Járat túlfoglalás Krakkóban – Jogaid és hogyan igényelj kártérítést

Miért van túlfoglalás Krakkóban?

Krakkóból repülni izgalmas élmény lehet, de gyorsan frusztrálóvá válhat, ha a járatod túlfoglalt. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint amennyi hely van a gépen, bízva abban, hogy néhány utas nem jelenik meg. Amikor minden utas megérkezik, néhányan a reptéren ragadnak. Ha ez veled is megtörténik a II. János Pál Krakkó-Balice Nemzetközi Repülőtéren (KRK), az EU 261/2004-es rendelete alapján vannak jogaid.

Miért foglalnak túl a légitársaságok?

A légitársaságok azért foglalnak túl, hogy maximalizálják a bevételt, feltételezve, hogy egy százaléknyi utas lemondja vagy lekési a járatát. Azonban amikor minden jegytulajdonos megjelenik, néhány utast nem engednek felszállni. Ha te vagy az egyikük, jogosult vagy kompenzációra, alternatív járatokra és segítségre.

Mit tegyél, ha túlfoglalás történik Krakkóban?

Ha a túlfoglalás miatt nem engednek felszállni a Krakkói Repülőtéren, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Ne fogadj el azonnal utalványokat – A légitársaságok utazási utalványokat vagy ösztönzőket ajánlhatnak fel, de ezek gyakran korlátozásokkal járnak. Inkább pénzügyi kompenzációt kérj.

2. Kérj írásos igazolást – Kérd meg a légitársaságot, hogy adjanak írásos nyilatkozatot arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

3. Ismerd meg a kompenzációs jogaidat – A repülési távolságtól függően akár 600 euró kompenzációt is követelhetsz.

4. Kérj alternatív járatot – A légitársaságoknak fel kell ajánlaniuk egy csererepülőt vagy teljes visszatérítést, ha úgy döntesz, nem utazol.

5. Tartsd meg az összes dokumentumot – Beszállókártyák, jegyek, költségek számlái és minden kommunikáció a légitársasággal erősítheti az igényedet.

Mennyi kompenzációt kaphatsz túlfoglalt járat esetén?

Az EU261 szerint a kártérítés a távolságtól függően változik:

• €250 a maximum 1 500 km-es repülések esetén

• €400 az 1 500 km és 3 500 km közötti repülések esetén

• €600 a 3 500 km feletti repülések esetén (az EU-n kívül)

Ha a túlfoglalt járatod Európán belül volt, a maximum összeg, amit kaphatsz €400. Hosszútávú, az EU-ból induló vagy oda érkező járatok esetén jogosult lehetsz a teljes €600-ra.

Alternatív repülőterek Krakkó közelében – egy okos stratégia

Ha Krakkóban ragadtál egy túlfoglalt járat miatt, érdemes alternatív indulási lehetőségeket megnézni. A legközelebbi nagyobb repülőtér a Katowice Airport (KTW), ami kb. 100 km-re van. Sok fapados és nemzetközi légitársaság működik innen, alternatív járatokat kínálva a célállomásodra.

Hogyan lehet eljutni a Katowice Repülőtérre Krakkóból

• Vonat: Közvetlen vonatok közlekednek Krakkó főpályaudvarától Katowicéig, az utazás kb. 1 óra.

• Busz: A FlixBus és más szolgáltatók közvetlen járatokat kínálnak a városok között, kb. 1,5 óra.

• Autóbérlés vagy Taxi: Egy taxiút kb. 1 óra és az ára kb. €80-100.

Az alternatív útvonalak ellenőrzése segíthet hamarabb eljutni a célállomásodra, mint a Krakkóból induló újratervezett járatra várni.

Mi történik, ha a légitársaság új járatot ajánl fel?

Ha a légitársaság másik járatot biztosít számodra, a következő szabályok érvényesek:

• Ha a helyettesítő járatod 2 órán belül érkezik az eredeti érkezési idődhez képest, a kártérítés mértéke 50%-kal csökkenhet.

• Ha a késés meghaladja a 3 órát, még mindig jogosult vagy a teljes kártérítésre.

Jár neked is ingyenes étkezés, szállás (ha szükséges), és hozzáférés a kommunikációs szolgáltatásokhoz, ha éjszakán át kell várakoznod.

Kérhetsz kártérítést, ha elfogadsz egy másik járatot?

Igen! Az alternatív járat elfogadása nem jelenti azt, hogy lemondasz a kártérítésről. Ha több mint 3 órás késéssel érkezel meg a célállomásra, még mindig igényt tarthatsz a jogos 250-600€-ra.

Hogyan kérj kártérítést a túlfoglalt járat miatt Krakkóban

1. Jogosultság ellenőrzése – Ellenőrizd, hogy a járatod megfelel-e az EU261 rendeleteknek.

2. Bizonyítékok összegyűjtése – Őrizd meg a beszállókártyád, a beszállás megtagadásáról szóló értesítést és az esetleges további költségek számláit.

3. Kérelem benyújtása – Közvetlenül a légitársaságnál nyújthatsz be kérelmet, vagy használhatsz egy erre szakosodott szolgáltatást is.

4. Eszkalálás, ha szükséges – Ha a légitársaság nem hajlandó kártérítést fizetni, eszkaláld a kérelmet a nemzeti végrehajtó testülethez, vagy kérj jogi segítséget.

A jövőbeni túlfoglalási problémák elkerülése

Habár nem tudod megelőzni a légitársaságok túlfoglalását, itt van néhány tipp, hogy csökkentsd a kockázatot:

• Korán bejelentkezés – Azok az utasok, akik utoljára jelentkeznek be, nagyobb valószínűséggel kerülnek visszautasításra.

• Csatlakozás a légitársaság hűségprogramjához – A gyakori utasok és a prémium tagok előnyt élveznek.

• Foglalj közvetlen járatokat – A túlfoglalás gyakoribb az átszállós járatokon.

• Utazz könnyen – Azok az utasok, akik feladott poggyásszal utaznak, általában kevésbé valószínű, hogy visszautasításra kerülnek.

Végső gondolatok

Ha a krakkói járatodat túlfoglalták, ne fogadj el utalványt - kérd a pénzt, amire törvényesen jogosult vagy! Akár 600 euró is lehet, még akkor is, ha a légitársaság alternatív járatot kínál. Ha szükséges, nézd meg a Katowicei Repülőtér alternatív indulásait, hogy minimalizáld a késéseket.

Szerezd meg a kompenzációdat most!

Ne hagyd, hogy a légitársaságok kihasználják a túlfoglalást. Igényeld azt, ami téged illet, és fordítsd a frusztrációdat kompenzációra!