A légiközlekedési fennakadások bosszantóak lehetnek, de ha a WizzAir-rel repültél és késést, törlést vagy túlfoglalást tapasztaltál, akkor jogosult lehetsz kártérítésre az EU261 szabályozás szerint. A folyamat megértése és a WizzAir kártérítési űrlap helyes kitöltése az első lépés a jogaid érvényesítéséhez.
A WizzAir, egy jelentős fapados légitársaság, amely számos úti célt szolgál ki Európában és azon túl, az EU261/2004 rendelet hatálya alá tartozik. Ez a szabályozás biztosítja, hogy az utasok bizonyos repülési fennakadások esetén kártérítést kapjanak. A kártérítés összege 250 és 600 euró között mozog, a repülés távolságától és a késés hosszától függően.
Az utasok az alábbi esetekben lehetnek jogosultak kártérítésre:
Járatkésés: Ha a járatod több mint 3 órás késéssel érkezik meg.
Járattörlés: Ha a törlésről kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítenek.
Túlfoglalás: Ha megerősített jegy ellenére megtagadták a beszállást túlfoglalás miatt.
Ne feledd, hogy rendkívüli körülmények, mint például súlyos időjárás vagy repülőtéri sztrájkok mentesíthetik a WizzAir-t a felelősség alól. Azonban a műszaki problémák vagy személyzeti problémák tipikusan kártérítésre jogosító okok.
A WizzAir kártérítési űrlap elérhető a hivatalos weboldalukon. Így érheted el és töltheted ki:
Keressétek fel a WizzAir weboldalát: Navigáljatok a 'Segítség & Kapcsolat' szekcióba és válasszátok a 'Kártérítési igény' lehetőséget.
Töltsétek ki az adataitokat: Adjátok meg a járatszámot, foglalási hivatkozást és személyes adatokat.
Adjatok meg egy okot: Jelöljétek meg, hogy a késés, törlés vagy túlfoglalás miatt nyújtjátok be az igényt.
Csatoljátok a támogató dokumentumokat: Töltsétek fel a jegyeteket, beszállókártyátokat és a WizzAir-től kapott mindenféle kommunikációt a fennakadásról.
Küldjétek be az űrlapot: Ellenőrizzétek az adatokat, mielőtt beadnátok az űrlapot, hogy minden rendben legyen.
Őrizzétek meg az összes dokumentumot: Őrizzétek meg a jegyeteket, beszállókártyátokat és a fennakadás miatt felmerült további költségek számláit.
Legyetek pontosak: Adjatok meg világos részleteket az esetről, beleértve a dátumot, járatszámot és a késés vagy törlés okát.
Kövessétek nyomon: A WizzAir általában 30 napon belül feldolgozza az igényeket. Ha nem kaptok választ, vegyétek fel velük a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csatornákon.
Ha a WizzAir járatotok fennakadás miatt elakad, gondoljátok át az alternatív utazási lehetőségeket. Például, ha a London Lutoni járatotokat törölték, nézzetek utána a közeli repülőterekről induló járatoknak, mint például Gatwick vagy Heathrow. Sok város kiváló tömegközlekedési összeköttetéseket biztosít a repülőterek között, így gyakran gyorsan eljuthattok az alternatív indulási helyekre.
Tipp: Ellenőrizzétek a busz- vagy vonat menetrendeket a zavartalan kapcsolódás érdekében. Az Egyesült Királyságban olyan szolgáltatások, mint a National Express és a Thameslink kényelmes utazási lehetőségeket kínálnak a repülőterek között.
Így számítják ki a kártérítési összegeket az EU261 szerint:
€250 járatok esetén, amelyek 1,500 km-nél rövidebbek.
€400 járatok esetén, amelyek 1,500 km és 3,500 km közöttiek.
€600 járatok esetén, amelyek 3,500 km felett vannak (EU-n kívül).
Igen, a zavarás mellett kérhetsz megtérítést ésszerű kiadásokra is, mint az étkezés, szállás, és szállítás a késés vagy törlés miatt. Minden bizonylatot tarts meg bizonyítékként.
Vannak, akik késést vagy nehézségeket jelentettek a kártérítési igények jóváhagyásával kapcsolatban. A bonyodalmak elkerülése érdekében:
Légy kitartó: Ha az első igényedet elutasítják, jogod van az ügyet egy végrehajtási szervhez fordítani vagy jogi lépéseket tenni.
Kérj szakértői segítséget: A járatkártérítési igényekre szakosodott cégek kezelhetik a folyamatot helyetted egy kis díjért.
A Trouble Flight-nál arra specializálódtunk, hogy az olyan utasoknak segítsünk, mint te, hogy megkapják a megérdemelt kártérítést. Csapatunk tapasztalt a WizzAir és más légitársaságokkal való ügyintézésben, így biztosítva, hogy az igényed hatékonyan és eredményesen legyen feldolgozva. Bízd ránk a papírmunkát, amíg te a következő kalandodra koncentrálsz.
A WizzAir kártérítési űrlap kitöltése ijesztőnek tűnhet, de a megfelelő útmutatással az eljárás egyszerűvé válik. Ne felejtsd el megőrizni minden dokumentációt, pontos információkat beküldeni, és légy kitartó. Ha inkább a szakemberekre bíznád, a Trouble Flight itt van, hogy segítsen.
Ne hagyd, hogy egy megzavart járat tönkretegye a terveidet. Követeld a jogaidat, és kapj kártérítést még ma!