Lidojumu pārsūtīšana Islandē – Jūsu tiesības un kompensācija

Saprotam, kas ir lidojumu pārrezervēšana Islandē

Islande - ar savām elpu aizraujošajām ainavām un strauji augošo tūrisma industriju, ik dienu piedzīvo tūkstošiem lidojumu. Bet! Ar pieaugošo ceļotāju skaitu lidojumu pārrezervēšana kļūst arvien biežāka problēma. Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu, domājot, ka daži pasažieri neieradīsies. Kad tomēr visi parādās, daži nelaimīgie paliek uz zemes. Ja esi saskāries ar šo problēmu Islandē, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija.

Kāpēc aviokompānijas pārrezervē lidojumus?

Nu, tas ir ierasts aviokompāniju triks, lai maksimizētu peļņu un mazinātu zaudējumus no neierašanās. Lai arī tas viņiem var būt izdevīgi, ceļotājiem tas bieži nozīmē stresu un galvassāpes. Ja tev atteica iekāpšanu dēļ pārrezervēšanas, zini, ka Eiropas regulas (EC261/2004) aizsargā tavas tiesības.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261, ja esi pārrezervēšanas upuris Islandē

EC261 noteikumi paredz, ka ja tev atteica iekāpšanu piespiedu kārtā dēļ pārrezervēta lidojuma no Islandes vai uz Islandi ar ES aviokompāniju, tev ir konkrētas tiesības:

• Kompensācija līdz pat €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

• Alternatīvi lidojumu piedāvājumi vai pilna naudas atmaksa, ja izvēlies neturpināt ceļojumu.

• Ēdieni, dzērieni un naktsmājas, ja alternatīvais lidojums paredz nakšņošanu.

• Lidostas transfēri, ja nepieciešama nakšņošana.

Kompensācijas apmēri pēc attāluma

Ja tava reisa vietā tika pārdots vairāk vietu nekā pieejams, un tev nācās atteikties no sēdvietas, neapmierinies tikai ar ceļojuma kuponu. Tā vietā pieprasi visu naudas kompensāciju, uz kuru tev ir likumīgas tiesības.

Biežākās pārmērīgas rezervācijas problēmas Keflavikas Starptautiskajā lidostā (KEF)

Keflavikas Starptautiskā lidosta (KEF) ir galvenā Islandes lidosta starptautiskiem lidojumiem. Augstās lidojumu pieprasījuma dēļ, īpaši sezonas laikā, aviokompānijas bieži pārmērīgi rezervē maršrutus uz un no galamērķiem, piemēram, Londonas, Ņujorkas un Parīzes. Ja tev KEF pārmērīgi rezervēts reiss, pārbaudi alternatīvus reisus no Reikjavikas vietējās lidostas (RKV), īpaši, ja ceļo Islandes robežās vai uz tuvajām Ziemeļvalstīm. Ātrs taksometrs vai autobuss tevi aizvedīs uz RKV mazāk nekā stundas laikā.

Ko darīt, ja tavs reiss Islandē ir pārmērīgi rezervēts

Ja tev nav sēdvietas pārmērīgas rezervācijas dēļ, dari tā:

1. Nesāk brīvprātīgi atteikties no vietas – Ja aviokompānija piedāvā kuponus vai priekšrocības, zini, ka tu atsakies no tiesībām uz pilnu naudas kompensāciju.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu – Pieprasi rakstisku apliecinājumu no aviokompānijas, ka tev atteikta iekāpšana pārmērīgas rezervācijas dēļ.

3. Pieprasi ēdināšanu, atsvaidzinājumus un izmitināšanu – Aviokompānijai jāsedz šīs izmaksas, ja tev jāgaida jauns reiss.

4. Meklē alternatīvus reisus – Ja steidzami nepieciešams sasniegt galamērķi, jautā par reisem no citām lidostām vai ar citām aviokompānijām.

5. Iesniedz savu kompensācijas prasību – Izmanto profesionālu pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, lai maksimāli palielinātu savu prasību un ātri saņemtu kompensāciju.

