Járattörlés Torinóban? Ismerd meg jogaid és igényelj kártérítést

Ha törölték a járatodat Torinóban, az elég bosszantó tud lenni, főleg ha teljesen felborítja az utazási terveidet. De tudtad, hogy az európai légijogok megvédenek ilyen esetekben? Ha a Torinóból vagy Torinóba tartó járatodat törölték, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehetsz. Itt mindent megtudhatsz a jogaidról és arról, hogyan érvényesítheted őket.

Miért törlik a járatokat Torinóban?

Torinó, ami gyönyörű építészetéről és gazdag történelméről ismert, Észak-Olaszország egyik fő központja. A város fő repülőtere, a Torino-Caselle Airport (TRN), évente több millió utast szolgál ki. Azonban a járatok törlése több okból is előfordulhat:

• Rossz időjárási körülmények – Köd és hó télen zavarhatja a repülési menetrendet.

• Légitársasági üzemeltetési problémák – Személyzethiány vagy műszaki hibák miatt törlések történhetnek.

• Légi forgalmi sztrájkok – Olaszország híres a gyakori légi forgalmi irányító sztrájkokról, amelyek érinthetik a járatokat.

• Biztonsági aggályok – A váratlan biztonsági intézkedések késéseket és törléseket okozhatnak.

Ha a járatodat ezen okok valamelyike miatt törölték, akkor érdemes tisztában lenni a lehetőségeiddel, hogy hatékonyan kezeld a helyzetet.

Jogsult vagy kártérítésre?

A 261/2004/EK rendelet alapján, ha Torinóból (vagy bármely EU-s repülőtérről) induló járatoddal, vagy egy EU-s légitársasággal, nem EU-s repülőtérről induló járattal repültél, jogosult lehetsz kártérítésre, ha:

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesített a törlésről.

• A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt, például szélsőséges időjárás vagy biztonsági fenyegetés miatt.

• A légitársaság nem ajánlott megfelelő alternatív járatot.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Az összeg a repülési távolságtól függ:

• Akár 1,500 km-ig – 250 € / utas.

• 1,500 és 3,500 km között – 400 € / utas.

• 3,500 km felett (nem EU-járatok esetén) – 600 € / utas.

Ez a jegyáradtól függetlenül érvényes!

Alternatív repülőterek: Próbáld ki Milánót, ha megakadtál

Ha a torinói járatod törölték, és sürgős alternatívára van szükséged, nézd meg a járatokat a Milánói Malpensa (MXP) vagy a Milánói Linate (LIN) repülőterekről, amelyek kétórás vonat- vagy buszútra vannak Torinótól. Sok légitársaság repül Milánóból, így növelve az esélyed arra, hogy utolsó pillanatban találj egy szabad helyet az úticélodhoz.

Hogyan juthatsz el Milánóba Torinóból:

• Vonat: A nagysebességű vonatok (Frecciarossa vagy Italo) körülbelül 1 óra alatt teszik meg az utat.

• Busz: Közvetlen buszok indulnak Torinó Porta Nuova állomásáról a milánói repülőterekre.

• Autóbérlés: Ha sürgős, az autóbérlés gyors alternatíva lehet.

Mit tegyél, ha a járatod törölték Torinóban?

1. lépés: Erősítsd meg a törlés okát

Kérdezd meg a légitársaságtól az hivatalos indokot. Ha az ő hibájuk miatt történt (pl. műszaki problémák vagy túlfoglalás), jogosult lehetsz kártérítésre.

2. lépés: Kérj egy másik járatot vagy visszatérítést

A légitársaság köteles felajánlani:

• Ingyenes helyettesítő járatot az úticélodhoz.

• Teljes visszatérítést, ha már nem akarsz utazni.

3. lépés: Igényeld a kártérítést

• Minden dokumentumot őrizz meg – beszállókártyák, törlési értesítések és nyugták.

• Kérj írásos igazolást – Szerezz megerősítést a légitársaságtól a törlés okáról.

• Nyújts be igényt – Az igényedet közvetlenül a légitársaságon keresztül is benyújthatod, vagy igénybe vehetsz egy kifejezetten repülési kompenzációkkal foglalkozó szolgáltatást (mint például a Trouble Flight).

Mi a helyzet az extra költségekkel?

Ha a járatot törölték, és emiatt egy éjszakát Torinóban kellett töltened, a légitársaságnak biztosítania kell neked:

• Ingyenes szállást a hotelben.

• Szállítást a hotelhez és vissza.

• Étkezéseket és frissítőket.

Győződj meg róla, hogy megőrizd a nyugtákat bármely kiadásról, ha a légitársaság nem téríti meg azonnal – később visszaigényelheted azokat.

Igényelhetsz kártérítést csatlakozó járat esetén?

Igen! Ha a torinói járatod egy csatlakozó utazás része volt, és a törlés miatt lekésted a következő járatodat, jogosult lehetsz kártérítésre, amennyiben:

• Az egész utazás egy foglalás alatt történt.

• A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt.

Még akkor is, ha a pótlólagos járat jelentős késéssel érkezik meg a végső célállomáshoz, igényt nyújthatsz be.

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

Néha a légitársaságok elutasítják az igényeket, rendkívüli körülményekre hivatkozva, amikor valójában az ő felelősségük lenne. Ha ez történik:

• Kérdőjelezd meg a döntést – Sok légitársaság kezdetben elutasítja a kérelmeket, abban bízva, hogy az utasok nem folytatják a dolgot.

• Kérj szakmai segítséget – Olyan cégek, mint a Trouble Flight, sikerdíjas alapon kezelik a kérelmeket, biztosítva, hogy megkapd, amit megérdemelsz.

• Nyújts be panaszt a légiközlekedési hatóságoknál – Szükség esetén emeld az ügyedet az Olasz Polgári Légiközlekedési Hatósághoz (ENAC).

Jár-e kártérítés, ha elfogadtál egy utalványt?

Légy óvatos, amikor a légitársaságok utazási utalványokat ajánlanak a visszatérítés helyett. Ha elfogadsz egy utalványt, elveszítheted a jogodat a pénzbeli kártérítésre. Mindig ellenőrizd a feltételeket, mielőtt beleegyezel.

Végső gondolatok: Ne hagyd, hogy egy törölt járat tönkretegye a terveidet Torinóban

A járattörlések stresszesek, de nem vagy tehetetlen. Ismerd a jogaidat, nézd meg másik repülőtereket, mint Milánó, és igényeld a kártérítést, ami megillet.

Ha törölték a járatodat Torinóból, ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa a pénzed. Ellenőrizd most a kártérítésedet, és szerezd vissza akár 600 eurót!