, διεκδίκησε την αποζημίωσή σου σε μετρητά ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
Κάρτα επιβίβασης και επιβεβαίωση κράτησης
Οποιαδήποτε γραπτή ειδοποίηση από την αεροπορική εταιρεία για υπερκράτηση
Αποδείξεις για επιπλέον έξοδα (φαγητό, μεταφορές, ξενοδοχείο)
Μπορείς να κάνεις αξίωση απευθείας με την αεροπορική εταιρεία, αλλά συχνά καθυστερούν ή απορρίπτουν έγκυρα αιτήματα. Για να αυξήσεις τις πιθανότητές σου, χρησιμοποίησε μια επαγγελματική υπηρεσία αξιώσεων όπως η Trouble Flight, όπου νομικοί ειδικοί αναλαμβάνουν τα πάντα για σένα.
Μόλις η αεροπορική εταιρεία επεξεργαστεί την αξίωσή σου, η αποζημίωσή σου θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σου. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες, αλλά η Trouble Flight μπορεί να την επιταχύνει!
Αν αποδέχτηκες αποζημίωση ή ταξιδιωτικά κουπόνια εθελοντικά, μπορεί να έχεις υπογράψει ότι παραιτείσαι από το δικαίωμα επιπλέον αξιώσεων. Πάντα έλεγχε τους όρους πριν συμφωνήσεις!
Αν η υπερκράτηση προκάλεσε να χάσεις τη σύνδεσή σου, μπορεί να δικαιούσαι επιπλέον αποζημίωση για καθυστερήσεις πέρα από την αξίωση για άρνηση επιβίβασης.
Ναι! Ακόμα κι αν η αεροπορική εταιρεία σε έβαλε σε άλλη πτήση, μπορείς ακόμα να αξιώσεις αποζημίωση αν η καθυστέρηση ξεπέρασε τις 3 ώρες.
Μια υπερκρατημένη πτήση είναι εκνευριστική, αλλά δεν χρειάζεται να την αποδεχτείς χωρίς να παλέψεις. Αξίωσε έως και 600€ σήμερα και πάρε ό,τι δικαιούσαι.