Palma de Mallorca, Baleaari saarte uimastav pealinn, on paradiis, mis on tuntud oma kuldsete randade, ajalooliste paikade ja elava kultuuri poolest. Aga mis saab siis, kui sinu plaanid seda Vahemere kalliskivi nautida saavad häiritud lennu tühistamise tõttu? Ära lase stressil üle pea kasvada – siin on, mida pead teadma ja tegema, kui satud sellisesse olukorda.
Euroopa määruse EC261/2004 kohaselt, kui sinu lend tühistatakse, kas siis lahkudes või saabudes Palma de Mallorcasse, on sul kindlad õigused. Nende hulka kuuluvad:
Õigus hoolitsusele: Lennufirmad peavad pakkuma sööke, jooke ja vajadusel majutust, kui sa oled maha jäänud.
Uus broneering või tagasimakse: Sa võid valida täishüvitise või broneerida järgmise saadaval oleva lennu ilma lisakuludeta.
Kompensatsioon: Olenevalt olukorrast, võib sul olla õigus saada kuni 600 eurot kompensatsiooni ebamugavuste eest.
Võta lennufirmaga ühendust: Räägi lennufirma töötajatega või helista nende klienditeenindusse. Kindlusta, et saad kinnituse tühistamise kohta ja küsi ümberbroneerimise võimaluste kohta.
Dokumendi kõik: Salvesta kõik kviitungid, piletid ja pardakaardid. Tee ekraanipilte tühistamise teadetest või e-kirjadest.
Kontrolli oma võimalusi: Kui kohe pole lende saadaval, kaalu alternatiivseid lennujaamu või lennufirmasid. Näiteks võid uurida lende, mis väljuvad Ibizalt või Menorcalt, mis mõlemad on Palma de Mallorcalt ligipääsetavad praamiga.
Palmast just 8 km kaugusel asuv Palma de Mallorca lennujaam on üks Hispaania kõige kiiremaid. See on Balearide saartele värav ja pakub palju kodumaiseid ja rahvusvahelisi ühendusi. Oodates värskendusi oma tühistatud lennu kohta, on lennujaamas palju mugavusi, sealhulgas salongid, restoranid ja ostmisvõimalused, mis aitavad aega veeta.
Kui su lend on tühistatud ja koheseid ümber broneerimise võimalusi pole, kaalu järgmisi alternatiive:
Praamiteenused: Palma sadam ühendab Barcelona, Valencia ja teiste Balearide saartega. Need praamid on usaldusväärne võimalus, kui pead saarelt kiiresti lahkuma.
Jää kauemaks: Kasuta võimalust Mallorca vaatamisväärsustega tutvuda. Gooti ilu La Seu katedraalist kuni Serra de Tramuntana mägedeni, tegevust jagub küllaga.
Reisikindlustus: Kui ostsid reisikindlustuse, vaata poliisi, et näha, kas see katab tühistamised ja katkestused. Paljud poliisid hüvitavad majutuse ja alternatiivse transpordikulud.
Vaata teisi lennujaamu: Kui Palma lennud on täis, uuri Ibizal või Menorcal olevate lendude kohta. Praamisõit Palmast Ibizani kestab umbes 2-4 tundi, pakkudes ilusaid vaateid teel.
Kohalik transport: Avalikud bussid ja taksod ühendavad lennujaama Palma linna keskuse ja sadamaga. Kui su plaanid muutuvad, on need transpordivõimalused mugavad linnas liiklemiseks.
Oma tühistatud lennu kompensatsiooni nõudmiseks järgi neid samme:
Kogu tõendid: Kogu kõik dokumendid, sealhulgas broneeringu kinnitus, tühistamise tõend ja kulude kviitungid.
Esita nõue lennufirmale: Enamikel lennufirmadel on veebivormid nõuete esitamiseks. Täida vajalikud andmed ja lisa vajalikud dokumendid.
Otsi juriidilist abi: Kui lennufirma sinu nõude tagasi lükkab, aitavad firmad nagu Trouble Flight selle sinu eest esitada ja tagada, et saad oma õiguse.
Kuigi lennu tühistamine võib olla suur ebamugavus, ei pea see su reisi rikkuma. Kasuta lisanduvat aega, et avastada Palma de Mallorca varjatud pärleid, nagu näiteks võluvad vanalinna tänavad või Mercat de l'Olivar'i kulinaarsed naudingud. Kui oled üleöö maha jäänud, on kohalikud majutusvõimalused vahemikus luksuslikest mereäärsetest kuurortidest kuni taskukohaste hosteliteni.
Lennu tühistamised Palma de Mallorcal on tüütud, kuid hallatavad. Oma õigusi teades ja alternatiive uurides saad vähendada segadust ja leida isegi ootamatuid viise, kuidas oma aega nautida. Alati dokumenteeri kõik ja ära kõhkle hüvitisenõuet esitama. Trouble Flight on siin, et aidata sind igal sammul. Head reisi!