Prag, den förtrollande huvudstaden i Tjeckien, är ett toppresmål för både affärs- och nöjesresenärer. Med sin fantastiska gotiska arkitektur, pulserande nattliv och rika historia, är det inte konstigt att Václav Havel Airport Prag (PRG) tar emot miljoner passagerare varje år. Men precis som alla större internationella knutpunkter, är det inte immunt mot flygstörningar. Oavsett om det beror på dåliga väderförhållanden, tekniska problem med flygbolaget eller begränsningar av flygtrafikledningen, är försenade flyg i Prag en vanlig företeelse.
När du står inför en flygförsening i Prag, kan det göra stor skillnad att vara informerad och ta rätt steg. Här är vad du bör göra:
Inte alla flygförseningar är berättigade till ersättning. Enligt EG261/2004, är det bara förseningar som orsakas av flygbolagets fel - till exempel tekniska fel eller brist på besättning - som kvalificerar sig. Om förseningen beror på extraordinära omständigheter som extremt väder, flygplatsstrejker eller begränsningar av flygtrafikledningen, kanske ersättning inte gäller.
Behåll alltid ditt boardingkort, bokningsbekräftelse och all kommunikation från flygbolaget om förseningen. Dessa dokument är avgörande när du gör en ersättningsansökan.
Enligt EU-regler EG261, har passagerare på flyg som avgår från Prag (eller någon EU-flygplats) rätt till ersättning om deras flyg är försenat mer än 3 timmar och flygbolaget är ansvarigt för störningen. Ersättningen varierar beroende på flygdistansen:
€250 för flyg upp till 1 500 km
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 för flyg över 3 500 km
Om din försening överstiger två timmar, har du rätt till:
Kostnadsfria måltider och förfriskningar
Två kostnadsfria samtal, e-postmeddelanden eller fax
Hotellboende om förseningen sträcker sig över natten
Transport till och från hotellet
Om flygbolaget inte tillhandahåller detta, spara alla kvitton och kräva ersättning senare.
Ibland kan förseningar sträcka sig över sex timmar eller mer, vilket leder till betydande olägenheter. Om detta händer, överväg alternativa rutter:
Prag är inte det enda alternativet! Du kan också titta på avgångar från Brno Airport (BRQ) eller till och med Dresden Airport (DRS) i Tyskland, bara en kort tågresa bort.
Stora europeiska nav som Wien (VIE) eller München (MUC) är tillgängliga med tåg och kan ha alternativa flyg till din destination.
Om ditt flyg är kraftigt försenat kan du be flygbolaget att sätta dig på nästa tillgängliga flyg, även med ett annat flygbolag om det behövs.
Om ditt flyg var försenat mer än tre timmar och flygbolaget var ansvarigt, har du laglig rätt till ersättning. Så här kräver du det:
Använd vår gratis kompensationskontroll för att se om din flygning kvalificerar sig.
Du behöver:
Flyguppgifter (flygnummer, datum, avgångs- och ankomstflygplatser)
Bokningsbekräftelse och boardingkort
Bevis på försening (såsom flygbolagsmeddelanden eller flygplatsskärmar)
Du kan antingen skicka in ett anspråk direkt till flygbolaget eller använda vår expert juridiska tjänst för att hantera processen åt dig. Flygbolag ignorerar ofta eller avslår anspråk, men vi ser till att du får den kompensation du förtjänar.
Flygbolag försöker ofta undvika att betala kompensation genom att hävda att förseningen berodde på extraordinära omständigheter. Några vanliga ursäkter inkluderar:
Dåligt väder – Om andra flygningar gick normalt håller denna ursäkt inte.
Tekniska problem – Underhållsproblem är vanligtvis flygbolagets ansvar.
Personalbrist – Personalbrist är inte en extraordinär omständighet.
Strejker – Om flygbolagets egen personal strejkade är kompensation fortfarande skyldig.
Om du hade ett anslutningsflyg och en försening i Prag fick dig att missa det, kan du vara berättigad till ytterligare kompensation, särskilt om båda flygningarna bokades under samma reservation.
Exempel: Om du flög från Prag till New York med en mellanlandning i Frankfurt, och förseningen i Prag fick dig att missa din transatlantiska flygning, beräknas kompensationen baserat på hela resan, inte bara första sträckan.
I Tjeckien har passagerare upp till tre år på sig att göra en kompensationsanmälan. Men det är bäst att göra det så fort som möjligt för bästa chans till framgång.
Även om du kan anmäla direkt till flygbolaget, använder de ofta juridiska kryphål för att avvisa giltiga anmälningar. När du använder vår tjänst:
Vi tar hand om allt det juridiska – Inget stress för dig!
Vi får bara betalt om du vinner – Inga förskottskostnader.
Vi kämpar mot flygbolagets ursäkter – Våra experter vet hur man motar bort orättvisa avslag.
En försenad flygning i Prag kan vara frustrerande, men att känna till dina rättigheter kan vända situationen till en möjlighet att få upp till €600 i kompensation. Låt inte flygbolaget komma undan med det – starta din anmälan idag och få det du har rätt till!