Überbuchung von Flügen in Island – Deine Rechte und Entschädigung

Flugüberbuchungen in Island verstehen

Island, mit seinen atemberaubenden Landschaften und seiner boomenden Tourismusindustrie, hat täglich tausende Flüge, die rein- und rausgehen. Doch mit dem Anstieg der Reisenden wird Flugüberbuchung zu einem immer größeren Problem. Airlines verkaufen oft mehr Tickets, als Sitze vorhanden sind, da sie davon ausgehen, dass einige Passagiere nicht erscheinen. Wenn dann doch alle auftauchen, bleiben einige unglückliche Reisende gestrandet. Wenn du von einer Überbuchung in Island betroffen bist, könntest du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.

Warum überbuchen Airlines Flüge?

Überbuchungen sind eine gängige Praxis der Airlines, um Gewinne zu maximieren und Verluste durch Nichterscheinen von Passagieren zu minimieren. Für die Airlines macht das vielleicht Sinn, für die Passagiere ist es aber oft nervig und stressig. Wenn du wegen einer Überbuchung nicht an Bord gehen durftest, solltest du wissen, dass europäische Vorschriften (EC261/2004) deine Rechte schützen.

Deine Rechte nach EC261 bei Überbuchung in Island

Laut EC261 hast du, wenn du aufgrund einer Überbuchung unfreiwillig nicht an Bord gehen durftest und dein Flug von Island startet oder mit einer EU-Airline in Island landet, bestimmte Rechte:

• Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig von der Flugdistanz.

• Alternative Flugverbindungen oder eine vollständige Rückerstattung, wenn du dich entscheidest, nicht zu reisen.

• Mahlzeiten, Erfrischungen und Unterkunft, falls ein alternativer Flug eine Übernachtung erfordert.

• Flughafentransfers, falls Unterkunft benötigt wird.

Entschädigungsbeträge basierend auf Entfernung

Wenn dein Flug überbucht war und du deinen Sitzplatz aufgeben musstest, gib dich nicht mit einem Reisegutschein zufrieden. Fordere stattdessen die volle Geldentschädigung, die dir rechtlich zusteht.

Häufige Überbuchungsprobleme am Keflavík International Airport (KEF)

Der Keflavík International Airport (KEF) ist Islands Haupttor für internationalen Reiseverkehr. Aufgrund der hohen Nachfrage nach Flügen, besonders während der Hauptsaison, überbuchen Fluggesellschaften häufig Strecken von und nach wichtigen Zielen wie London, New York und Paris. Wenn du am KEF überbucht bist, prüfe alternative Flüge vom Reykjavik Domestic Airport (RKV), besonders wenn du innerhalb Islands oder in nahegelegene nordische Länder reist. Eine kurze Taxi- oder Busfahrt bringt dich in weniger als einer Stunde nach RKV.

Was tun, wenn dein Flug in Island überbucht ist

Wenn du aufgrund eines überbuchten Fluges keinen Sitzplatz hast, befolge diese Schritte:

1. Gib deinen Sitzplatz nicht freiwillig auf, außer es ist notwendig – Wenn die Fluggesellschaft Gutscheine oder Vergünstigungen anbietet, bedenke, dass du dein Recht auf volle Geldentschädigung aufgibst.

2. Verlange eine schriftliche Bestätigung – Fordere einen schriftlichen Nachweis von der Fluggesellschaft, dass dir aufgrund einer Überbuchung das Boarding verweigert wurde.

3. Fordere Essen, Erfrischungen und Unterkunft – Die Fluggesellschaft muss diese Kosten übernehmen, wenn du auf einen neuen Flug warten musst.

4. Prüfe alternative Flüge – Wenn du dringend an dein Ziel gelangen musst, erkundige dich nach Flügen von nahegelegenen Flughäfen oder mit anderen Fluggesellschaften.

5. Reiche deinen Entschädigungsanspruch ein – Nutze einen professionellen Service wie Trouble Flight, um deinen Anspruch zu maximieren und deine Entschädigung schnell zu erhalten.

Beste alternative Flughäfen in Island

Wenn dein Flug überbucht ist, ziehe alternative Optionen in Betracht:

• Reykjavík Inlandsflughafen (RKV): Eine großartige Alternative für Inlands- und Regionalflüge nach Grönland und die Färöer Inseln.

