Πετάς από το αεροδρόμιο της Τεργέστης (TRS) και ξαφνικά ακυρώνουν την πτήση σου; Αυτή η απρόσμενη εξέλιξη μπορεί να χαλάσει τα σχέδιά σου, είτε ταξιδεύεις για δουλειά, διακοπές ή επιστρέφεις σπίτι. Αλλά μην ανησυχείς—εάν η πτήση σου ακυρώθηκε για λόγους εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600 € σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 261/2004. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να ξέρεις για τα δικαιώματά σου και πώς να αξιοποιήσεις την κατάσταση.
Το αεροδρόμιο της Τεργέστης, γνωστό και ως αεροδρόμιο Friuli Venezia Giulia (TRS), είναι ένα σημαντικό κόμβος για τη βόρεια Ιταλία, συνδέοντας ταξιδιώτες με κύριους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Παρά την αποδοτικότητά του, οι ακυρώσεις μπορούν ακόμα να συμβούν για διάφορους λόγους:
Λειτουργικά προβλήματα της αεροπορικής εταιρείας – Έλλειψη προσωπικού, τεχνικά προβλήματα ή απουσία αεροσκαφών.
Κακός καιρός – Βαριά ομίχλη ή καταιγίδες, κοινές στην Τεργέστη κατά ορισμένες εποχές.
Απεργίες – Απεργίες προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας ή ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας που επηρεάζουν τις αναχωρήσεις.
Περιορισμοί στον εναέριο χώρο – Στρατιωτικές ασκήσεις ή απρόσμενες εντολές ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.
Κατανοώντας γιατί ακυρώθηκε η πτήση σου είναι το πρώτο βήμα για να ξέρεις αν δικαιούσαι αποζημίωση.
Σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 261, οι επιβάτες που πετούν από ή προς το αεροδρόμιο της Τεργέστης (TRS) με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία δικαιούνται αποζημίωση αν:
Η αεροπορική εταιρεία σε ενημέρωσε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
Η ακύρωση ήταν λόγω ευθύνης της αεροπορικής εταιρείας (όχι εξαιρετικές συνθήκες όπως ακραίος καιρός).
Η αεροπορική εταιρεία δεν προσέφερε αντικαταστατική πτήση εντός λογικού χρονικού πλαισίου.
Το ποσό που μπορείς να διεκδικήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ.
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ.
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ. (αν πρόκειται για προορισμό εκτός ΕΕ).
Αν η πτήση σου ακυρωθεί, πήγαινε αμέσως στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας ή έλεγξε τον ιστότοπό τους για επιλογές επανακράτησης. Το αεροδρόμιο της Τεργέστης είναι καλά συνδεδεμένο με τις κοντινές πόλεις, οπότε σκέψου να ελέγξεις πτήσεις από το αεροδρόμιο Βενετίας Μάρκο Πόλο (VCE) ή το αεροδρόμιο Τρεβίζο (TSF) ως εναλλακτικά σημεία αναχώρησης.
Πώς να φτάσεις στο αεροδρόμιο της Βενετίας από την Τεργέστη:
Με τρένο: Πάρε τρένο από την Τεργέστη στην Βενετία Μέστρε (~1.5 ώρες) και μετά λεωφορείο για το αεροδρόμιο.
Με λεωφορείο: Υπάρχουν απευθείας λεωφορεία από το αεροδρόμιο της Τεργέστης προς την Βενετία.
Με αυτοκίνητο: Το ταξίδι διαρκεί περίπου 1 ώρα και 45 λεπτά.
Πώς να φτάσεις στο αεροδρόμιο του Τρεβίζο:
Με τρένο και λεωφορείο: Τρένο προς την Βενετία Μέστρε, μετά λεωφορείο για το Τρεβίζο.
Με αυτοκίνητο: Περίπου 2 ώρες οδήγηση από την Τεργέστη.
Αν είσαι αποκλεισμένος λόγω ακύρωσης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχει δωρεάν γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειάζεται) και μεταφορά στο κατάλυμά σου αν η εναλλακτική πτήση είναι την επόμενη μέρα.
Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να καλύψει τα έξοδα, κράτα τις αποδείξεις για τυχόν διαμονή, φαγητό ή μεταφορικά. Μπορεί να μπορέσεις να αποζημιωθείς αργότερα.
Ακόμα κι αν δεχτείς νέα πτήση, μπορείς να απαιτήσεις οικονομική αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Οι αεροπορικές συνήθως δεν ενημερώνουν τους επιβάτες γι' αυτό, οπότε είναι στο χέρι σου να ζητήσεις αυτό που δικαιούσαι.
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές δεν υποχρεούνται να σε αποζημιώσουν, όπως:
Ακραίες καιρικές συνθήκες (καταιγίδες, ομίχλη, σύννεφα ηφαιστειακής τέφρας)
Απειλές ασφαλείας
Πολιτική αστάθεια
Απεργίες προσωπικού αεροδρομίων (όχι προσωπικού αεροπορικής)
Ωστόσο, ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, η αεροπορική οφείλει να παρέχει κατάλυμα, γεύματα και βοήθεια για επανακράτηση.
Εισιτήριο πτήσης ή επιβεβαίωση κράτησης
Ειδοποίηση ακύρωσης από την αεροπορική (email, SMS, ανακοίνωση)
Αποδείξεις εξόδων (ξενοδοχείο, μεταφορά, φαγητό)
Μπορείς να καταθέσεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική, αλλά μπορεί να την καθυστερήσουν ή να την απορρίψουν άδικα. Για να αποφύγεις την ταλαιπωρία, εμείς αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία για σένα, εξασφαλίζοντας ότι θα λάβεις την μέγιστη δυνατή αποζημίωση.
Αν η αίτησή σου γίνει δεκτή, θα λάβεις την αποζημίωση μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Καμία νίκη, καμία αμοιβή – δεν πληρώνεις τίποτα εκτός αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου!
Μια ακυρωμένη πτήση στην Τεργέστη δεν σημαίνει απαραίτητα χαμένο χρόνο και χρήμα. Με τις σωστές γνώσεις και ενέργειες, μπορείς να μετατρέψεις αυτήν την ταλαιπωρία σε ευκαιρία για να απαιτήσεις μέχρι και €600 σε αποζημίωση.
Κατάθεσε την αίτησή σου σήμερα και άσε μας να πολεμήσουμε για τα δικαιώματά σου!