Չվերթի ավելցուկային ամրագրում Իսլանդիայում – Քո իրավունքներն ու փոխհատուցումը

Ինչպես հասկանալ սրա պատճառով կպած ու խառնվածության թռիչքների գերահամարվումը Իսլանդիայում

Իսլանդիան, իր շքեղ լանդշաֆտներով ու տուրիզմի բումով, ամեն օր ընդունում է հազարավոր թռիչքներ։ Բայց, ահա բողոքի թռիչքների գերահամարումը դարձել ա մեծ պրոբլեմ։ Ընկերությունները հաճախ վաճառում են ավել Tickets, քան նստատեղեր կան, մտածելով, որ ոմանք չեն ներկայացնելու։ Բայց երբ բոլորը ներկա են լինում, ինչ-որ անմեղ ճանապարհորդներ մնում են փչացած։ Եթե թռիչքների գերահամարման պատճառով «Trouble Flight»-ով խնդիրներ եք ունեցել Իսլանդիայում, կարող ա օգոստոցիք մինչև €600՝ փոխհատուցման։

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները գերահամարում թռիչքները:

Թռիչքների գերահամարումը սովորական պրակտիկա ա՝ օգտագործվում ա շահույթները մեծացնելու ու զրոյական էս թռիչքների կորուստները փոքրացնելու համար։ Դե, ընկերություններին համար դա տրամաբանական ա, բայց ուղևորներին համար սաղ էտ գործերը սթրեսի ու անհարմարության են հասցնում։ Եթե ձեզ «Trouble Flight»-ով գերահամարման պատճառով չթողեցին լույս, իմանացեք, որ եվրոպական կարգավորումները (EC261/2004) պաշտպանում են ձեր իրավունքները։

EC261–ի տակ ձեր իրավունքները երբ թռիչքը գերաբեռնված ա Իսլանդիայում

EC261-ի տակ, եթե ձեզ ինվոլունտար «Boarding»-ից մերժել են գերահամարման պատճառով՝ Իսլանդիայում մեկնող կամ ԵՄ ավիաընկերության միջոցով Իսլանդիա հասնող թռիչքի ժամանակ, դուք ունենում եք հատուկ իրավունքներ՝

• Մինչև €600 փոխհատուցում, կախված թռիչքի հեռավորությունից։

• Այլընտրանքային թռիչքի կազմակերպում կամ ամբողջական գումարի վերադարձ, եթե դուք չէիք ուզում թռչել։

• Ուտելիք, խմիչք, ու կացարան, եթե այլընտրանքային թռիչքի պատճառով գիշերում ա պահանջվում։

• Օդակայանի փոխադրումներ, եթե կացարան ա անհրաժեշտ։

Փոխհատուցման գումարները՝ ըստ հեռավորության

Եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է եղել, ու ձեզ ստիպել են զիջել ձեր նստած տեղը, մի համաձայնեք պարզապես ճանապարհորդական վաուչերով։ Փոխարենը, պահանջեք այն գումարային փոխհատուցումը, որը ձեզ սահմանված է օրենքով։

Գերբեռնման տարածված խնդիրները Կեֆլավիկի Միջազգային Օդանավակայանում (KEF)

Կեֆլավիկի Միջազգային Օդանավակայանը (KEF) Իսլանդիայի հիմնական դուռն է դեպի միջազգային ուղևորություններ։ Բարձր պահանջարկի պատճառով, հատկապես գագաթնակետային սեզոններում, ավիաընկերությունները հաճախ գերբեռնված են դեպի մեծ նշանակակետեր, ինչպիսիք են Լոնդոնը, Նյու Յորքը և Փարիզը։ Եթե դուք գերբեռնված եք KEF-ում, ստուգեք այլընտրանքային թռիչքները Ռեյկյավիկի Ներքին Օդանավակայանից (RKV), հատկապես եթե ուղևորում եք Իսլանդիայի ներսում կամ մոտակա Նորդիկական երկրներ։ Թաքսիով կամ ավտոբուսով արագ կարող եք հասնել RKV մեկ ժամից պակաս ժամանակում։

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է Իսլանդիայում

Եթե հայտնվել եք առանց նստած տեղ, քանի որ ձեր թռիչքը գերբեռնված է, հետևեք այս քայլերին՝

1. Մի կամավորացրեք ձեր նստած տեղը, եթե շատ անհրաժեշտ չէ – Եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վաուչերներ կամ արտոնություններ, իմացեք, որ դուք հրաժարվում եք ամբողջ գումարային փոխհատուցման իրավունքից։

2. Պահանջեք գրավոր հաստատագիր – Պահանջեք ավիաընկերությունից գրավոր փաստաթուղթ, որը կհաստատի, որ ձեզ մերժել են տեղավորել գերբեռնվածության պատճառով։

3. Պահանջեք սնունդ, խմիչք և գիշերավարձ – Ավիաընկերությունը պարտավոր է ծածկել այս ծախսերը, եթե ստիպված եք սպասել նոր թռիչքին։

4. Ստուգեք այլընտրանքային թռիչքները – Եթե հրատապ է հասնել նշանակակետին, հարցրեք մոտակա օդանավակայանների կամ այլ ավիաընկերությունների թռիչքների մասին։

5. Հայցեք ձեր փոխհատուցումը – Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ ծառայություններ, ինչպիսիք են Trouble Flight-ը, ձեր հայցը առավելագույնի հասցնելու և արագ փոխհատուցում ստանալու համար։

