Dubai International Airport (DXB) on yksi maailman vilkkaimmista lentokentistä, mutta lennon peruutukset tapahtuu aika usein. Jos sun lento on peruttu Dubaissa, älä stressaa! Tämä opas kertoo sun oikeudet, korvausvaihtoehdot ja miten voit minimoida häiriöt.
Peruutuksia voi tulla monesta syystä, kuten:
Huonot sääolosuhteet – Hiekkamyrskyt, kovat tuulet ja äärimmäinen kuumuus voivat vaikuttaa aikatauluihin.
Tekniset ongelmat – Koneessa voi olla vikaa tai sen huolto voi aiheuttaa peruutuksen.
Lentoyhtiön päätökset – Jos matkustajia on liian vähän tai aikataulut menee ristiin, lennot voidaan peruuttaa.
Turvallisuussyyt – Alueelliset konfliktit tai turvallisuusuhat voivat vaikuttaa lentoihin.
Lennonjohto määrää – DXB käsittelee ihan älyttömän määrän lentoja päivittäin, ja ruuhkat voi aiheuttaa peruutuksia.
Jos sun lento oli peruttu ja sä olit lähdössä Dubaista EU:hun tai Euroopan lentoyhtiön kanssa, EC261/2004-sääntö voi antaa sulle korvauksia. Tässä mitä sun pitää tietää:
Jos sun lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, voit olla oikeutettu korvaukseen.
Korvaussummat vaihtelee €250 ja €600 välillä, riippuen lentomatkan pituudesta.
Jos lentoyhtiö tarjoaa uuden lennon, mutta se myöhästyy pahasti, voit silti saada korvauksia.
Lentoyhtiön täytyy tarjota hyvitys tai uudelleenvaraus seuraavaan saatavilla olevaan lentoon.
EU:n ulkopuoliset lentoyhtiöt tai reitit voivat noudattaa muita sääntöjä. Esimerkiksi UAE:n ilmailuviranomainen takaa, että matkustajat saavat majoituksen peruutuksen sattuessa, vaikka suora rahallinen korvaus ei aina olisikaan saatavilla.
Jos epäilet, että olet oikeutettu korvaukseen, noudata näitä ohjeita:
Tarkista kelpoisuus – Tutki EC261 ja tarkista kuuluuko lentosi sen piiriin.
Pyydä virallinen selvitys – Kysy lentoyhtiöltä syy peruutukseen.
Säilytä asiakirjat – Talleta lippusi, boarding passisi, sähköpostisi ja kaikki viestintä lentoyhtiön kanssa.
Hae korvausta lentoyhtiöltä – Useimmilla lentoyhtiöillä on verkkolomakkeet korvausten hakemiseksi.
Käytä korvauspalvelua – Jos lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta, erikoistuneet palvelut kuten Trouble Flight hoitavat korvausvaatimuksesi tehokkaasti.
Jos lentosi peruutetaan, harkitse reittimuutosta toiseen lentokenttään UAE:ssa tai lähellä olevissa maissa:
Abu Dhabin kansainvälinen lentokenttä (AUH) – Vain 90 minuutin ajomatkan päässä Dubaista, Abu Dhabi tarjoaa laajan valikoiman kansainvälisiä lentoja. Sinne pääsee taksilla, vuokra-autolla tai kaupunkien välisellä bussipalvelulla.
Sharjan kansainvälinen lentokenttä (SHJ) – Vain 40 minuutin päässä Dubaista sijaitseva lentokenttä palvelee budjettilentoyhtiöitä, jotka saattavat tarjota vaihtoehtoisia lentoja.
Doha (DOH) tai Muscat (MCT) – Jos oot lähdössä ulkomaille, lento Qatarista tai Omanista voi olla kätevä ratkaisu. Halpalentoyhtiöt ja alueelliset firmat operoi usein Dubaihin.
Jos aikataulu ei ole kriittinen, juna- tai bussiyhteydet Persianlahden maiden välillä voi olla hyvä vaihtoehto lyhyille matkoille.
Jos lentoyhtiö tarjoaa uuden lennon, saatat silti olla oikeutettu korvaukseen jos:
Uusi lento aiheuttaa merkittävän viivästyksen (yli 3 tuntia saapuessa EU:hun).
Uudelleenvaraus pakottaa yöpymään, eikä lentoyhtiö maksa majoitusta.
Uusi lento on hankalasti ajoitettu ja johtaa tärkeiden yhteyksien tai menojen missaamiseen.
Jos lennon peruutus jättää sut Dubaihin, lentoyhtiön kuuluu yleensä huolehtia:
Hotellimajoituksesta
Ateria-kupongeista tai kulujen korvauksesta
Kuljetuksesta lentokentän ja hotellin välillä
Kuitenkin, kaikki yhtiöt ei hoida tätä kunnolla. Jos sulle ei tarjota majoitusta, pidä kuitit tallessa ja hae hyvitystä jälkikäteen.
Välttääksesi ikävät yllätykset:
Varaa joustavilta lentoyhtiöiltä – Jotkut firmat sallii muutokset pienillä maksuilla.
Hanki matkavakuutus – Laajat vakuutukset korvaa usein peruutukset ja hotelliyöpymiset.
Seuraa lentotilannetta etukäteen – Lentoyhtiöiden sovellukset ja sivustot auttaa havaitsemaan mahdolliset häiriöt ennen lähtöä.
Jos lentosi peruttiin Dubaissa, sun ei tarvitse tyytyä tilanteeseen ilman korvauksia. Trouble Flight auttaa sua hakemaan sun oikeutetut korvaukset nopeasti ja vaivattomasti. Tarkista oikeutesi nyt ja hae jopa €600 vain muutamalla klikkauksella!