Тичино, предивни италијански регион Швајцарске, је дом аеродрома Лугано (LUG), важног улаза за путнике који истражују ово подручје. Међутим, кашњења летова су неизбежан део ваздушног путовања, и ако је твој лет из Тичина каснио, можда имаш право на одштету. Ако си погођен, читај даље да разумеш своја права путника и како можеш обезбедити до 600 € одштете.
Кашњења летова у Тичину могу се десити из разних разлога, од временских поремећаја до оперативних проблема авиокомпаније. Неке од најчешћих узрока укључују:
Лоше временске прилике - Густа магла и зимске олује могу утицати на летове који полазе из аеродрома Лугано.
Технички проблеми - Механички кварови или инспекције авиона могу довести до непредвиђених кашњења.
Загушење ваздушног саобраћаја - Будући да се налази близу великих италијанских аеродрома као што су Милано Малпенса (MXP) и Милано Линате (LIN), Лугано понекад има проблем са загушењем ваздушног простора.
Штрајкови - Штрајкови запослених у авио-компанијама или контролора ваздушног саобраћаја могу довести до застоја летова.
Док су нека кашњења неизбежна, друга су под контролом авио-компаније. Ако је твој лет каснио више од три сата и авио-компанија је била одговорна, можда имаш право на одштету према ЕУ регулативи 261/2004.
Износ који можеш потражити зависи од удаљености твог лета и трајања кашњења:
250 € за летове до 1.500 км.
400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км.
600 € за летове преко 3.500 км.
Ови износи важе када је кашњење најмање три сата и кривица је авио-компаније. Ако је ваше кашњење изазвано ванредним околностима попут екстремних временских услова или политичке нестабилности, надокнада можда неће бити одобрена.
Ако је ваш лет из Тићина касни, пратите ове кораке како бисте повећали шансе за успешну жалбу:
Проверите разлог кашњења – Питајте авио-компанију за званично објашњење.
Чувајте своје документе – Сачувајте своју карту за укрцавање, е-тикет и све рачуне за трошкове настале током кашњења.
Запишите трајање кашњења – Заведите тачно време када је ваш лет полетео.
Затражите помоћ – Ако је ваше кашњење дуже од два сата, авио-компанија мора да пружи храну, пиће и смештај ако је потребно.
Поднесите захтев за надокнаду – Користите Trouble Flight да поднесете захтев и дозволите нам да се ми бавимо процесом.
Ако је ваш лет из Лугана знатно касни или отказан, можда ћете желети да размотрите алтернативне аеродроме у близини. Милано Малпенса (MXP) и Милано Линате (LIN) су оба у разумној удаљености и нуде чешће летове. Да бисте стигли до ових аеродрома:
Милано Малпенса (MXP) – Директан воз из Лугана траје око 1 сат.
Милано Линате (LIN) – Комбинација путовања возом и аутобусом траје око 90 минута.
Провера алтернативних летова са ових аеродрома могла би вам помоћи да брже стигнете до одредишта и чак пронађете другу авио-компанију која ће вас превозити.
Ако ти лет касни више од пет сати, имаш право да затражиш пуни поврат новца уместо да летиш. Авиокомпанија мора да ти понуди повратну карту до твоје почетне тачке ако је твоје путовање поремећено више него што се може поправити.
За летове који полазе из Швајцарске, генерално имаш до пет година да поднесеш захтев за компензацију. Међутим, што пре реагујеш, лакше је сакупити доказе и повећати шансе за исплату.
Процес подношења захтева за компензацију може бити компликован, али Trouble Flight то чини једноставним. Ми се бавимо правним процесом за тебе и осигуравамо да добијеш компензацију коју заслужујеш. Ево како то функционише:
Поднеси податке о лету – Унеси свој број лета и детаље о кашњењу на нашем сајту.
Ми процењујемо твој захтев – Наш правни тим проверава да ли твој случај испуњава услове за компензацију.
Боримо се за твоја права – Преговарамо са авиокомпанијом и чак предузимамо правне кораке ако је потребно.
Ти добијаш новац – Када те авиокомпанија исплати, ми ти преносимо новац умањен за мали успех.
Ако је твој лет из Тићина каснио више од три сата, можеш имати право на компензацију до €600. Не дозволи да авиокомпанија избегне одговорност – нека Trouble Flight обави процес за тебе и обезбеди твоју заслужену исплату.
Поднеси свој захтев данас и добиј новац који заслужујеш!