Υπερκράτηση Πτήσης στην Ισλανδία – Τα Δικαιώματά σου και η Αποζημίωση

Μαθαίνοντας για την Υπερκράτηση Πτήσεων στην Ισλανδία

Η Ισλανδία, με τα απίστευτα τοπία και τον αυξανόμενο τουρισμό, έχει χιλιάδες πτήσεις καθημερινά. Όμως, με την άνοδο των ταξιδιωτών, η υπερκράτηση πτήσεων έχει γίνει μεγάλο πρόβλημα. Οι αεροπορικές συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσες θέσεις έχουν, υποθέτοντας ότι κάποιοι δε θα εμφανιστούν. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, μερικοί άτυχοι ταξιδιώτες μένουν πίσω. Αν σου έχει τύχει κάτι τέτοιο στην Ισλανδία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση μέχρι €600.

Γιατί οι Αεροπορικές κάνουν Υπερκρατήσεις;

Η υπερκράτηση είναι μια συνηθισμένη πρακτική των αεροπορικών για να μεγιστοποιούν τα κέρδη τους και να μειώνουν τις απώλειες από άτομα που δεν εμφανίζονται. Αν και μπορεί να βγάζει νόημα για τις εταιρείες, είναι ενοχλητικό και αγχωτικό για τους επιβάτες. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, να ξέρεις ότι οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί (EC261/2004) προστατεύουν τα δικαιώματά σου.

Τα Δικαιώματά σου σύμφωνα με τον EC261 όταν Υπάρχει Υπερκράτηση στην Ισλανδία

Σύμφωνα με τον EC261, αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης σε πτήση που αναχωρεί από την Ισλανδία ή φτάνει στην Ισλανδία με ευρωπαϊκή αεροπορική, έχεις συγκεκριμένα δικαιώματα:

• Αποζημίωση μέχρι €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Εναλλακτικές πτήσεις ή πλήρη επιστροφή χρημάτων αν δε θέλεις να ταξιδέψεις.

• Φαγητό, αναψυκτικά και διαμονή αν η εναλλακτική πτήση χρειάζεται διανυκτέρευση.

• Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο αν χρειάζεσαι διαμονή.

Ποσά Αποζημίωσης ανά Απόσταση

Αν η πτήση σου ήταν υπερκρατημένη και αναγκάστηκες να αφήσεις τη θέση σου, μην αρκεστείς απλά σε κάποιο ταξιδιωτικό κουπόνι. Αντί για αυτό, διεκδίκησε την πλήρη χρηματική αποζημίωση που δικαιούσαι νομικά.

Συνηθισμένα προβλήματα υπερκράτησης στο Διεθνές Αεροδρόμιο Κεφλαβίκ (KEF)

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Κεφλαβίκ (KEF) είναι η βασική πύλη της Ισλανδίας για διεθνή ταξίδια. Λόγω της μεγάλης ζήτησης για πτήσεις, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά υπερκρατούν δρομολόγια προς και από μεγάλους προορισμούς όπως το Λονδίνο, η Νέα Υόρκη και το Παρίσι. Αν μείνεις χωρίς θέση στο KEF, ψάξε για εναλλακτικές πτήσεις από το Αεροδρόμιο Εσωτερικού Ρέικιαβικ (RKV), ειδικά αν ταξιδεύεις εντός Ισλανδίας ή προς γειτονικές χώρες της Βόρειας Ευρώπης. Ένα γρήγορο ταξί ή λεωφορείο μπορεί να σε μεταφέρει στο RKV σε λιγότερο από μία ώρα.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη στην Ισλανδία

Αν βρεθείς χωρίς θέση λόγω υπερκράτησης πτήσης, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Μην παραδώσεις τη θέση σου εκτός αν είναι απόλυτα αναγκαίο – Αν η αεροπορική εταιρεία σου προσφέρει κουπόνια ή προνόμια, να ξέρεις ότι έτσι παραιτείσαι του δικαιώματός σου για πλήρη χρηματική αποζημίωση.

2. Ζήτησε γραπτή δήλωση – Ζήτησε από την αεροπορική εταιρεία να σου δώσει γραπτή απόδειξη ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης.

3. Διεκδίκησε φαγητό, ποτά και διαμονή – Η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να καλύψει αυτά τα έξοδα αν χρειαστεί να περιμένεις για νέα πτήση.

4. Ψάξε για εναλλακτικές πτήσεις – Αν χρειάζεσαι άμεσα να φτάσεις στον προορισμό σου, ρώτησε για πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια ή με άλλες αεροπορικές εταιρείες.

5. Κατέθεσε το αίτημα αποζημίωσης – Χρησιμοποίησε μια επαγγελματική υπηρεσία όπως το Trouble Flight για να διεκδικήσεις τη μέγιστη αποζημίωση γρήγορα.

