Kompani ajrore zakonisht shesin më shumë bileta sesa vende të disponueshme, duke supozuar që disa pasagjerë nuk do të paraqiten. Megjithatë, kur më shumë udhëtarë shfaqen se sa pritej, mund të përballeni me refuzimin e imbarkimit. Nëse kjo ju ka ndodhur në Aeroportin Ndërkombëtar të Rigas (RIX) ose në ndonjë aeroport tjetër në Letoni, mund të jeni të kualifikuar për kompensim sipas EC 261/2004, rregullorja e të drejtave të pasagjerëve ajrorë evropianë.
Kompani ajrore përdorin algoritme të ndërlikuara bazuar në prirjet e kaluar për të parashikuar mungesat. Ndërsa kjo praktikë i ndihmon ata të maksimizojnë të ardhurat, shpesh lë pasagjerët të bllokuar. Tejmbushja është legale por duhet të trajtohet me drejtësi. Nëse ju është refuzuar imbarkimi kundër dëshirës tuaj, kompania ajrore duhet t'ju kompensojë përveç në rrethana të jashtëzakonshme.
Nëse fluturimi juaj nis nga Letonia (ose arrin në Letoni me një kompani ajrore të BE-së), EC 261/2004 ju mbron. Ja çfarë duhet të dini:
Shumat e kompensimit: Në varësi të distancës së fluturimit, ju mund të merrni:
€250 për fluturime deri në 1,500 km
€400 për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
€600 për fluturime mbi 3,500 km
E drejta për ndihmë: Kompania ajrore duhet të ofrojë ushqime, pije freskuese dhe akomodim nëse është e nevojshme.
Fluturim alternativ ose rimbursim: Duhet t'ju ofrohet zgjedhje mes një fluturimi alternativ dhe një rimbursimi të plotë.
Aeroporti Ndërkombëtar i Rigës (RIX) është më i ngarkuari në Letoni, duke menaxhuar miliona pasagjerë çdo vit. Nëse ngec për shkak të mbingarkesës, mendo të kontrollosh fluturimet nga Aeroporti Ndërkombëtar i Liepājës (LPX) ose Aeroporti Ndërkombëtar i Ventspils (VNT). Mund të gjesh një biletë në minutën e fundit me një tjetër kompani ajrore.
Për të arritur tek Aeroporti i Liepājës, merr një tren ose autobus direkt nga Riga. Edhe Ventspils është e arritshme me shërbime autobusësh. Këto alternativa mund të të çojnë më shpejt në destinacion, nëse riplanifikimi në RIX vonohet.
Qetësohu dhe Mblidh Dëshmi – Kërko një shpjegim me shkrim nga kompania ajrore, ruaje kartën e imbarkimit dhe bëj foto të çdo njoftimi.
Refuzo Kompensimin Vullnetar Nëse Do Pjesën e Plotë – Kompanitë ajrore mund të ofrojnë kupona udhëtimi, por këto shpesh janë më të ulta sesa kompensimi në para që të takon.
Kërko Ndihmë të Menjëhershme – Kompanitë ajrore duhet të sigurojnë ushqim, pije dhe akomodim nëse është e nevojshme.
Bëj një Kërkesë për Kompensim – Mund të kërkosh kompensim vetë ose lëre një ekspert të merret me të.
Po! Nëse pranon një fluturim alternativ, por mbërrin ndjeshëm më vonë nga orari fillestar, mund të kërkosh përsëri kompensim. Shuma varet nga vonesa përfundimtare:
Më pak se 2 orë: 50% kompensim për fluturime të shkurtra
Më shumë se 3 orë: Vlen kompensimi i plotë
Ndonëse nuk mund të ndalosh një kompani ajrore nga mbingarkesa, mund të marrësh hapa për të zvogëluar shanset që të mos të lejojnë të hipësh:
Kontrollohu herët: Pasagjerët që kontrollohen fundit shpesh janë të parët që goditen.
Anëtarësohu në një Program Të Frekuentuar: Linjat ajrore janë më pak të prirura të rezervojnë tepër klientët besnikë.
Zgjedh vendin tënd më parë: Të kesh një vend të konfirmuar mund të zvogëlojë rrezikun tënd.
Jo. Nëse pranon ofertën e linjës ajrore (si kuponët e udhëtimit ose një vend në një fluturim tjetër), zakonisht heq dorë nga e drejta për kompensim në të holla. Sigurohuni që oferta e tyre ia vlen para se të bini dakord.
Linjat ajrore mund të përpiqen të shmangin pagesën e kompensimit duke pretenduar:
Ke qenë vonë për check-in
Mbireservimi rezultoi nga rrethanat e jashtëzakonshme
Ata ofruan një fluturim alternativ brenda një kohe të pranueshme
Nëse pretendimi juaj refuzohet, mos hiqni dorë! Mund të ngrini çështjen tuaj te Agjencia Civile e Aviacionit të Letonisë ose të përdorni ndihmën ligjore për të mbrojtur të drejtat tuaja.
Nëse fluturimi juaj i mbireservuar ishte pjesë e një rezervimi të vetëm me një ndalesë, kompensimi juaj bazohet në vonesën totale në destinacionin përfundimtar. Për shembull, nëse udhëtimi juaj ishte nga Riga për në Nju Jork nëpërmjet Frankfurt dhe u vonuat për më shumë se tre orë, mund të kërkoni deri në â¬600.
Nëse ju është refuzuar hipja në Letoni, mos prisni! Linjat ajrore shpesh vonojnë pagesat, prandaj vepro shpejt për të rritur shanset tuaja për të marrë kompensimin. Paraqisni pretendimin tuaj sot dhe merrni paratë që meritoni!