Przeładowany lot w Krakowie – Twoje prawa i jak zgłosić odszkodowanie

Zrozumieć Przepełnienie Lotów w Krakowie

Loty z Krakowa mogą być ekscytującym doświadczeniem, ale mogą szybko przerodzić się we frustrację, gdy Twój lot jest przepełniony. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Kiedy wszyscy pasażerowie się pojawią, niektórzy zostają na lotnisku. Jeśli to Ci się przytrafi na Międzynarodowym Lotnisku im. Jana Pawła II Kraków-Balice (KRK), masz prawa wynikające z Rozporządzenia UE 261/2004.

Dlaczego Linie Lotnicze Przepełniają Loty?

Linie lotnicze przepełniają loty, aby zmaksymalizować przychody, zakładając, że pewien procent pasażerów odwoła lub przegapi lot. Jednak kiedy wszyscy posiadacze biletów się pojawią, muszą odmówić wejścia na pokład niektórym podróżnym. Jeśli jesteś jednym z nich, masz prawo do odszkodowania, alternatywnych lotów i pomocy.

Co zrobić, jeśli Twój lot jest przepełniony w Krakowie

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia na Lotnisku Kraków, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Nie przyjmuj od razu voucherów – Linie lotnicze mogą oferować vouchery na podróż lub zachęty, ale często wiążą się one z ograniczeniami. Zamiast tego nalegaj na finansowe odszkodowanie.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Poproś linię lotniczą o pisemne oświadczenie potwierdzające, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia.

3. Znaj swoje prawa do odszkodowania – Możesz domagać się odszkodowania do 600 € w zależności od odległości lotu.

4. Poproś o lot alternatywny – Linie lotnicze muszą zaoferować lot zastępczy lub pełny zwrot kosztów, jeśli zdecydujesz się nie podróżować.

5. Zachowaj wszystkie dokumenty – Karty pokładowe, bilety, paragony za wydatki i wszelka komunikacja z linią lotniczą mogą wzmocnić Twoje roszczenie.

Jak Duże Odszkodowanie Możesz Otrzymać za Przepełniony Lot?

Według EU261, odszkodowanie zależy od dystansu:

• €250 za loty do 1,500 km

• €400 za loty pomiędzy 1,500 km a 3,500 km

• €600 za loty powyżej 3,500 km (poza UE)

Jeśli twój przebookowany lot był w Europie, maksymalne odszkodowanie to €400. Na loty długodystansowe z UE lub do UE możesz otrzymać pełne €600.

Alternatywne lotniska w pobliżu Krakowa – Sprytna strategia

Jeśli utknąłeś w Krakowie z powodu przebookowanego lotu, rozważ sprawdzenie alternatywnych odlotów. Najbliższe duże lotnisko to Lotnisko Katowice (KTW), około 100 km dalej. Wiele tanich i międzynarodowych linii lotniczych lata z Katowic, oferując alternatywne loty do twojego celu.

Jak dostać się na Lotnisko Katowice z Krakowa

• Pociąg: Bezpośrednie pociągi kursują z Kraków Główny do Katowic, trwa to około 1 godzinę.

• Autobus: FlixBus i inni operatorzy oferują bezpośrednie połączenia między miastami w 1,5 godziny.

• Wynajem samochodu lub taksówka: Podróż taksówką zajmuje około 1 godziny i kosztuje około €80-100.

Sprawdzenie alternatywnych tras może pomóc ci dotrzeć do celu szybciej, niż czekanie na przebookowany lot z Krakowa.

Co jeśli linia lotnicza zaoferuje nowy lot?

Jeśli linia lotnicza zorganizuje nowy lot, obowiązują następujące zasady:

• Jeśli twój zastępczy lot przylatuje do 2 godzin od planowanego czasu przybycia, odszkodowanie może być zmniejszone o 50%.

• Jeśli opóźnienie trwa powyżej 3 godzin, nadal przysługuje ci pełne odszkodowanie.

Masz też prawo do darmowych posiłków, zakwaterowania (jeśli konieczne) i dostępu do usług komunikacyjnych, jeśli musisz czekać przez noc.

Czy możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli zaakceptujesz alternatywny lot?

Tak! Akceptacja alternatywnego lotu nie pozbawia Cię prawa do odszkodowania. Jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem ponad 3 godziny, nadal możesz ubiegać się o swoje należne €250-600.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełniony lot w Krakowie

1. Sprawdź uprawnienia – Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się zgodnie z przepisami EU261.

2. Zbierz dowody – Zachowaj kopie swojego karty pokładowej, zawiadomienia o odmowie wejścia na pokład i wszelkie rachunki za dodatkowe wydatki.

3. Złóż wniosek – Możesz złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej lub skorzystać z usług specjalistycznych, które załatwią to za Ciebie.

4. Skalowanie, jeśli potrzebne – Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania, eskaluj swoje roszczenie do krajowego organu egzekwującego lub skorzystaj z pomocy prawnej.

Unikanie problemów z przepełnionymi lotami w przyszłości

Chociaż nie możesz zapobiec nadmiernemu rezerwowaniu przez linie lotnicze, oto kilka wskazówek, jak zmniejszyć ryzyko:

• Odprawa wcześniej – Pasażerowie, którzy odprawiają się ostatni, są bardziej narażeni na odmowę wejścia na pokład.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczych – Często podróżujący i członkowie premium mają pierwszeństwo.

• Rezerwuj loty bezpośrednie – Przepełnienie zdarza się częściej na lotach z przesiadkami.

• Podróżuj lekko – Pasażerowie z bagażem rejestrowanym są mniej narażeni na wycofanie się z lotu.

Końcowe przemyślenia

Jeśli Twój lot z Krakowa był przepełniony, nie akceptuj vouchera—domagaj się pieniędzy, do których masz prawo! Możesz dostać do 600€, nawet jeśli linie lotnicze zaoferują Ci alternatywny lot. Jeśli to konieczne, sprawdź alternatywne odloty z Lotniska w Katowicach, żeby zminimalizować opóźnienia.

Uzyskaj swoje odszkodowanie teraz!

Nie pozwól liniom lotniczym wykorzystać przepełnienia lotu. Domagaj się tego, co Ci się należy, i zamień frustrację na odszkodowanie!