Καλύτερα εναλλακτικά αεροδρόμια στην Ισλανδία

Αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη, σκέψου εναλλακτικές επιλογές:

• Reykjavík Domestic Airport (RKV): Μια καλή εναλλακτική για εσωτερικές πτήσεις και ταξίδια προς τη Γροιλανδία και τα νησιά Φερόες.

• Akureyri Airport (AEY): Στον βορρά, αυτό το αεροδρόμιο προσφέρει μερικές διεθνείς και εσωτερικές επιλογές.

• Egilsstaðir Airport (EGS): Αν ταξιδεύεις προς ή από την ανατολική Ισλανδία, δες αν υπάρχουν διαθέσιμες πτήσεις.

Για διεθνείς πτήσεις, η καλύτερη επιλογή σου είναι να ρωτήσεις την αεροπορική εταιρεία αν μπορεί να σε ξανακλείσει μέσω άλλου αερομεταφορέα στο KEF ή να σου προσφέρει πτήση σύνδεσης μέσω ενός ευρωπαϊκού κόμβου όπως η Κοπεγχάγη (CPH) ή το Λονδίνο Heathrow (LHR).

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για υπερκλεισμένη πτήση

Πολλοί επιβάτες χάνουν την αποζημίωση που δικαιούνται απλά επειδή δεν ξέρουν πώς να κάνουν αίτηση. Οι αεροπορικές μπορεί να προσπαθήσουν να καθυστερήσουν ή να απορρίψουν το αίτημά σου, αλλά με τη σωστή προσέγγιση, μπορείς να πάρεις τα χρήματα που δικαιούσαι.

1. Συγκέντρωσε τα έγγραφά σου – Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία.

2. Μάθε τα δικαιώματά σου – Οι αεροπορικές μπορεί να σου προσφέρουν κουπόνια ταξιδιού, αλλά έχεις δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση.

3. Υπόβαλε αίτημα – Μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με την αεροπορική ή να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να το χειριστείς.

4. Μείνε επίμονος/η – Οι αεροπορικές συχνά απορρίπτουν τα αιτήματα στην αρχή, οπότε μην τα παρατάς. Αν χρειαστεί, κλιμάκωσε την περίπτωση στην εθνική αεροπορική αρχή ή πάρε νομική δράση.

Αληθινές περιπτώσεις υπερκλεισμένων πτήσεων στην Ισλανδία

Πολλοί ταξιδιώτες έχουν πετύχει να πάρουν αποζημίωση για υπερκλεισμένες πτήσεις στην Ισλανδία. Για παράδειγμα:

• Η Άννα από τη Γερμανία είχε υπερκλεισμένη θέση στην πτήση της από το Κέφλαβικ προς το Βερολίνο και πήρε €400 αφού έκανε αίτηση αποζημίωσης.

• Ο Μαρκ από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν επιβιβάστηκε στην πτήση του για το Λονδίνο λόγω υπερκλεισίματος και αναδρομολογήθηκε μέσω Άμστερνταμ. Παρ'όλα αυτά εξασφάλισε €250 ως αποζημίωση.

• Η Σάρα από τις ΗΠΑ έχασε μια σημαντική συνάντηση μετά από υπερκλεισμένη πτήση προς τη Νέα Υόρκη. Δικαιούνταν €600 και πήρε τα χρήματά της μέσα σε λίγες εβδομάδες.

Συχνές Ερωτήσεις για το Υπερκλείσιμο Πτήσεων στην Ισλανδία

Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση αν έδωσα εθελοντικά τη θέση μου;

Όχι. Αν αποδέχτηκες την προσφορά της αεροπορικής εταιρείας να παραδώσεις τη θέση σου, δεν δικαιούσαι αποζημίωση βάσει EC261. Ωστόσο, αν αναγκάστηκες να δώσεις τη θέση σου ακούσια, μπορείς να διεκδικήσεις έως €600.

Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία με έβαλε σε άλλη πτήση;

Εξακολουθείς να δικαιούσαι αποζημίωση αν έφτασες στον προορισμό σου με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών λόγω του υπερκλεισίματος.

Ισχύει το EC261 για μη ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες;

Ναι, αλλά μόνο αν η υπερκλεισμένη πτήση σου αναχώρησε από ευρωπαϊκή χώρα (συμπεριλαμβανομένης της Ισλανδίας). Αν πετούσες προς την Ισλανδία με μη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, το EC261 ίσως δεν καλύπτει την αίτησή σου.

Τελευταίες Σκέψεις – Μην Χάσεις την Αποζημίωση Σου!

Το υπερκλείσιμο πτήσεων στην Ισλανδία είναι μια απογοητευτική εμπειρία, αλλά γνωρίζοντας τα δικαιώματά σου μπορείς να μετατρέψεις την ταλαιπωρία σε ευκαιρία. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκλεισμένης πτήσης, δράσε γρήγορα για να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου. Μην αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να σε εκμεταλλευτούν – πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν σήμερα!