Zbor anulat în Egipt? Iată ce trebuie să faci în continuare

Înțelegerea anulărilor de zbor în Egipt

Egiptul e o destinație populară de călătorie, cu piramide antice, bazaruri aglomerate și plaje superbe pe malul Mării Roșii. Cu aeroporturi internaționale mari precum Aeroportul Internațional Cairo (CAI), Aeroportul Internațional Hurghada (HRG) și Aeroportul Internațional Sharm El Sheikh (SSH), mii de zboruri operează zilnic. Totuși, anulările de zbor nu sunt ceva neobișnuit din cauza condițiilor meteo, problemelor operaționale ale companiilor aeriene sau instabilității politice.

Dacă te trezești blocat din cauza unui zbor anulat în Egipt, cunoașterea drepturilor tale și a alternativelor disponibile poate face o diferență enormă. În funcție de ruta zborului și de compania aeriană, s-ar putea să ai dreptul la compensații conform EC261/2004, care protejează pasagerii din și spre Uniunea Europeană.

Ești eligibil pentru compensație?

Dacă zborul tău spre sau din Egipt a fost anulat, ai putea să primești compensație dacă:

• Zborul era programat să plece din UE sau era operat de o companie aeriană UE, având destinația în Egipt.

• Compania aeriană nu te-a anunțat cu cel puțin 14 zile înainte.

• Anularea s-a datorat unor motive ce țin de controlul companiei aeriene (ex: probleme tehnice, greve ale personalului sau probleme de planificare).

Conform EC261, compensația poate ajunge până la 600 € per pasager, în funcție de distanța zborului:

• 250 € pentru zboruri sub 1.500 km.

• 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.

• 600 € pentru zboruri peste 3.500 km (ex: Egipt către destinații UE).

Excepții: Când companiile aeriene nu sunt responsabile

Există cazuri în care companiile aeriene nu sunt obligate să compenseze pasagerii:

• Circumstanțe extraordinare: Vreme rea, greve la controlul traficului aerian sau instabilitate politică.

• Zboruri alternative oferite: Dacă ai fost reprogramat pe un orar similar fără întârziere semnificativă.

Cu toate acestea, chiar și în aceste cazuri, companiile aeriene trebuie să ofere îngrijire, cum ar fi mâncare, cazare și transport.

Ce să faci dacă zborul tău este anulat în Egipt

1. Contactează imediat compania aeriană

Întreabă despre opțiunile de reprogramare. Dacă nu sunt disponibile zboruri pe aceeași companie aeriană, întreabă despre reprogramarea cu o companie aeriană parteneră.

2. Verifică aeroporturile alternative

Egiptul are mai multe aeroporturi internaționale, și zborul dintr-un alt aeroport ar putea fi o soluție. Dacă zborul tău de la Cairo (CAI) este anulat, verifică zborurile de la Aeroportul Borg El Arab (HBE) din Alexandria , la doar 2,5 ore de mers cu mașina. În mod similar, dacă zborul tău de la Hurghada este anulat, verifică plecările de la Aeroportul Internațional Luxor (LXR) .

Multe orașe din Egipt au legături de transport fiabile, inclusiv autobuze și zboruri interne. Dacă reprogramarea este întârziată, ia în considerare călătoria către un alt aeroport pentru șanse mai bune.

3. Solicită asistență imediată

În conformitate cu EC261, companiile aeriene trebuie să ofere mâncare, băuturi și cazare la hotel dacă întârzierea se prelungește peste noapte. Solicită vouchere sau rambursare dacă trebuie să plătești din buzunar.

4. Solicită despăgubirea ta

Dacă zborul tău a fost anulat din vina companiei aeriene și îndeplinește criteriile EC261, poți depune o cerere de despăgubire. Păstrează toate documentele relevante, inclusiv cartea de îmbarcare, confirmarea rezervării și chitanțele pentru cheltuielile suportate.

Cum să ajungi rapid la un alt aeroport

Dacă reprogramarea este imposibilă sau întârziată, ajungerea la un alt aeroport egiptean ar putea fi o opțiune. Iată cele mai bune moduri de a călători între aeroporturile mari:

• Cairo (CAI) către Alexandria (HBE):

  • Distanță: 220 km

  • Opțiuni de călătorie: tren (2,5 ore), taxi privat sau autobuz

• Hurghada (HRG) către Luxor (LXR):

  • Distanță: 300 km

  • Opțiuni de călătorie: autobuz (4 ore), zbor intern

• Sharm El Sheikh (SSH) către Cairo (CAI):

  • Distanță: 500 km

  • Opțiuni de călătorie: zbor intern (1 oră), feribot + autobuz (6 ore)

Verificarea rutelor alternative te poate ajuta să economisești timp și să ajungi mai repede la destinație.

Ce să faci dacă ai nevoie de o rambursare

Pe lângă despăgubiri, ai dreptul la o rambursare completă dacă zborul tău este anulat și nu mai vrei să călătorești. Companiile aeriene trebuie să proceseze rambursările în termen de 7 zile sub formă de numerar, transfer bancar sau vouchere (dacă ești de acord).

Cum să soliciți o rambursare:

1. Contactează serviciul de relații cu clienții al companiei aeriene.

2. Oferă detaliile rezervării și ale anulării.

3. Solicită o rambursare completă dacă zborul alternativ nu este acceptabil.

Dacă compania aeriană refuză să plătească sau întârzie rambursarea, poți lua măsuri legale sau folosi servicii precum Trouble Flight pentru a-ți gestiona cererea.

Poți cere despăgubiri pentru un zbor intern anulat în Egipt?

Zborurile interne din Egipt, cum ar fi Cairo către Luxor, nu sunt acoperite de EC261 decât dacă sunt operate de o companie aeriană din UE. Totuși, legislația egipteană de protecție a consumatorilor poate fi aplicabilă, iar companiile aeriene sunt totuși obligate să ofere reprogramări sau rambursări.

Despăgubiri pentru pasagerii din clasele Business și First-Class

Regulile de despăgubire conform EC261 se aplică în mod egal pentru toți pasagerii, indiferent de clasa biletului. Fie că ai zburat la economy, business sau first class, poți solicita aceleași despăgubiri de €250-€600.

Sfaturi finale pentru a gestiona anulările de zbor în Egipt

• Verifică întotdeauna polițele de asigurare de călătorie—unele acoperă anulările.

• Abonează-te la notificările companiilor aeriene ca să primești actualizări în timp real.

• Ia în considerare alternative de călătorie, cum ar fi autobuze sau zboruri interne, dacă reprogramarea întârzie.

• Acționează rapid pentru a cere despăgubiri—ai până la 3 ani să depui o cerere în majoritatea cazurilor.

Cere despăgubirea ta acum!

Dacă ți-a fost anulat zborul în Egipt și îndeplinești criteriile de eligibilitate, nu lăsa compania aeriană să scape fără să plătească ce ți se cuvine. Cere până la 600 € de persoană acum! Trouble Flight face totul simplu—introdu detaliile zborului tău, iar noi ne ocupăm de restul.

Începe cererea acum și ia banii care ți se cuvin!