Lend hilines Prahas? Siit leiad hüvitise saamise juhised!

Miks on Praha tihti lennuhäirete koht

Praha, Tšehhi Vabariigi lummav pealinn, on peamine sihtkoht nii ärireisijatele kui ka puhkajatele. Oma vapustava gooti arhitektuuri, elava ööelu ja rikkaliku ajaloo tõttu pole ime, et Václav Haveli lennujaam Praha (PRG) käsitleb igal aastal miljoneid reisijaid. Kuid nagu igal suuremal rahvusvahelisel sõlmpunktil, ei ole see lennuhäirete suhtes immuunne. Kas tegemist on halbade ilmastikutingimuste, lennufirma tehniliste probleemide või lennuliikluse juhtimise piirangutega, on viivitused Prahas sagedased.

Mida teha, kui su lend on Prahas hilinenud

Kui sul on Prahas lend hilinenud, võib teabe teadmine ja õigete sammude astumine suurt vahet teha. Siin on, mida teha:

1. Kontrolli viivituse põhjust

Kõik lennuhäired ei ole hüvitamiskõlblikud. Määruse EC261/2004 kohaselt on hüvitamiskõlblikud ainult lennufirma süülised viivitused, näiteks tehnilised rikked või meeskonna puudus. Kui viivitus on tingitud erakordsetest asjaoludest, nagu äärmuslikud ilmastikutingimused, lennujaama streigid või lennuliikluse juhtimise piirangud, ei pruugi hüvitis kehtida.

2. Hoia oma pardakaart ja reisidokumendid alles

Hoia alati alles oma pardakaart, broneeringu kinnitamine ja lennufirmalt viivituse kohta saadud teave. Need dokumendid on hüvitamisnõude esitamisel olulised.

3. Tea oma õigusi

Vastavalt EL määrusele EC261 on reisijatel, kes lendavad Prahast (või mõnest muust EL lennujaamast), õigus hüvitisele, kui nende lend hilineb rohkem kui 3 tundi ja lennufirma on vastutav häire eest. Hüvitise summa sõltub lennu pikkusest:

• €250 kuni 1,500 km pikkuste lendude eest

• €400 1,500 km kuni 3,500 km pikkuste lendude eest

• €600 üle 3,500 km pikkuste lendude eest

4. Abi saamine lennujaamas

Kui teie viivitus ületab kaks tundi, on teil õigus:

• Tasuta söök ja joogid

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi

• Hotellimajutus, kui viivitus kestab üleöö

• Transpordiks hotelli ja sealt tagasi

Kui lennufirma ei suuda seda pakkuda, hoidke kõik kviitungid alles ja nõudke hiljem hüvitist.

Alternatiivsed reisivõimalused, kui teie lend on tugevalt hilinenud

Mõnikord võivad viivitused kesta kuus tundi või kauem, mis põhjustab olulist ebamugavust. Kui see juhtub, kaaluge järgmisi alternatiivseid marsruute:

1. Kontrollige lähedal asuvaid lennujaamu

Prague pole ainus võimalus! Võite vaadata ka väljumisi Brno lennujaamast (BRQ) või isegi Držesni lennujaamast (DRS) Saksamaal, mis on vaid lühikese rongisõidu kaugusel.

2. Reisige teise Euroopa sõlmpunkti

Suured Euroopa sõlmpunktid nagu Viin (VIE) või München (MUC) on rongiga ligipääsetavad ja võivad pakkuda alternatiivseid lende teie sihtkohta.

3. Küsige lennufirmalt ümberbroneerimist

Kui teie lend on oluliselt hilinenud, võite paluda lennufirmalt teid järgmisel võimalikul lennul paigutada, vajadusel isegi mõne teise lennufirmaga.

Kuidas nõuda hüvitist hilinenud lennu eest Prahas

Kui teie lend viibis rohkem kui kolm tundi ja lennufirma oli vastutav, on teil seaduslik õigus hüvitisele. Siin on, kuidas seda nõuda:

1. samm: Kontrollige oma sobivust

Kasuta meie tasuta hüvitise kontrollijat, et näha, kas sinu lend kvalifitseerub.

2. samm: Vajalikud dokumendid

Vaja läheb:

• Lennuandmed (lennunumber, kuupäev, väljumise ja saabumise lennujaamad)

• Kinnituskiri ja pardakaart

• Tõend viivituse kohta (nt lennufirma teated või lennujaama ekraanid)

3. samm: Esita oma nõue

Saad esitada nõude otse lennufirmale või kasutada meie ekspertide õigusteenust, et protsessi juhtida. Lennufirmad ignoreerivad või lükkavad sageli nõudeid tagasi, kuid meie tagame, et sa saad väärilise hüvitise.

Lennufirmade tavalised vabandused hüvitise vältimiseks

Lennufirmad püüavad sageli vältida hüvitise maksmist, väites, et viivitus oli tingitud erakorralistest asjaoludest. Mõned levinud vabandused hõlmavad:

• Halb ilm – Kui teised lennud toimivad normaalselt, ei kehti see vabandus.

• Tehnilised probleemid – Hooldusprobleemid on tavaliselt lennufirma vastutusel.

• Meeskonna puudus – Meeskonna puudus ei ole erakorraline asjaolu.

• Streigid – Kui lennufirma enda töötajad streigivad, tuleb hüvitis ikkagi maksta.

Kas saad hüvitist ka ühendatud lendude eest?

Kui sul oli ühendlend ja viivitus Prahas põhjustas selle, et jäid sellest ilma, võid saada täiendavat hüvitist, eriti kui mõlemad lennud olid broneeritud sama reservatsiooni alla.

Näide: Kui lendasid Praha ja New York vahelise vahepeatusega Frankfurdis ja viivitus Prahas põhjustas, et jäid oma atlantilise lennu hiljaks, siis hüvitist arvutatakse kogu reisi, mitte ainult esimese etapi alusel.

Kaua on Sul aega nõude esitamiseks?

Tšehhi Vabariigis on reisijatel aega kuni kolm aastat nõude esitamiseks. Siiski on parim võimalus edu saavutamiseks esitada nõue nii kiiresti kui võimalik.

Miks kasutada nõudeteenust, mitte ise seda teha?

Kuigi saate ise otse lennufirmale nõude esitada, kasutavad nad sageli seaduslikke nippe kehtivate nõuete tagasilükkamiseks. Meie teenust kasutades:

• Me tegeleme kogu juriidilise tööga – Pole Sulle muret!

• Meid tasustatakse ainult siis, kui võidad – Pole ettemaksu kulusid.

• Võitleme lennufirmade vabanduste vastu – Meie eksperdid teavad, kuidas ebaõiglaste tagasilükkamiste vastu seista.

Lõpumõtted

Viivitatud lend Prahas võib olla masendav, kuid oma õiguste teadmine võib muuta olukorra võimaluseks saada kuni 600 eurot hüvitist. Ära lase lennufirmal sellest pääseda – alusta oma nõuet täna ja saa, mis Sulle kuulub!