Lennu ülebroneerimine võib olla stressirohke ja ootamatu kogemus, eriti kui oled valmis alustama oma reisi Edinburghist. Edinburghi lennujaam (EDI), Šotimaa kõige tihedama liiklusega ja paremini ühendatud lennujaam, näeb igal aastal miljoneid reisijaid. Kuigi tema teenuseid hinnatakse kõrgelt, esineb aeg-ajalt olukordi, nagu lennu ülebroneerimine. Selles juhendis uurime, mida ülebroneerimine tähendab, millised on sinu reisijana õigused ja kuidas saab Edinburghi lennujaamas veedetud aega maksimaalselt ära kasutada, kui tekib probleem.
Lennu ülebroneerimine toimub siis, kui lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennul on saadaolevaid kohti. Lennufirmad kasutavad seda praktikat, et arvestada mitteilmumise tõenäosusega. Kuid kui kõik reisijad ilmuvad kohale, siis mõningaid reisijaid ei lubata pardale. Kui see sinuga juhtub, on oluline teada, et sul on õigused vastavalt sellistele määrustele nagu EC261/2004, mis käsitleb lennuhäireid EL-i piires reisivatele reisijatele.
Räägi kohe lennufirma töötajatega: Kui saad teada üleraamatust, mine kohe lennufirma leti juurde. Personal annab infot sinu võimaluste kohta, sealhulgas uue broneeringu või kompensatsiooni kohta.
Saa aru oma õigustest: Vastavalt EC261/2004, kui sind ei lubata lennukile, võid olla õigustatud kuni 600 € suurusele kompensatsioonile, olenevalt lennu kaugusest. Lennufirma peab ka pakkuma sööki, jooki ja majutust, kui see on vajalik.
Küsi alternatiivseid lende: Kui sul on kiired reisiplaanid, küsi saadaval olevate lendude kohta, mis väljuvad Edinburghi lennujaamast hiljem samal päeval. Kui lennufirma ei saa sind mahutada, uuri võimalusi lähedal asuvatest lennujaamadest nagu Glasgow lennujaam (GLA), mis on umbes tunni kaugusel auto või rongiga. Paljud shuttle-teenused ja otsesed bussid sõidavad kahe lennujaama vahel.
Mõtle teistele lennufirmadele: Kui sinu lennufirma ei saa sind mugavale lennule broneerida, uuri lendude kohta teiste vedajatega. Edinburghi lennujaamas tegutsevad suured lennufirmad nagu British Airways, easyJet ja Ryanair, pakkudes laia valikut sise- ja rahvusvahelisi marsruute.
Kui oled lennujaamas kinni üleraamatuse tõttu, Edinburghi lennujaam pakub mitmesuguseid mugavusi, et muuta sinu ootamine mugavamaks:
Lounge'id: Lõõgastu ühes premium lounge'idest, nagu Aspire Lounge või No1 Lounge, kus saad tasuta toitu, jooke, Wi-Fi-ühendust ja mugavat istumist.
Ostlemine: Sirvi erinevaid poode, sealhulgas World Duty-Free, WHSmith ja kohalikud lemmikud nagu Scottish Fine Gifts pood. Osta suveniire, suupisteid või reisitarbeid.
Söögikohad: Naudi eineid lennujaama restoranides või kohvikutes. Alates traditsioonilisest Šoti toidust The Gathering Restaurantis kuni rahvusvahelise köögini All Bar One's, siin leidub midagi igaühele.
Wi-Fi-ühendus: Püsi ühenduses tasuta Wi-Fi-ga kogu lennujaamas. Kasuta aega e-kirjadele vastamiseks, järgmiste reisivõimaluste uurimiseks või sõprade ja perega ühenduse võtmiseks plaanide muutumise osas.
Kui Edinburgis ümberbroneerimine pole võimalik, võib Glasgow lennujaam olla järgmine parim valik. Mugavad transpordivõimalused hõlmavad:
Rong: Sõida rongiga Edinburgh Waverley jaamast Glasgow Queen Street jaama. Sealt saad bussi või taksoga lennujaama.
Buss: Citylink Air teenus sõidab otse Edinburghi kesklinnast Glasgow lennujaama.
Autorent: Edinburghi lennujaamas on autorenditeenused saadaval, kui eelistad ise sõita.
Kuigi ülebroneerimine on reisijate kontrolli alt väljas, saad astuda samme oma võimaluste vähendamiseks, et sind ei tõstetaks lennukist välja:
Registreeri Varakult: Lennufirmad eelistavad tihti esimestena registreerunud reisijaid.
Liitu Kliendiprogrammidega: Lojaalsusprogrammide liikmed võivad ülereserveeringu korral saada eelistatud kohtlemist.
Broneeri Otse Lennufirmaga: Väldi kolmandate osapoolte broneerimissaite, et tagada selge suhtlus lennufirmaga katkestuste korral.
Lennufirmade ülereserveering Edinburghi lennujaamas võib su plaane segi ajada, kuid õige lähenemisega saad ebamugavusi vähendada. Pea meeles oma õigusi, uuri alternatiivseid reisivõimalusi ja kasuta Edinburghi lennujaama suurepäraseid mugavusi. Olgu selleks kompensatsioon, uus lend või lõõgastav puhkus lounge'is, võtmeküsimus on olla informeeritud ja proaktiivne. Selle juhendiga oled valmis ülereserveeringu olukordadega enesekindlalt ja tõhusalt toime tulema.