Претерана резервација лета у Летонији – Шта треба да знаш

Разумевање прекорачења капацитета летова у Летонији

Авио-компаније рутински продају више карата него што има места, претпостављајући да неки путници неће доћи. Међутим, кад више путника дође него што је очекивано, можеш бити одбијен за укрцавање. Ако ти се ово догодило на Међународном аеродрому у Риги (RIX) или било ком другом аеродрому у Летонији, можеш имати право на накнаду по EC 261/2004, европској регулацији о правима авио-путника.

Зашто авио-компаније прекорачују капацитет летова?

Авио-компаније користе сложене алгоритме засноване на прошлости да предвиде нејављања. Док им ова пракса помаже да максимизују приходе, често оставља путнике на цедилу. Прекорачење капацитета је легално, али мора бити праведно обрађено. Ако си одбијен за укрцавање против своје воље, авио-компанија мора да те обештети, осим ако се примене ванредне околности.

Твоја права путника по закону ЕУ

Ако твој лет полази из Летоније (или стиже у Летонију са авио-компанијом из ЕУ), EC 261/2004 те штити. Ево шта треба да знаш:

• Износи накнаде: У зависности од удаљености лета, можеш добити:

  • 250 € за летове до 1.500 км

  • 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км

  • 600 € за летове преко 3.500 км

• Право на помоћ: Авио-компанија мора да обезбеди оброке, освежавајуће напитке и смештај ако је потребно.

• Алтернативни лет или повраћај новца: Мора ти бити понуђен избор између алтернативног лета и пуног повраћаја новца.

Главни аеродроми у Летонији и проблеми са прекорачењем капацитета

Међународни аеродром Рига (RIX) је најпрометнији у Летонији, опслужује милионе путника годишње. Ако си заглављен због прекњижавања, разматрај летење са Међународног аеродрома Лиепаја (LPX) или Међународног аеродрома Вентспилс (VNT). Можда пронађеш карту у последњем тренутку са другом авиокомпанијом.

Да би стигао до аеродрома Лиепаја, узми директан воз или аутобус из Риге. Вентспилс је такође доступан аутобуским линијама. Ове алтернативе би те могле брже одвести до одредишта ако је поновно резервација на RIX одложена.

Шта да радиш ако ти не дозволе укрцавање у Летонији

1. Остани смирен и прикупи доказе – Захтевај писмено објашњење од авиокомпаније, сачувај своју карту за укрцавање и фотографиши све најаве.

2. Одбиј добровољну компензацију ако желиш целу исплату – Авиокомпаније могу понудити путничке ваучере, али они могу бити нижи од готовинске компензације на коју имаш право.

3. Захтевај тренутну помоћ – Авиокомпаније морају обезбедити храну, пиће и смештај ако је потребно.

4. Подај захтев за компензацију – Можеш захтевати компензацију самостално или дозволити експерту да то уради за тебе.

Можеш ли добити компензацију ако авиокомпанија понуди алтернативни лет?

Да! Ако прихватиш алтернативни лет, али стигнеш значајно касније од првобитног распореду, и даље можеш захтевати компензацију. Износ зависи од коначног кашњења:

• Мање од 2 сата: 50% компензације за кратке летове

• Више од 3 сата: Пуна компензација се примењује

Како избећи прекњижавање летова у Летонији

Иако не можеш спречити авиокомпанију да прекњижи лет, можеш предузети кораке да смањиш шансе да ти не дозволе укрцавање:

• Пријави се раније: Путници који се последњи пријављују често су први којима је одбијен улазак.

• Придружи се програму лојалних путника: Авио-компаније су мање вероватно да ће претерати резервацију за лојалне муштерије.

• Изабери своје седиште унапред: Имање потврђеног седишта може смањити твој ризик.

Можеш ли добити надокнаду ако си добровољно одустао од седишта?

Не. Ако прихватиш понуду авио-компаније (као што су ваучери за путовање или седиште на другом лету), обично се одричеш права на новчану надокнаду. Увери се да њихова понуда вреди пре него што пристанеш.

Шта ако авио-компанија одбије да плати?

Авио-компаније могу покушати да избегну плаћање надокнаде тврдећи:

• До каснио си на пријаву

• Претерана резервација је резултат ванредних околности

• Пружили су алтернативни лет у прихватљивом времену

Ако је твој захтев одбијен, не одустај! Можеш поднети свој случај Латвијској агенцији за цивилно ваздухопловство или користити правну помоћ да заштитиш своја права.

Претерана резервација на повезаним летовима: Да ли си покривен?

Ако је твој претерано резервациони лет био део једног резервације са преседањем, твоја надокнада се заснива на укупном кашњењу на коначном одредишту. На пример, ако је твоје путовање било из Риге до Њујорка преко Франкфурта и био си кашњен више од три сата, и даље можеш захтевати до 600 €.

Делуј сада и доби до 600 € за свој претерано резервациони лет

Ако ти је одбијен улазак у Латвији, не чекај! Авио-компаније често одлажу исплате, па брза акција повећава твоје шансе за добијање надокнаде. Поднеси свој захтев данас и добиј новац који заслужујеш!