Labākās alternatīvās lidostas Islandē

Ja tavs reiss ir pārmērīgi rezervēts, apsver alternatīvas iespējas:

• Reykjavíkas iekšzemes lidosta (RKV): Lieliska opcija lidojumiem uz Grenlandi un Farēru salām.

• Akureiri lidosta (AEY): Atrodas ziemeļos un piedāvā gan starptautiskus, gan vietējos lidojumus.

• Egilsstaðiru lidosta (EGS): Ja ceļo uz vai no Islandes austrumiem, pārbaudi pieejamos lidojumus.

Starptautiskiem lidojumiem labākā izvēle ir jautāt, vai aviokompānija var pārlikt rezervāciju caur citu pārvadātāju KEF lidostā vai piedāvāt savienojošo reisu caur tuvāko Eiropas centru, piemēram, Kopenhāgenu (CPH) vai Londonas Hītrovu (LHR).

Kā pieprasīt kompensāciju par pārlieku rezervētu lidojumu

Daudzi pasažieri nesaņem sev pienākošos kompensāciju, jo nezina, kā iesniegt pieprasījumu. Aviokompānijas var mēģināt vilcināt vai atteikt tavu pieprasījumu, bet ar pareizu pieeju var iegūt pienācīgu naudu.

1. Savāc visus dokumentus – Saglabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru saziņu ar aviokompāniju.

2. Uzzini savas tiesības – Aviokompānijas var piedāvāt ceļošanas kuponus, bet tev ir tiesības saņemt naudas kompensāciju.

3. Iesniedz pieprasījumu – Tu vari sazināties ar aviokompāniju tieši vai izmantot tādu servisu kā Trouble Flight, lai palīdzētu pieprasīt kompensāciju.

4. Esiet neatlaidīgs – Aviokompānijas bieži sākotnēji noraida pieprasījumus, tāpēc nepadodies. Ja nepieciešams, sazinies ar nacionālo aviācijas iestādi vai sāc juridisku procesu.

Reālie pārlieku rezervētu lidojumu gadījumi Islandē

Daudzi ceļotāji veiksmīgi ir pieprasījuši kompensāciju par pārlieku rezervētiem lidojumiem Islandē. Piemēram:

• Anna no Vācijas tika pārlieku rezervēta uz lidojumu no Keflavíkas uz Berlīni un saņēma €400 pēc pieprasījuma.

• Marks no Lielbritānijas nevarēja nokļūt savā lidojumā uz Londonu dēļ pārpildīšanas un tika novirzīts caur Amsterdamu. Tomēr viņš saņēma 250 € kompensāciju.

• Sara no ASV palaida garām svarīgu sanāksmi pēc pārpildīta lidojuma uz Ņujorku. Viņai pienācās 600 €, un viņa saņēma naudu pāris nedēļu laikā.

Bieži uzdotie jautājumi par lidojumu pārpildīšanu Islandē

Vai es varu prasīt kompensāciju, ja brīvprātīgi atdevu savu vietu?

Nē. Ja piekriti aviokompānijas piedāvājumam atteikties no vietas, tu nesaņemsi kompensāciju saskaņā ar EC261. Bet, ja piespiedu kārtā atņēma vietu, tu vari saņemt līdz 600 €.

Kas notiek, ja mani pārreģistrēja uz citu lidojumu?

Tev joprojām pienākas kompensācija, ja galamērķī ieradies ar vairāk nekā trīs stundu kavēšanos dēļ pārpildīšanas.

Vai EC261 attiecas uz ne-ES aviokompānijām?

Jā, bet tikai tad, ja tava pārpildītā reisa izlidošana bija no ES valsts (ieskaitot Islandi). Ja lidoji uz Islandi ar ne-ES aviokompāniju, EC261 var neattiekties uz tavu prasību.

Nobeiguma doma – nepalaid garām savu kompensāciju!

Lidojumu pārpildīšana Islandē ir kaitinoša pieredze, bet zinot savas tiesības, to var pārvērst iespējā. Ja tevi neielaida uz lidojumu dēļ pārpildīšanas, rīkojies ātri, lai saņemtu savu kompensāciju. Neļauj aviokompānijām tevi apkrāpt – saņem naudu, kas pienākas tev, jau šodien!