Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι (DXB) είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα ταξιδιωτικά κέντρα παγκοσμίως, συνδέοντας επιβάτες με προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, οι ακυρώσεις πτήσεων δεν είναι κάτι σπάνιο, αφήνοντας ταξιδιώτες κολλημένους και ανασφαλείς για το επόμενο βήμα τους. Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο Ντουμπάι, αυτός ο οδηγός θα σε καθοδηγήσει για τα δικαιώματά σου, τις επιλογές αποζημίωσης, και τις εναλλακτικές λύσεις για να μειώσεις την αναστάτωση.
Οι πτήσεις από και προς το Ντουμπάι μπορεί να ακυρωθούν για διάφορους λόγους, όπως:
Κακές Καιρικές Συνθήκες – Αμμοθύελλες, δυνατοί άνεμοι και υπερβολική ζέστη μπορούν να επηρεάσουν το πρόγραμμα των πτήσεων.
Τεχνικά Προβλήματα – Μηχανικά ζητήματα ή συντήρηση αεροσκάφους μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις.
Λειτουργικές Αποφάσεις Αεροπορικών Εταιρειών – Οι εταιρείες μπορεί να ακυρώσουν πτήσεις λόγω χαμηλής ζήτησης ή συγκρούσεων στο πρόγραμμα.
Θέματα Ασφαλείας – Περιοχικές συγκρούσεις ή θέματα ασφαλείας μπορούν να επηρεάσουν τις πτήσεις.
Περιορισμοί Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας – Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι διαχειρίζεται τεράστιο αριθμό πτήσεων καθημερινά, και η συμφόρηση μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε και πετούσες από το Ντουμπάι προς την ΕΕ ή με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, το EC261/2004 μπορεί να σου παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης. Ιδού τι πρέπει να ξέρεις:
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Το ποσό αποζημίωσης μπορεί να κυμαίνεται από €250 μέχρι €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Αν η αεροπορική σου προσφέρει εναλλακτική πτήση αλλά αυτή έχει μεγάλη καθυστέρηση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Η αεροπορική πρέπει να προσφέρει είτε επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση.
Για μη-ΕΕ αεροπορικές εταιρείες ή δρομολόγια, ενδέχεται να ισχύουν άλλοι κανονισμοί. Για παράδειγμα, η Γενική Πολιτική Αεροπορίας των ΗΑΕ εξασφαλίζει ότι οι επιβάτες φιλοξενούνται σε περίπτωση ακυρώσεων, παρόλο που η άμεση οικονομική αποζημίωση μπορεί να μην είναι πάντα διαθέσιμη.
Αν πιστεύεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Έλεγξε αν Δικαιούσαι – Κοίταξε τον κανονισμό EC261 και έλεγξε αν η πτήση σου καλύπτεται από τον νόμο.
Ζήτησε Επίσημη Εξήγηση – Ζήτησε από την αεροπορική την αιτία της ακύρωσης.
Κράτησε τα Έγγραφά σου – Φύλαξε το εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης, τα email, και οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική.
Κατέθεσε Αίτηση στην Αεροπορική – Οι περισσότερες αεροπορικές έχουν online φόρμες για αίτηση αποζημίωσης.
Χρησιμοποίησε Υπηρεσία Αποζημίωσης – Αν η αεροπορική αρνείται να πληρώσει, εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως η Trouble Flight μπορούν να χειριστούν την αίτησή σου αποτελεσματικά.
Αν η πτήση σου ακυρωθεί, σκέψου να αλλάξεις δρομολόγιο μέσω άλλου αεροδρομίου στα ΗΑΕ ή γειτονικές χώρες.
Διεθνές Αεροδρόμιο Αμπού Ντάμπι (AUH) – Μόλις 90 λεπτά οδήγησης από το Ντουμπάι, το Αμπού Ντάμπι προσφέρει μια μεγάλη γκάμα διεθνών πτήσεων. Μπορείς να το φτάσεις με ταξί, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή την υπηρεσία διαπεριφερειακού λεωφορείου.
Διεθνές Αεροδρόμιο Σάρτζα (SHJ) – Μόλις 40 λεπτά από το Ντουμπάι, αυτό το αεροδρόμιο εξυπηρετεί οικονομικές εταιρείες που ίσως έχουν εναλλακτικές πτήσεις διαθέσιμες.
Ντόχα (DOH) ή Μουσκάτ (MCT) – Αν ταξιδεύεις διεθνώς, έλεγχος για πτήσεις από το Κατάρ ή το Ομάν μπορεί μερικές φορές να είναι μια πρακτική λύση. Οι οικονομικές εταιρείες και οι τοπικοί φορείς εκμετάλλευσης λειτουργούν συχνές υπηρεσίες από το Ντουμπάι.
Αν ο χρόνος δεν είναι κρίσιμος, οι υπηρεσίες τρένων ή λεωφορείων μεταξύ των χωρών του Κόλπου μπορεί να προσφέρουν λύση για τις σύντομες διαδρομές.
Αν η αεροπορική σου προσφέρει μια εναλλακτική πτήση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση αν:
Η νέα πτήση προκαλεί σημαντική καθυστέρηση (πάνω από 3 ώρες κατά την άφιξη στην ΕΕ).
Η αλλαγή κρατήσεων σε αναγκάζει να διανυκτερεύσεις και η αεροπορική εταιρεία δεν καλύπτει τα έξοδα διαμονής.
Η νέα πτήση είναι σε ακατάλληλη ώρα, αναγκάζοντάς σε να χάσεις σημαντικές συνδέσεις ή υποχρεώσεις.
Αν η ακύρωση σε αφήσει να περιμένεις στο Ντουμπάι, οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως είναι υπεύθυνες για:
Παροχή καταλύματος σε ξενοδοχείο
Προσφορά κουπονιών για φαγητό ή αποζημίωση
Κάλυψη των μετακινήσεων μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου
Ωστόσο, δεν ακολουθούν όλες οι αεροπορικές εταιρείες αυτές τις υποχρεώσεις. Αν σου αρνηθούν διαμονή, κράτα τις αποδείξεις σου και ζήτησε επιστροφή χρημάτων αργότερα.
Για να μην πιαστείς απροετοίμαστος:
Κάνε κράτηση με ευέλικτες αεροπορικές εταιρείες – Κάποιες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν αλλαγές με ελάχιστες χρεώσεις.
Πάρε ταξιδιωτική ασφάλιση – Οι ολοκληρωμένες πολιτικές συχνά καλύπτουν ακυρώσεις πτήσεων και διαμονές σε ξενοδοχεία.
Παρακολούθησε την κατάσταση της πτήσης σου εκ των προτέρων – Χρησιμοποίησε εφαρμογές και ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών για να παρακολουθείς πιθανές διαταραχές πριν πας στο αεροδρόμιο.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο Ντουμπάι, δεν χρειάζεται να αποδεχτείς την ταλαιπωρία χωρίς αποζημίωση. Η Trouble Flight βοηθάει τους επιβάτες να διεκδικήσουν τη νόμιμη αποζημίωσή τους γρήγορα και χωρίς προβλήματα. Έλεγξε την επιλεξιμότητά σου τώρα και διεκδίκησε μέχρι €600 σε λίγα μόνο κλικ!