Bologna, egy város, amely gazdag történelméről, ízletes konyhájáról és pezsgő hangulatáról híres, a Guglielmo Marconi repülőtér (BLQ) otthona. Észak-Olaszország egyik fő csomópontjaként évente milliók utazását bonyolítja le. De a nagy kereslettel együtt jár egy gyakori probléma: a túlfoglalás. Az légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint amennyi hely van a gépen, remélve, hogy néhány utas nem jelenik meg. Ha túlfoglalás miatt megtagadták a beszállásodat, jogosult lehetsz kártérítésre.
A légitársaságok azért foglalják túl a járatokat, hogy maximalizálják a kihasználtságot. Elemzik a korábbi adatokat, és megpróbálják megjósolni, hány utas nem jelenik meg. Azonban, ha túl sok utas érkezik, valaki lemarad. Ha ez veled történt Bolognában, ne aggódj: az EU szabályozásai védik a jogaidat.
Az EU 261/2004-es szabályozása értelmében, ha a saját akaratod ellenére megtagadják a beszállásodat túlfoglalás miatt, jogosult lehetsz:
Kártérítésre 250 és 600 euró között, a repülés távolságától függően.
Új foglalásra egy másik járatra vagy teljes visszatérítésre.
Étkezésre, italokra és szállodai elhelyezésre (ha szükséges).
Az légitársaságnak alternatív járatot kell kínálnia, de ha ez nem felel meg az időbeosztásodnak, visszatérítést is kérhetsz helyette.
Ha egy túlfoglalt járat miatt a Bolognai Guglielmo Marconi repülőtéren rekedtél, kövesd ezeket a lépéseket:
Ne ajánld fel a helyed önként, hacsak a légitársaság nem kínál jelentős kompenzációt.
Kérj írásos megerősítést a légitársaságtól, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek fel a járatra.
Kérj azonnali segítséget – étel, ital és szálloda (ha szükséges).
Foglalj másik járatot – Ha sürgős, nézd meg, vannak-e járatok a közeli repterekről, például Firenze (FLR) vagy Velence (VCE). A Bologna Centrale állomás gyorsvonatokat kínál mindkét irányba.
Igényeld a kompenzációt – Nyújts be igényt az EC 261/2004 rendelet alapján, és kapd meg, ami jár neked.
Ha a túlfoglalás miatt a Bologna Repülőtéren ragadtál, és gyorsan el kell jutnod a célállomásodra, fontold meg ezeket az opciókat:
Firenze Repülőtér (FLR): Csak 35 perc vonattal.
Velence Marco Polo Repülőtér (VCE): 1,5 óra vonattal, több járatopcióval.
Milánó Malpensa Repülőtér (MXP): Hosszabb út, de széles körű nemzetközi kapcsolatokkal.
Nézd meg az alternatív járatokat ezekről a repterekről, és foglalj ennek megfelelően.
Igen! Még akkor is, ha a légitársaság új járatot kínál, igényelheted a kompenzációt, hacsak a késés nem minimális:
Kevesebb mint 2 órás késés (rövid távú járatok) – Nincs kompenzáció.
3+ órás késés – Teljes kompenzáció jár.
A légitársaságnak ételt és szállodát kell biztosítania, ha sokkal későbbi járatra foglalnak át.
Ha a járatod túlfoglalás miatt maradt el a Bologna Repülőtéren, itt igényelheted a kompenzációt:
Bizonyítékok összegyűjtése – Beszállókártya, elutasító levél, a pluszköltségek számlái.
Reklamáció benyújtása – Nyújts be reklamációt közvetlenül a légitársaságnál vagy használj egy profi szolgáltatást az ügy kezelésére.
Tárgyalás vagy fokozás – A légitársaságok késleltethetik a fizetést, de jogod van fokozni a reklamációdat, ha elutasítják azt.
Túlfoglalás történt Bolognában? Akár 600 euró-ra is jogosult lehetsz. Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa a pénzed – nyújts be a reklamációdat még ma és szerezd vissza a pénzed!