A járattörlések baromi bosszantóak és stresszesek, főleg ha egy kisvárosban, például Senicában ragadsz. Legyen szó üzleti útról, hazautazásról, vagy épp nyaralásod kezdetéről, egy törölt járat teljesen felboríthatja az időbeosztásodat. De van egy jó hír: ha a járatodat értesítés nélkül törölték, akár 600 € összegű kártérítésre is jogosult lehetsz az EU EC 261/2004 rendelet alapján.
Ebben a cikkben összegyűjtöttünk mindent, amit tudnod kell a Senicából induló törölt járatokról, az utasok jogairól, és arról, hogyan kaphatsz gyorsan és hatékonyan kártérítést a Trouble Flight segítségével.
Senica egy bájos kisváros Nyugat-Szlovákiában, gyönyörű parkjairól, történelmi nevezetességeiről és nyugodt hangulatáról ismert – tökéletes menedék azoknak, akik a nagyobb városok, mint Pozsony vagy Bécs, zajától szabadulnának. Bár Senicának nincs saját kereskedelmi repülőtere, sokan a környező reptereket használják, például:
Pozsonyi Repülőtér (BTS) – Szlovákia fő nemzetközi csomópontja, kb. 90 km-re Senicától.
Bécsi Nemzetközi Repülőtér (VIE) – Népszerű alternatíva, kevesebb mint 150 km-re.
Pöstyéni Repülőtér (PZY) – Egy kisebb regionális reptér közelebb Senicához, de kevés csatlakozással.
A környék járattörlései különböző okok miatt történhetnek, például rossz időjárás, légi irányítói sztrájk, technikai problémák a légitársaságnál vagy személyzethiány miatt.
Igen, lehet – de csak bizonyos feltételek mellett. Az EU 261/2004-es rendelete szerint a légitársaságok kötelesek kártérítést fizetni az utasoknak a járatok törléséért, kivéve, ha a fennakadás rendkívüli körülmények miatt történt, például extrém időjárás, politikai zavargások vagy légiforgalmi irányítók sztrájkja.
Kártérítésre jogosult vagy, ha:
Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítettek a törlésről.
A légitársaság nem tudott neked az eredeti ütemtervnek megfelelő alternatív járatot kínálni.
A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt.
A kártérítés összege a repülés távolságától függ:
250€ legfeljebb 1,500 km-es repülések esetén.
400€ 1,500 km és 3,500 km közötti repülések esetén.
600€ 3,500 km feletti (nem EU-s) repülések esetén.
Ha a Senicából (vagy egy közeli repülőtérről) induló járatod törlik, itt van, mit tehetsz a kártérítési igényed javítása érdekében:
Kérj írásos magyarázatot
Kérd meg a légitársaságot, hogy adjanak írásos megerősítést a törlés okáról. Ez a dokumentum kulcsfontosságú lehet a kártérítési igény benyújtásakor.
Tartsd meg az összes dokumentumot
Őrizd meg a beszállókártyádat, a foglalás visszaigazolását és minden kommunikációt a légitársasággal. Ezek a dokumentumok elengedhetetlenek a kártérítési igényhez.
Kérj segítséget
Ha elakadtál, a légitársaságnak gondoskodniuk kell rólad, beleértve az étkezést, frissítőket és szállást, ha szükséges.
Kövesd nyomon a kiadásaidat
Őrizd meg a törlés miatt felmerült további költségek (pl. taxik, étkezés) számláit. Ezeket a költségeket később visszaigényelheted.
Ha a járatod törölve lett és alternatívákat keresel, vedd figyelembe a következő közeli reptereket:
Ez a legközelebbi nagy repülőtér Senicához. Körülbelül 1,5 óra alatt eljuthatsz Bratislava Repülőtérre busszal vagy vonattal. Az olyan légitársaságok, mint a Ryanair és a Wizz Air különféle európai célpontokra repítenek innen.
Ha a Bratislava-i járatok megteltek vagy nem elérhetők, a Bécsi repülőtér szélesebb repülési lehetőségeket kínál. Közvetlen vonattal vagy transzferrel kevesebb mint egy óra alatt eljuthatsz Bécsbe.
Bár itt kevesebb a járat, szezonális csúcsidőszakokban regionális járatokat találhatsz. Ez lehet egy utolsó pillanatos lehetőség, ha más repülőterek túl messze vannak vagy megteltek.
A kártérítési igény benyújtása bonyolultnak tűnhet, de nem kell annak lennie. A Trouble Flight-nál egyszerűvé tesszük a folyamatot és biztosítjuk, hogy megkapd a megérdemelt kártérítést anélkül, hogy papírmunkával vesztegetnéd az időd. Így működik:
Add be az igényed
Add meg a járatod adatait gyors és egyszerű online űrlapunkon.
Mi intézzük a papírmunkát
Jogi szakértőink minden kommunikációt intéznek a légitársasággal, így neked nem kell.
Vedd át a pénzed
Miután az igényed jóvá lett hagyva, akár €600-t is kaphatsz közvetlenül a számládra. Nincs nyeremény, nincs díj - ha nem sikerül, nem kell fizetned.
Igen, még akkor is jogosult lehetsz kártérítésre, ha elfogadtad a légitársaság által felajánlott új járatot, amennyiben a késés meghaladja az eredeti érkezési időtől számított 3 órát.
Nem vagy köteles elfogadni az utalványokat. A törvény szerint pénzbeli kártérítésre vagy jogosult, hacsak nem önként választod a légitársaság által felajánlott alternatívát.
Szlovákiában akár 3 évig is benyújthatod az igényed a törölt járat után. Azonban minél hamarabb kezded el a folyamatot, annál gyorsabban jutsz eredményhez.
Bár nem tudod befolyásolni a légitársaságok problémáit, itt van néhány lépés, amit megtehetsz, hogy minimalizáld az esélyeit a törlések kezelésének:
Foglalj reggeli járatokat – A nap elején indított járatok kisebb eséllyel késnek vagy törlődnek.
Válassz megbízható légitársaságokat – A nagyobb légitársaságok gyakran jobban képesek kezelni a zavarokat.
Ellenőrizd az időjárás-előrejelzést – A rossz időjárás gyakori oka a járattörléseknek, különösen télen.
A járattörlések bosszantóak, de nem kell, hogy üres kézzel hagyjanak. Ha a járatod Senicából vagy egy közeli repülőtérről törölték, akár €600 kártérítésre is jogosult lehetsz. A Trouble Flight segít megszerezni, ami jogosan jár neked – előzetes költségek és rejtett díjak nélkül.
Nyújtsd be az igényed ma, és bízd ránk a papírmunkát, miközben te a következő utazásod tervezésére koncentrálsz.
Kezdd el az igényed most, és szerezd meg a megérdemelt kártérítést!