Atšauktas skrydis Kelne – Ką daryti toliau ir kaip gauti kompensaciją

Kelne, žinomas dėl savo nuostabios katedros, gyvybingo kultūrinio gyvenimo ir užimto oro uosto, yra svarbus keliautojų centras visoje Europoje. Bet kas atsitinka, kai tavo skrydis atšaukiamas? Nesvarbu, ar skraidai verslo reikalais, ar laisvalaikiu, atšauktas skrydis gali sugadinti tavo planus ir palikti tave bejėgišką. Gera žinia ta, kad pagal ES reglamentą 261/2004, gali būti teisėtas gauti iki 600 eurų kompensaciją. Štai viskas, ką reikia žinoti apie atšaukimus Kelno Bono oro uoste (CGN) ir kaip paversti nepalankią situaciją finansine naudai.

Kodėl tavo skrydis Kelne buvo atšauktas?

Skrydžiai gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių, įskaitant:

• Avialinijos operacinės problemos – Įgulos trūkumas, techniniai gedimai ar logistinės problemos.

• Oro sąlygos – Stiprus rūkas, audros ar netikėti klimato sutrikimai.

• Oro eismo kontrolės apribojimai – Vėlavimai dėl užimtumo ar streikų.

• Saugumo problemos – Grėsmės, incidentai ar saugumo atžvilgiu atšaukti skrydžiai.

• Streikai – Avialinijos personalo ar oro uosto darbuotojų streikai gali sustabdyti skrydžius.

Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl avialinijos kaltės ir ne dėl ypatingų aplinkybių (pvz., ekstremalių oro sąlygų ar terorizmo), tu gali būti teisėtas gauti kompensaciją.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Pagal EU261 keleiviai turi teisę į kompensaciją pagal skrydžio atstumą:

• 250 eurų už skrydžius iki 1,500 km

• 400 eurų už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 eurų už skrydžius virš 3,500 km

Tai yra papildomai prie bet kokių grąžinimų, perskirstytų skrydžių ar pagalbos, kaip viešbučių apgyvendinimas ir maitinimas.

Ką daryti, jei tavo skrydis Kelne buvo atšauktas

1. Patvirtink priežastį atšaukimui

Visada klausk oro linijų, kodėl skrydis buvo atšauktas. Jei jie teigia, kad tai ypatingos aplinkybės, paprašyk įrodymo. Oro linijos dažnai bando išvengti kompensacijos, kaltindamos orus ar streikus, kai iš tikrųjų yra kaltos.

2. Patikrink alternatyvius oro uostus

Kelne yra geras susisiekimas su kitais oro uostais:

• Diuseldorfo oro uostas (DUS) – Tik 40 minučių traukiniu; patikrink skrydžius ten.

• Frankfurto oro uostas (FRA) – Pagrindinis tarptautinis centras, pasiekiamas per maždaug vieną valandą traukiniu.

Jei tavo oro linija negali greitai perkelti tavęs, gali rasti geresnę alternatyvą išvykstant iš kito netoliese esančio oro uosto.

3. Gauk rašytinį patvirtinimą iš oro linijos

Paprašyk raštiško dokumento, kuriame būtų nurodyta atšaukimo priežastis. Tai bus labai svarbu, kai teiksi kompensacijos prašymą.

4. Išsaugok visus savo kvitus

Jei teko užsisakyti viešbutį, nusipirkti maisto ar organizuoti transportą dėl atšaukto skrydžio, išsaugok visus kvitus. Oro linijos privalo atlyginti pagrįstas išlaidas.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Oro linija nepasakys tau apie tavo teises iš anksto, todėl reikia tau reikalauti to, kas tau priklauso. Mes palengviname procesą – pateik prašymą internetu per kelias minutes ir leisk mūsų ekspertams viską sutvarkyti.

Ką daryti, jei tavo oro linija atsisako kompensacijos?

Kai kurios oro linijos bando išvengti išmokų, atidėdamos atsakymus ar atmesdamos prašymus. Jei susidursi su tuo, nepasiduok. Trouble Flight specializuojasi sprendžiant sudėtingus atvejus ir gaunant keleiviams teisėtą kompensaciją.

Mes dirbame pagal principą No Win, No Fee, tai reiškia, kad tu nemoki nieko, jei nesėkmingai gausime tavo pinigus.

Tavo teisės pagal ES261

Pagal ES įstatymus, kai skrydis atšaukiamas, keleiviai turi dvi pagrindines teises:

1. Pervietimas arba grąžinimas – Aviakompanija privalo pasiūlyti tau alternatyvų skrydį be papildomų išlaidų arba suteikti visą grąžinamąją išmoką.

2. Priežiūra ir pagalba – Jei esi įstrigęs, aviakompanija privalo suteikti maistą, gėrimus ir apgyvendinimą, jei to reikia.

Net jei aviakompanija perkelia tave į kitą skrydį, vis tiek turi teisę į kompensaciją, jei atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės.

Kaip greitai pasiekti Kelno Bonn oro uostą

Jei tavo skrydis atšauktas ir reikia susiplanuoti kitus kelionių planus, štai kaip pasiekti miestą:

• Traukinys: Kelno Bonn oro uosto traukinių stotis tiesiogiai jungiasi su miesto centru ir kitais svarbiais taškais, pvz., Diuseldorfu ir Frankfurto.

• Taksi ir pavežėjai: Veikia 24 valandas per parą, bet gali būti brangu.

• Automobilio nuoma: Jei perkelti skrydį iš kito oro uosto, automobilio nuoma gali būti greičiausias pasirinkimas.

Neleisk, kad atšauktas skrydis sugadintų tavo planus

Buvo įstrigęs oro uoste - tai erzina, bet jei tavo skrydis buvo atšauktas Kelne, nereikia sutikti su praradimu. Aviakompanijos privalo tau atlyginti už nepatogumus, ir gali gauti iki €600 su minimaliomis pastangomis.

Patikrink, ar esi tinkamas, ir mes pasirūpinsime visais dokumentais – tai greita, be rizikos ir gali suteikti pinigų kišenėje tavo kitai kelionei!