Լավագույն այլընտրանքային օդանավակայանները Իսլանդիայում

Եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է, մտածեք այլընտրանքային տարբերակների մասին՝

• Ռեյկյավիկի Տեղական Օդանավակայան (RKV): Սուպեր տարբերակ ա տեղական ու Գրենլանդիա կամ Ֆարերյան Կղզիների թռիչքների համար:

• Ակուրեյրի Օդանավակայան (AEY): Հյուսիսում ա, ու ստեղից կարան թե տեղական, թե մի քանի միջազգային թռիչքներ գտնես:

• Էգիլսստադիր Օդանավակայան (EGS): Եթե Իսլանդիայի արևելքից կամ դեպի արևելք ես գնում, ստուգի՝ թռիչք կա:

Միջազգային թռիչքների համար, ամենալավը՝ հարցնել ավիաընկերությանը, կարա արդյոք նոր բիլետ սարքի մի այլ ավիաընկերության KEF-ից կամ մոտակա եվրոպական կենտրոններից՝ օրինակ Կոպենհագեն (CPH) կամ Լոնդոն Հիթրոու (LHR):

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում գերբեռնված թռիչքի համար

Շատ ուղևորներ ճիշտ փոխհատուցում չեն ստանում, որովհետև չգիտեն ինչ անեն։ Ավիաընկերությունը կարող ա փորձի ձգձգել կամ մերժել դիմումը, բայց ճիշտ մոտեցումով կարաս ստանաս էդ գումարը:

1. Հավաքի Պատրաստվածքդ – Պահի բորդինգի կտրոնդ, ամրագրումը հաստատող փաստաթղթերը ու բոլոր նամակագրությունները ավիաընկերությունից:

2. Գիտցի Քո Իրավունքները – Ավիաընկերությունը կարող ա առաջարկի ճանապարհորդական վաուչեր, բայց դու իրավունք ունես ստանալու փող:

3. Ներկայացրու Դիմումդ – Կարաս ուղղակիորեն կապվես ավիաընկերությանը կամ օգտագործես մի ծառայություն, օրինակ Trouble Flight, քեզ օգնելու համար:

4. Համառություն Դրսևորի – Ավիաընկերությունը հաճախ սկզբից մերժում ա, բայց մի հանձնվիր։ Անհրաժեշտության դեպքում հարցը հասցրու ազգային ավիացիոն մարմնին կամ դիմիր դատական ճանապարհով:

Իրական դեպքեր գերբեռնված թռիչքների Իսլանդիայում

Շատ զբոսաշրջիկներ հաջողությամբ փոխհատուցում են ստացել գերբեռնված թռիչքների համար Իսլանդիայում։ Օրինակ՝

• Աննան Գերմանիայից չէր տեղավորվել իր թռիչքի վրա Կեֆլավիկից դեպի Բեռլին ու պահանջից հետո ստացավ 400 եվրո։

• Մարկը Մեծ Բրիտանիայից կորցրեց իր տեղը դեպի Լոնդոն թռիչքում ու նրան ուղարկեցին Ամստերդամի միջոցով։ Բայց ինքը 250 եվրո փոխհատուցում ստացավ։

• Սարան ԱՄՆ-ից չհասավ կարևոր ժողովին իր թռիչքը դեպի Նյու Յորք չտեղավորվելու պատճառով։ Ինքը 600 եվրոյի իրավունք ուներ ու արագ ստացավ իր գումարը։

Թռիչքի չտեղավորվելու վերաբերյալ հարցումներ Իսլանդիայում

Կարող եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե ես կամավոր հրաժարվել եմ իմ տեղից?

Ոչ։ Եթե համաձայնվել եք ինքնաթիռի առաջարկին՝ հրաժարվելու ձեր տեղից, դուք EC261 փոխհատուցման իրավունք չունեք։ Բայց եթե ստիպված եք եղել հրաժարվել ձեր տեղից, ապա կարող եք ստանալ մինչև 600 եվրո։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը ինձ նոր թռիչքի վրա ուղարկի։

Դուք դեռ կարող եք փոխհատուցում ստանալ, եթե ձեր նպատակակետ հասել եք 3 ժամից ավել ուշացումով՝ թռիչքի չտեղավորվելու պատճառով։

EC261-ը կիրառվում է ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների համար?

Այո, բայց միայն եթե ձեր չտեղավորված թռիչքը մեկնարկել է ԵՄ երկրից (ներառյալ Իսլանդիա)։ Եթե թռչում էիք դեպի Իսլանդիա ոչ ԵՄ ավիաընկերությամբ, ապա EC261-ը կարող է չընդգրկել ձեր պահանջը։

Վերջին խոսք՝ մի կորցրեք ձեր փոխհատուցումը!

Թռիչքի չտեղավորվելը Իսլանդիայում սթրեսային է, բայց ձեր իրավունքների իմացությունը թույլ կտա վերածել դժվարությունը հնարավորություն։ Եթե ձեզ թույլ չեն տվել ինքնաթիռ նստել՝ թռիչքի չտեղավորվելու պատճառով, արագ դիմեք փոխհատուցում ստանալու համար։ Մի թողեք ավիաընկերությունները ձեզ չարաշահեն՝ ստացեք ձեր արժանի գումարը այսօր։