Jeigu tavo skrydis buvo atšauktas Liverpulio Džono Lenono oro uoste, gali jausti stresą ir nežinoti, ką daryti toliau. Nesijaudink; mes esame čia, kad padėtume tau viską išspręsti. Liverpulio oro uostas yra svarbus centras šiaurės vakarų Anglijoje, kuris aptarnauja milijonus keleivių kasmet. Nesvarbu, ar keliauji dėl verslo, ar dėl poilsio, skrydžio atšaukimas gali būti nemažas nepatogumas, tačiau yra žingsniai, kuriuos gali atlikti, kad sumažintum neigiamą poveikį.
Kai tavo skrydis yra atšauktas, pirmas dalykas, kurį turi padaryti, yra išlikti ramus ir veikti greitai. Štai kokių žingsnių reikia imtis:
Kreipkis į savo avialiniją: Eik į savo avialinijos klientų aptarnavimo skyrių Liverpulio oro uoste arba skambink jų pagalbos linijai. Dauguma avialinijų siūlo perskrydžio galimybes, ir gali būti, kad tau priklauso vieta artimiausiame laisvame skrydyje.
Patikrink savo teises: Pagal EC261 reglamentą, jeigu tavo skrydis yra atšauktas ir tai yra avialinijos kaltė, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės.
Ieškok alternatyvių maršrutų: Jei perskrydis su tavo dabartine avialinija nėra įmanomas, apsvarstyk galimybę skristi iš artimų oro uostų, pvz., Mančesterio oro uosto, kuris yra maždaug 40 mylių atstumu. Abu oro uostai yra gerai sujungti viešuoju transportu, todėl pervežimas yra gana paprastas.
Prašyk pagalbos: Jei tavo skrydis buvo atšauktas ir dėl to susidarė ilgas vėlavimas, avialinijos privalo suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus ir, jei reikia, apgyvendinimą. Būtinai prašyk maisto čekius arba viešbučio apgyvendinimą, jei esi užstrigęs per naktį.
Skrydžiai gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių:
Blogas oras: Rūkas, audros ar sniegas gali padaryti skrydžius nesaugiais.
Techninės problemos: Saugumas svarbiausias, tad lėktuvai gali būti užlaikyti, jei reikia skubių remonto darbų.
Skrydžių valdymo apribojimai: Užimtas oras ar netikėtos aplinkybės gali sukelti atšaukimus.
Personalas: Kartais avialinijos susiduria su netikėtais darbuotojų trūkumo atvejais.
Suprasti skrydžio atšaukimo priežastį gali padėti tau suplanuoti tolesnius veiksmus.
Liverpulio Džono Lenono oro uostas (LPL) žinomas dėl savo patogaus dydžio ir efektyvumo. Jis siūlo įvairias paslaugas keleiviams patogiai laukti netikėtų vėlavimų metu. Oro uoste rasi:
Poilsio zonas: Aspire Premium Lounge yra puiki vieta atsipalaiduoti. Ji siūlo nemokamus užkandžius, gėrimus ir Wi-Fi, todėl tai idealus vieta laukti kelionės plano atnaujinimų.
Parduotuvės ir restoranai: Nuo duty-free pirkinių World Duty Free iki valgymo vietų, tokių kaip Starbucks ir Frankie & Benny's, yra daug būdų praleisti laiką.
Transporto jungtys: Liverpulio oro uostas yra gerai sujungtas autobusais, taksi ir automobilių nuomos paslaugomis, todėl lengva pasiekti kitą tikslą ar pervažiuoti į kitą oro uostą.
Jei perskubėjimas Liverpulio oro uoste nėra įmanomas, apsvarstyk Mančesterio oro uostą kaip alternatyvą. Tai didesnis centras su platesniu skrydžių pasirinkimu. Štai kaip ten patekti:
Traukiniu: Važiuok traukiniu nuo Liverpool Lime Street iki Manchester Piccadilly, tada persėsk į tiesioginį traukinį iki Manchester oro uosto.
Autobusu: National Express ir kitos tarpmiesčio vežėjų paslaugos dažnai jungia Liverpool ir Manchester oro uostus.
Automobiliu: Kelionė automobiliu tarp šių dviejų oro uostų užtrunka apie 45 minutes, priklausomai nuo eismo sąlygų.
Jei laukiate Liverpool oro uoste, štai keletas patarimų kaip palengvinti vėlavimą:
Sek informaciją: Stebėk išvykimo lenteles ir Trouble Flight programėlę dėl atnaujinimų.
Pakrauk savo įrenginius: Naudok įkrovimo stoteles visame oro uoste, kad tavo telefonas liktų įkrautas.
Laikyk būtiniausius daiktus po ranka: Pasiimk užkandžius, papildomą vandens butelį ir kelionių dydžio tualetines priemones savo rankiniame bagaže dėl papildomo patogumo.
Pagal EC261, keleiviai, kuriems atšaukti skrydžiai, turi tam tikras teises:
Perregistravimas arba grąžinimas: Galite pasirinkti tarp atšaukto skrydžio grąžinimo arba perregistravimo į kitą artimiausią skrydį.
Kompensacija: Jei atšaukimas buvo kontrolės ribose ir buvo informuotas mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą, galite reikalauti kompensacijos. Ši suma svyruoja tarp 250 ir 600 EUR, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Priežiūros paslaugos: Dėl vėlavimų daugiau nei dvi valandas, oro linijos turi suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus ir, jei reikia, apgyvendinimą.
Atšauktas skrydis Liverpulio oro uoste gali būti frustracija, tačiau žinant savo teises ir galimybes situaciją galima lengviau suvaldyti. Pasinaudok oro uosto paslaugomis, kol lauki, ir apsvarstyk artimiausius oro uostus, jei perrezervavimas iškart neįmanomas. Nesvarbu, ar perrezervuoji skrydį, ar tyrinėji alternatyvius maršrutus, svarbu būti informuotam ir veikti aktyviai, kad skrydžių atšaukimus valdytum efektyviai.
Atmink, jei manai, kad pagal EC261 reglamentą turi teisę į kompensaciją, nedelsk pateikti pretenzijos. Turi teisę gauti kompensaciją už nepatogumus, kuriuos sukėlė tavo skrydžio atšaukimas.