Przepełnienie lotu na lotnisku Terceira – Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Odkrywanie lotniska Terceira i jego znaczenia

Lotnisko Terceira (TER), znane także jako lotnisko Lajes, to kluczowa brama do Azorów, obsługująca loty wojskowe i komercyjne. Położone na wyspie Terceira, to lotnisko jest ważnym łącznikiem między Portugalią a resztą świata. Obsługuje znaczną liczbę lotów krajowych i międzynarodowych, co sprawia, że jest narażone na sporadyczne przypadki nadrezerwacji.

Nadrezerwacja to powszechna praktyka linii lotniczych, polegająca na sprzedawaniu większej liczby biletów niż dostępnych miejsc. Chociaż linie lotnicze robią to, aby zrekompensować potencjalne nieobecności pasażerów, często prowadzi to do odmowy wejścia na pokład dla niektórych pasażerów. Jeśli spotkało Cię to na lotnisku Terceira, masz swoje prawa i możesz być uprawniony do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE EC261/2004.

Co robić, jeśli Twój lot jest nadrezerwowany na lotnisku Terceira?

Krok 1: Nie przyjmuj dobrowolnej oferty zbyt szybko

Linie lotnicze mogą zaoferować zachęty, takie jak vouchery na podróż lub posiłki w zamian za rezygnację z miejsca. Chociaż może to być kuszące, możesz być uprawniony do odszkodowania pieniężnego do 600€, które często jest bardziej wartościowe niż pierwsza oferta linii lotniczej.

Krok 2: Poproś o pisemne wyjaśnienie

Poproś linię lotniczą o pisemne oświadczenie potwierdzające, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji. Ten dokument może być kluczowy podczas składania wniosku o odszkodowanie.

Krok 3: Zachowaj paragony

Jeśli nadrezerwacja spowoduje dodatkowe wydatki, takie jak noclegi, posiłki lub transport, zachowaj wszystkie paragony. Linie lotnicze są zobowiązane do pokrycia tych kosztów zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pasażerów.

Krok 4: Szukaj alternatywnych lotów

Jeśli musisz pilnie dotrzeć do celu, sprawdź alternatywne loty z lotniska Terceira lub pobliskich lotnisk, takich jak Port Lotniczy João Paulo II (Ponta Delgada). Jeśli inne linie lotnicze mają lot z innej wyspy, warto rozważyć opcje promu lub lotu regionalnego.

Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem UE EC261/2004

Ponieważ lotnisko Terceira znajduje się w Portugalii, wszystkie loty stąd objęte są rozporządzeniem UE EC261/2004, które chroni pasażerów w przypadku overbookingu.

Kwoty odszkodowań, które możesz otrzymać

Odszkodowanie zależy od odległości lotu:

• €250 za loty do 1500 km

• €400 za loty między 1500 km a 3500 km

• €600 za loty powyżej 3500 km

Kiedy linie lotnicze mogą odmówić odszkodowania?

Możesz nie być uprawniony do odszkodowania, jeśli:

• Dobrowolnie zrezygnowałeś ze swojego miejsca i zaakceptowałeś inną formę odszkodowania.

• Linie lotnicze zorganizowały alternatywny lot, który przylatuje w podobnym czasie co twój pierwotny plan.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za overbooking?

Opcja 1: Bezpośrednio u linii lotniczej

Większość linii lotniczych ma formularz online do zgłaszania roszczeń odszkodowawczych. Będziesz potrzebował:

• Swojego biletu lotniczego lub karty pokładowej

• Dowodu, że odmówiono ci wejścia na pokład (poproś linie lotnicze o potwierdzenie)

• Wszelkich paragonów za wydatki spowodowane overbookingiem

Opcja 2: Skorzystaj z usługi odszkodowawczej

Jeśli nie chcesz się bawić w załatwianie spraw z liniami lotniczymi, usługa odszkodowawcza taka jak Trouble Flight może załatwić to za ciebie. Ocenimy twój przypadek za darmo i pobierzemy opłatę tylko w przypadku sukcesu twojego roszczenia.

Alternatywne opcje podróży z Terceiry

Jeśli przepełnienie zmienia twoje plany, rozważ loty z lotniska Joãjo Paulo II w Ponta Delgada. Azory mają sprawny system podróży międzypowierzchniowych, w tym regionalne linie lotnicze takie jak SATA Air Açores i usługi promowe.

Przejazd z Terceiry do Ponta Delgada

• Samolotem: SATA Air Açores obsługuje częste loty między Terceirą a Ponta Delgada, które trwają około 40 minut.

• Promem: Jeśli wolisz malowniczą trasę, promy między Terceirą a São Miguel kursują sezonowo.

Ostateczne przemyślenia – nie pozwól, żeby przepełnienie zepsuło ci podróż!

Przepełnienie lotów jest frustrujące, ale znajomość swoich praw może obrócić sytuację na twoją korzyść. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład na lotnisku Terceira, nie zgadzaj się na mniej – zgłoś roszczenie do 600 € odszkodowania już dziś. Trouble Flight pomoże ci uzyskać to, na co zasługujesz, bez problemów.

Sprawdź, czy jesteś uprawniony i rozpocznij swoje roszczenie teraz!