Skrydžio atšaukimai gali sujaukti net geriausius planus, paliekant keleivius nesaugiai stovinčius ir nežinant, ką daryti toliau. Jei patyrei skrydžio atšaukimą Serbijoje, tu nesi vienas. Nesvarbu, ar išvyksti iš Nikola Teslos oro uosto Belgrade, ar iš kito Serbijos oro uosto, Europos Sąjungos reglamentai, ypač EC261/2004, numato aiškias gaires, saugančias keleivius tokiose situacijose. Štai ką tau reikia žinoti, kad efektyviai susidorotum su skrydžio atšaukimu.
Nors Serbija nėra Europos Sąjungos narė, oro linijos, vykdančios skrydžius iš Serbijos į ES arba ES oro vežėjų vykdomus skrydžius, privalo laikytis EC261 reglamentų. Šie reglamentai suteikia keleiviams įvairias teises, įskaitant kompensaciją ir pagalbą skrydžių atšaukimo metu. Pagrindiniai veiksniai, kurie turi įtakos tavo teisėms, yra:
Pranešimo laikotarpis: Jei oro linija informuoja apie atšaukimą mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą, gali būti suteikta kompensacija.
Alternatyvios skrydžio galimybės: Oro linijos privalo pasiūlyti perregistravimą be papildomų išlaidų arba suteikti visišką grąžinimą.
Neįprastos aplinkybės: Atšaukimai dėl oro sąlygų, streikų ar saugumo grėsmių gali atleisti oro linijas nuo kompensacijos įsipareigojimų.
Susisiek su oro linijomis: Tučtuojau eik į oro linijų klientų aptarnavimo skyrių arba susisiek su jais internetu. Klaus, dėl persėdimo arba pinigų grąžinimo, ir įsitikink, kad žinai savo teises pagal EC261.
Patikrink alternatyvius oro uostus: Serbija gerai sujungta, ir kai kuriais atvejais gali būti greičiau persėsti iš kito artimo oro uosto. Pavyzdžiui:
Jei skraidai iš Nikola Tesla oro uosto (Belgradas), apsvarstyk skrydžius iš Nišo Konstantino Didžiojo oro uosto arba net iš Budapešto Ferenco Listo tarptautinio oro uosto Vengrijoje.
Nišo variantai dažnai yra pigesni, o Budapeštas suteikia prieigą prie didžiųjų tarptautinių oro linijų.
Daug autobusų ir traukinių jungia Belgradą su šiais oro uostais, todėl pervežimai yra greiti ir nebrangūs.
Reikalauk skubios pagalbos: Oro linijos yra įpareigotos suteikti maisto, gėrimų ir apgyvendinimo dideliais vėlavimais dėl atšaukimų. Laikyk kvitus, jei šios paslaugos nebuvo pasiūlytos, nes gali reikšti kompensaciją vėliau.
Pagal EC261, kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:
250 € už skrydžius iki 1 500 km
400 € už skrydžius nuo 1 500 km iki 3 500 km
600 € už skrydžius virš 3 500 km
Kad pareikštum kompensaciją, surink šiuos dokumentus:
Savo įlaipinimo kortelę arba užsakymo nuorodą
Atšaukimo įrodymą (el. paštu ar teksto pranešimu)
Išlaidų, patirtų dėl atšaukimo, kvitus
Tada pateik savo prašymą tiesiogiai oro linijoms arba naudokis specializuota paslauga, pvz., Trouble Flight, kad apdorotų procesą.
Jei per naujo rezervavimas reiškia laukimą dieną ar daugiau, kodėl nepavertus vėlavimo galimybe atrasti Serbiją? Belgradas, gyvybingas sostinė, siūlo lankytinas vietas, tokias kaip istorinė Kalemegdano tvirtovė ir gyva Skadarlijos rajonas. Jei esate įstrigę Niu Še, aplankykite Niu Šo tvirtovę arba įdomią Kaukuolės bokštą, kad pasinertumėte į miesto turtingą istoriją.
Nors niekas negali nuspėti visų kelionių trikdžių, čia yra keletas prevencinių veiksmų, kurie padės sumažinti atšaukimų poveikį:
Užsisakyk ankstyvą rytinį skrydį: Ankstyvieji skrydžiai yra mažiau tikėtina, kad bus atšaukti dėl operacinių vėlavimų.
Apsvarstyk kelionių draudimą: Išsamios politikos dažnai apima netikėtus atšaukimus.
Nuolat informuokis: Sek savo aviakompaniją socialiniuose tinkluose ir naudok programas realaus laiko skrydžių statusams sekti.
Skrydžio atšaukimas Serbijoje neturi sugadinti tavo kelionių planų. Dėka tvirtų ES keleivių teisių, galimybių per naujo rezervuoti ir alternatyvių oro uostų, gali greitai grįžti į trasą be didelio streso. Trouble Flight padės tau naršyti tavo teises ir pareikšti pretenzijas dėl bet kokios kompensacijos, į kurią turi teisę. Prisimink, kad informuotumas ir prevenciniai veiksmai gali paversti kelionės trikdį į valdomą lanką.