Ülebroneeritud lennud Lätis – mida peaksid teadma

Saame aru, miks lendude ülebroneerimine Lätis toimub

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui on kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kui aga rohkem inimesi tuleb kohale kui oodatud, võib juhtuda, et sind ei lasta pardale. Kui see juhtus sinuga Riia rahvusvahelises lennujaamas (RIX) või mõnes teises lennujaamas Lätis, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EC 261/2004 Euroopa lennureisijate õiguste regulatsioonile.

Miks lennufirmad ülebroneerivad lende?

Lennufirmad kasutavad keerulisi algoritme, mis põhinevad varasematel trendidel, et prognoosida, kes ei ilmu. Kuigi see aitab neil maksimeerida tulu, jäävad reisijad tihti hätta. Ülebroneerimine on seaduslik, kuid peab olema ausalt käsitsetud. Kui sind sunniti tahtmatult lennust ilma jääma, peab lennufirma sulle hüvitist maksma, välja arvatud erandlikel asjaoludel.

Sinu reisijaõigused EL seaduse järgi

Kui sinu lend väljub Lätist (või saabub Lätti EL lennufirmaga), kehtib sulle EC 261/2004. Siin on, mida peaksid teadma:

• Hüvitissummad: Vastavalt lennu kaugusele võid saada:

  • €250 lendude eest kuni 1,500 km

  • €400 lendude eest 1,500 km ja 3,500 km vahel

  • €600 lendude eest üle 3,500 km

• Õigus abile: Lennufirma peab pakkuma toitu, jooke ja vajadusel majutust.

• Asenduslend või tagasimakse: Sulle peab olema valik asenduslennu ja täis tagasimakse vahel.

Peamised lennujaamad Lätis ja ülebroneerimise probleemid

Riga Rahvusvaheline Lennujaam (RIX) on Läti kõige tihedama liiklusega lennujaam, mis teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Kui sa jääd ülebroneerimise tõttu hätta, siis vaata lende Liepāja Rahvusvahelisest Lennujaamast (LPX) või Ventspilsi Rahvusvahelisest Lennujaamast (VNT). Võimalik, et leiad viimase hetke pileti mõne teise lennufirmaga.

Liepāja lennujaama jõudmiseks sõida otserongiga või bussiga Riiast. Ventspils on samuti bussidega hästi ligipääsetav. Need variandid võivad sind kiiremini sihtkohta viia, kui RIX-is reisi ümber broneerimine viibib.

Mida teha, kui sulle Lätis pardale minekut ei võimaldata

1. Ole rahulik ja kogu tõendeid – Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, hoia alles oma pardakaart ja tee pilt kõigist teadetest.

2. Ära võta vabatahtlikku hüvitist vastu, kui tahad täielikku väljamakset – Lennufirmad võivad pakkuda reisivouchereid, kuid need võivad olla väiksemad kui sul tegelikult õigus saada on.

3. Küsi kohe abi – Lennufirmad peavad pakkuma toitu, jooke ja vajadusel majutust.

4. Esita hüvitisnõue – Sa võid ise nõude esitada või lasta selle eksperdil ära teha.

Kas saad hüvitist, kui lennufirma pakub alternatiivset lendu?

Jah! Kui aktsepteerid alternatiivse lennu, kuid jõuad oma algsest graafikust märgatavalt hiljem kohale, on sul ikkagi õigus hüvitisele. Hüvitise suurus sõltub lõplikust viivitusest:

• Alla 2 tunni: 50% hüvitist lühilendude puhul

• Üle 3 tunni: Täielik hüvitis

Kuidas vältida lennu ülebroneerimist Lätis

Kuigi sa ei saa ära hoida lennufirma ülebroneerimist, saad vähendada tõenäosust, et sind pardale ei lasta:

• Registreeri end varakult lennule: Kes viimases hetkes tegutsevad, võivad esimestena lennust välja jääda.

• Liitu sagedase lendaja programmiga: Lennufirmad hoiavad lojaalseid kliente ülebroneerimise ohvriks langemast.

• Vali oma istekoht ette ära: Kindel istekoht võib vähendada sinu riske.

Kas saad kompensatsiooni, kui loobusid vabatahtlikult istmest?

Ei. Kui võtad lennufirma pakkumise vastu (näiteks reisivautšerid või koht mõnel teisel lennul), loobud tavaliselt oma õigusest saada rahalist kompensatsiooni. Veendu, et nende pakkumine oleks seda väärt enne nõustumist.

Mida teha, kui lennufirma keeldub maksmast?

Lennufirmad võivad proovida kompensatsiooni maksmisest kõrvale hiilida, väites:

• Sa hilinesid registreerimisele

• Ülebroneerimine toimus erakorraliste asjaolude tõttu

• Nad pakkusid alternatiivset lendu mõistliku aja jooksul

Kui su nõue lükatakse tagasi, ära anna alla! Sa saad asja viia Läti tsiviillennundusagentuurini või kasutada juriidilist abi, et oma õigused maksma panna.

Ülebroneering jätkulendudel: kas oled kaitstud?

Kui sinu ülebroneeritud lend oli osa ühtsest broneeringust koos vahemaandumisega, arvestatakse kompensatsiooni vastavalt kogu hilinemisele sihtkohta jõudmisel. Näiteks, kui su reis algas Riiast ja läks New Yorki Frankfurdi kaudu ning viivitus üle kolme tunni, saad endiselt nõuda kuni 600 €.

Tegevusse ja saa kuni 600 € ülebroneeritud lennu eest

Kui sul keelati pardaleminek Lätis, ära oota! Lennufirmad venivad tihti maksetega, seega kiire tegutsemine suurendab su võimalusi kompensatsiooni saamiseks. Esita oma nõue täna ja saa raha, mis sulle kuulub!