• Flughafen Akureyri (AEY): Im Norden gelegen, bietet dieser Flughafen einige internationale und nationale Verbindungen.

• Flughafen Egilsstaðir (EGS): Wenn du nach oder von Ostisland reist, check die verfügbaren Flüge.

Für internationale Flüge frag am besten, ob die Fluggesellschaft dich über eine andere Airline am KEF umbuchen oder dir einen Anschlussflug über einen nahegelegenen europäischen Hub wie Kopenhagen (CPH) oder London Heathrow (LHR) anbieten kann.

Wie du Entschädigung für einen überbuchten Flug geltend machen kannst

Viele Passagiere verpassen ihre rechtmäßige Entschädigung einfach, weil sie nicht wissen, wie sie einen Anspruch einreichen sollen. Fluggesellschaften versuchen vielleicht, deine Anfrage zu verzögern oder abzulehnen, aber mit dem richtigen Ansatz kannst du das Geld bekommen, das dir zusteht.

1. Sammele deine Dokumente – Behalte deine Bordkarte, Buchungsbestätigung und jegliche Kommunikation von der Airline.

2. Kenne deine Rechte – Fluggesellschaften bieten möglicherweise Reisegutscheine an, aber du hast Anspruch auf eine Barauszahlung.

3. Reiche eine Beschwerde ein – Du kannst entweder die Airline direkt kontaktieren oder einen Service wie Trouble Flight nutzen, um die Beschwerde für dich zu bearbeiten.

4. Sei hartnäckig – Fluggesellschaften lehnen Ansprüche oft zunächst ab, also gib nicht auf. Falls nötig, eskaliere den Fall zur nationalen Luftfahrtbehörde oder ergreife rechtliche Schritte.

Echte Fälle von Überbuchungen in Island

Viele Reisende haben erfolgreich eine Entschädigung für überbuchte Flüge in Island erhalten. Zum Beispiel:

• Anna aus Deutschland wurde auf ihrem Flug von Keflavík nach Berlin überbucht und erhielt 400€ nach Einreichung eines Anspruchs.

• Mark aus dem Vereinigten Königreich konnte wegen Überbuchung nicht nach London fliegen und wurde über Amsterdam umgeleitet. Er bekam trotzdem 250€ Entschädigung.

• Sara aus den USA verpasste ein wichtiges Meeting nach einem überbuchten Flug nach New York. Sie hatte Anspruch auf 600€ und bekam ihr Geld innerhalb weniger Wochen.

Häufig gestellte Fragen zur Überbuchung von Flügen in Island

Kann ich eine Entschädigung verlangen, wenn ich freiwillig meinen Sitzplatz aufgegeben habe?

Nein. Wenn du das Angebot einer Fluggesellschaft angenommen hast, deinen Sitzplatz aufzugeben, hast du keinen Anspruch auf eine EC261 Entschädigung. Wenn du jedoch gezwungen wurdest, deinen Sitzplatz unfreiwillig aufzugeben, kannst du bis zu 600€ fordern.

Was ist, wenn die Fluggesellschaft mich auf einen anderen Flug umgebucht hat?

Du hast immer noch Anspruch auf Entschädigung, wenn du aufgrund der Überbuchung mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden an deinem Ziel angekommen bist.

Gilt die EC261 auch für Nicht-EU-Fluggesellschaften?

Ja, aber nur, wenn dein überbuchter Flug von einem EU-Land (einschließlich Island) gestartet ist. Wenn du mit einer Nicht-EU-Fluggesellschaft nach Island geflogen bist, deckt die EC261 deinen Anspruch möglicherweise nicht ab.

Schlussgedanken – Verpasse nicht deine Entschädigung!

Die Überbuchung von Flügen in Island ist eine frustrierende Erfahrung, aber wenn du deine Rechte kennst, kann die Unannehmlichkeit zu einer Chance werden. Wenn dir der Einstieg wegen einer Überbuchung verweigert wurde, handle schnell, um deine Entschädigung zu fordern. Lass dich nicht von den Fluggesellschaften ausnutzen – hol dir noch heute das Geld, das dir zusteht!