Скасували рейс у Єгипті? Що робити далі

Про відміну рейсів в Єгипті

Єгипет — це топова країна для подорожей, зі стародавніми пірамідами, шумними ринками та красивими пляжами на Червоному морі. У країні є великі міжнародні аеропорти, такі як Каїрський міжнародний аеропорт (CAI), Міжнародний аеропорт Хургада (HRG) та Міжнародний аеропорт Шарм-ель-Шейх (SSH), звідки щодня здійснюються тисячі рейсів. Але скасування рейсів трапляються досить часто через погодні умови, операційні проблеми авіакомпаній і політичну нестабільність.

Якщо твій рейс скасували і ти застряг в Єгипті, важливо знати свої права та можливі альтернативи. Залежно від маршруту та авіакомпанії, ти можеш мати право на компенсацію згідно з EC261/2004, який захищає пасажирів, що літають з або в Європейський Союз.

Чи маєш право на компенсацію?

Якщо твій рейс до або з Єгипту скасували, ти можеш отримати компенсацію, якщо:

• Твій рейс мав виліт з ЄС або був виконаний авіакомпанією ЄС, яка прилітала в Єгипет.

• Авіакомпанія не повідомила про це щонайменше за 14 днів до рейсу.

• Скасування відбулося з причин, які контролює авіакомпанія (наприклад, технічні несправності, страйки персоналу або проблеми з розкладом).

Згідно з EC261, компенсація може сягати 600 євро за пасажира, залежно від відстані польоту:

• 250 євро за рейси менше 1500 км.

• 400 євро за рейси між 1500 і 3500 км.

• 600 євро за рейси понад 3500 км (наприклад, з Єгипту до країн ЄС).

Коли авіакомпанії не несуть відповідальності

Є випадки, коли авіакомпанії не зобов'язані компенсувати пасажирам:

• Надзвичайні обставини: Погана погода, страйки диспетчерів чи політична нестабільність.

• Альтернативні рейси надано: Якщо вас перекинули на схожий графік без значних затримок.

Але навіть у таких випадках авіакомпанії мають надавати допомогу, як-от їжа, проживання та транспорт.

Що робити, якщо ваш рейс скасовано в Єгипті

1. Зв'яжіться з авіакомпанією одразу

Дізнайтесь про варіанти повторного бронювання. Якщо рейсів на цій авіакомпанії немає, спитайте про бронювання з партнерськими авіалініями.

2. Перевірте альтернативні аеропорти

У Єгипті є кілька міжнародних аеропортів, і виліт з іншого може бути рішенням. Якщо ваш рейс з Каїра (CAI) скасовано, перевірте рейси з аеропорту Борг Ель-Араб (HBE) в Александрії, всього за 2,5 години їзди. Так само, якщо ваш рейс з Хургади скасовано, подивіться вильоти з Міжнародного аеропорту Луксор (LXR).

Багато міст Єгипту мають надійні транспортні зв'язки, включаючи автобуси та внутрішні рейси. Якщо бронювання затримується, подумайте про поїздку в інший аеропорт для кращих варіантів.

3. Запросіть негайну допомогу

Згідно з EC261, авіакомпанії повинні надавати їжу, напої та готельне проживання, якщо ваша затримка триває всю ніч. Попросіть ваучери або повернення коштів, якщо вам довелося платити самостійно.

4. Вимагайте компенсацію

Якщо ваш рейс скасували через провину авіакомпанії та він відповідає критеріям EC261, ви можете подати вимогу. Зберігайте всі важливі документи, включаючи посадковий талон, підтвердження бронювання та квитанції за витрати.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

Якщо повторне бронювання неможливе або затримується, можливо, варто дістатися іншого аеропорту Єгипту. Ось найкращі способи пересування між головними аеропортами:

• Каїр (CAI) до Александрії (HBE):

  • Відстань: 220 км

  • Варіанти подорожі: поїзд (2,5 години), приватне таксі або автобус

• Хургада (HRG) до Луксор (LXR):

  • Відстань: 300 км

  • Варіанти подорожі: Автобус (4 години), внутрішній рейс

• Шарм-ель-Шейх (SSH) до Каїр (CAI):

  • Відстань: 500 км

  • Варіанти подорожі: Внутрішній рейс (1 година), паром + автобус (6 годин)

Зверніть увагу на альтернативні маршрути — це може допомогти вам зекономити час і швидше дістатися пункту призначення.

Що робити, якщо потрібне повернення коштів

На додаток до компенсації, ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ваш рейс скасували і ви більше не хочете подорожувати. Авіакомпанії повинні обробляти повернення протягом 7 днів у формі готівки, банківського переказу або ваучерів (якщо ви погоджуєтесь).

Як запитати повернення коштів:

1. Зв'язатися зі службою підтримки авіакомпанії.

2. Надати референс вашого бронювання та деталі скасування.

3. Запитати повне повернення коштів, якщо альтернативний рейс вам не підходить.

Якщо авіакомпанія відмовляється платити або затримує повернення, ви можете звернутися до суду або скористатися послугами Trouble Flight для оформлення вашого запиту.

Чи можете ви отримати компенсацію за скасування внутрішнього рейсу в Єгипті?

Внутрішні рейси в Єгипті, такі як Каїр до Луксора, не підпадають під EC261, якщо їх не виконує перевізник ЄС. Проте, закони про захист прав споживачів в Єгипті можуть діяти, і авіакомпанії все одно зобов'язані допомагати з перебронюванням або поверненням коштів.

Компенсація для бізнес та першого класу

Правила компенсації за EC261 однакові для всіх пасажирів, незалежно від класу квитка. Незалежно від того, летіли ви економ-класом, бізнес або першим класом, ви можете претендувати на компенсацію в розмірі €250-€600.

Останні поради з управління скасуванням рейсів в Єгипті

• Завжди перевіряйте поліси туристичного страхування — деякі покривають скасування.

• Підпишись на сповіщення авіакомпаній, щоб отримувати оновлення в реальному часі.

• Розглянь інші варіанти подорожі, наприклад, автобуси чи внутрішні рейси, якщо бронювання затримується.

• Дій швидко, щоб отримати компенсацію—у тебе є до 3 років, щоб подати заяву в більшості випадків.

Отримай свою компенсацію сьогодні!

Якщо твій рейс було скасовано в Єгипті, і ти відповідаєш критеріям, не дай авіакомпанії уникнути виплат. Отримай до €600 на пасажира вже зараз! Trouble Flight робить процес простим—просто введи дані про рейс, і ми подбаємо про решту.

Почни свій запит вже сьогодні й отримай гроші, які тобі належать!