Járattúlbooking Lettországban – Amit tudnod kell

Repülőjegy-túlfoglalás megértése Lettországban

A légitársaságok rutinszerűen több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, arra számítva, hogy néhány utas nem jelenik meg. Azonban, ha több utas érkezik, mint amire számítottak, előfordulhat, hogy megtagadják a beszállást. Ha ez történt veled a Rigai Nemzetközi Repülőtéren (RIX) vagy bármely más lettországi repülőtéren, jogosult lehetsz kártérítésre az EC 261/2004 szerint, amely az európai légiközlekedési utasjogi rendelet.

Miért foglalnak túl járatokat a légitársaságok?

A légitársaságok összetett algoritmusokat használnak a korábbi trendek alapján, hogy előre jelezzék a no-show-kat. Bár ez a gyakorlat segít nekik maximalizálni a bevételeiket, gyakran hagyja az utasokat partra vetve. A túlfoglalás legális, de tisztességesen kell kezelni. Ha akaratod ellenére megtagadták a beszállást, a légitársaságnak kártérítést kell fizetnie, hacsak nem vonatkoznak rájuk rendkívüli körülmények.

Utasjogok az EU jogszabályai alatt

Ha a járatod Lettországból indul (vagy Lettországba érkezik egy EU-s légitársaságon), az EC 261/2004 védi a jogaidat. Itt van, amit tudnod kell:

• Kártérítési összegek: Az út távolságától függően az alábbi összegeket kaphatod:

  • €250 a 1,500 km-ig tartó járatokra

  • €400 a 1,500 km és 3,500 km közötti járatokra

  • €600 a 3,500 km feletti járatokra

• Segítségnyújtási jog: A légitársaságnak ételt, frissítőt és szükség esetén szállást kell biztosítania.

• Alternatív járat vagy visszatérítés: Kínálniuk kell választási lehetőséget egy alternatív járat és a teljes visszatérítés között.

Főbb repülőterek Lettországban és túlfoglalási problémák

A Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX) a legforgalmasabb Lettországban, évente milliókat mozgat meg. Ha túlfoglalás miatt meg vagy rekedve, nézd meg a járatokat a Liepāja Nemzetközi Repülőtér (LPX)-ről vagy a Ventspils Nemzetközi Repülőtér (VNT)-ről. Lehet, hogy találsz egy utolsó pillanatos jegyet egy másik légitársaságnál.

Ha a Liepāja repülőtér-re szeretnél eljutni, közvetlen vonattal vagy busszal mehetsz Rigából. Ventspils is könnyen megközelíthető távolsági buszokkal. Ezek az alternatívák gyorsabban eljuttathatnak az úticélodra, ha a RIX-nél lassú az átbookolás.

Mit tegyél, ha Lettországban megtagadják a beszállást?

1. Maradj nyugodt és gyűjts bizonyítékokat – Kérj írásos magyarázatot a légitársaságtól, tartsd meg a beszállókártyádat, és fotózd le a hirdetményeket.

2. Ne fogadd el az önkéntes kárpótlást, ha a teljes összeget szeretnéd – A légitársaságok utalványokat ajánlhatnak, de ezek gyakran alacsonyabbak, mint a neked járó pénzbeli kártérítés.

3. Kérj azonnali segítséget – Az légitársaságnak élelemről, italról és akár szállásról is gondoskodnia kell, ha szükséges.

4. Nyújts be kártérítési kérelmet – Ez mehet saját magad vagy szakértő segítségével.

Kaphatsz kártérítést, ha a légitársaság alternatív járatot kínál?

Igen! Ha elfogadsz egy másik járatot, de az jelentősen később érkezik, mint az eredeti menetrended, akkor is kaphatsz kártérítést. Az összeg a késés mértékétől függ:

• Kevesebb mint 2 óra: Rövid távú járatoknál 50% kártérítés

• Több mint 3 óra: Teljes kártérítés jár

Hogyan kerüld el a túlfoglalást Lettországban?

Bár nem akadályozhatod meg, hogy egy légitársaság túlfoglaljon, néhány lépéssel csökkentheted az esélyét, hogy ne engedjenek felszállni:

• Check inelj időben: Azok, akik utoljára check inelnek, gyakran elsőként esnek ki.

• Csatlakozz egy törzsutas programhoz: A légitársaságok kevésbé hajlamosak túlfoglalni hűséges ügyfeleiket.

• Foglalj előre ülést: Egy megerősített ülőhely csökkentheti a kockázatot.

Jár kártérítés, ha önként adod át a helyed?

Nem. Ha elfogadod a légitársaság ajánlatát (például utazási utalványokat vagy helyet egy másik járaton), általában lemondasz a készpénzes kártérítéshez való jogodról. Győződj meg róla, hogy az ajánlat megéri, mielőtt belemész!

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

A légitársaságok megpróbálhatják elkerülni a kártérítés kifizetését az alábbi érvekkel:

• Késve érkeztél a check-inre

• A túlfoglalás rendkívüli körülmények miatt történt

• Elfogadható időn belül alternatív járatot biztosítottak

Ha az igényedet elutasítják, ne add fel! Az Osztrák Polgári Légiközlekedési Hatósághoz vagy jogi segítséggel érvényesítheted jogaidat.

Túlfoglalás átszállós járatokon: Van fedezeted?

Ha a túlfoglalt járatod része volt egy egyjegyes foglalásnak átszállással, a kártérítést a végső célállomás késése alapján határozzák meg. Például, ha az utazásod Budapesttől New Yorkig Bécsen keresztül zajlott, és több mint három órás késés történt, akár 600 eurót is igényelhetsz.

Cselekedj most, és kapj akár 600 eurót túlfoglalt járatodért

Ha Magyarországon tagadták meg a beszállásod, ne várj! A légitársaságok gyakran késleltetik a kifizetéseket, ezért ha gyorsan cselekszel, növeled az esélyedet a kártérítés megszerzésére. Nyújtsd be az igényed most, és szerezd meg a pénzt, ami jár neked!