Lidojums atcelts Turīnā? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Lidojuma atcelšana Turīnā var būt riktīgs besis, jo īpaši, ja tas izbojā tavus ceļojuma plānus. Bet vai zināji, ka Eiropas pasažieru tiesības tevi aizsargā šādās situācijās? Ja tavs lidojums no vai uz Turīnu tika atcelts, tu iespējams vari pretendēt uz kompensāciju līdz €600. Lūk, viss, kas tev jāzina par savām tiesībām un kā pieprasīt savu daļu.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Turīnā?

Turīna, kas pazīstama ar savu satriecošo arhitektūru un bagāto vēsturi, ir svarīgs centrs ziemeļu Itālijā. Pilsētas galvenā lidosta, Turīnas Caselle lidosta (TRN), katru gadu apkalpo miljoniem pasažieru. Tomēr lidojumu atcelšanas var notikt dažādu iemeslu dēļ:

• Slikti laikapstākļi – Ziemā migla un sniegs var izjaukt lidojumu grafikus.

• Aviosabiedrības darbības problēmas – Apkalpes trūkums vai tehniskas problēmas var izraisīt atcelšanas.

• Gaisa satiksmes kontrolieru streiki – Itālija ir pazīstama ar biežiem gaisa satiksmes kontrolieru streikiem, kas ietekmē lidojumus.

• Drošības apsvērumi – Aizkavēšanās, ko izraisa neparedzēti drošības pasākumi, var izraisīt lidojumu atcelšanu.

Ja tavs lidojums tika atcelts kāda no šiem iemesliem dēļ, ir svarīgi zināt savas iespējas, lai varētu tikt galā ar situāciju efektīvi.

Vai tev pienākas kompensācija?

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, pasažieri, kas lido no Turīnas (vai jebkuras ES lidostas) vai ar ES aviosabiedrību no ārpus ES lidostas, iespējams var pretendēt uz kompensāciju, ja:

• Aviosabiedrība informēja tevi par lidojuma atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšana nebija ārkārtēju apstākļu, piemēram, ekstrēmu laikapstākļu vai drošības draudu dēļ.

• Aviosabiedrība nepiedāvāja piemērotu alternatīvo lidojumu.

Cik liela kompensācija tev pienākas?

Summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1 500 km – €250 par pasažieri.

• 1 500 līdz 3 500 km – €400 par pasažieri.

• Virs 3 500 km (ārpus ES lidojumiem) – €600 par pasažieri.

To piemēro neatkarīgi no biļetes cenas!

Alternatīvas lidostas: Mēģini Milānu, ja esi palicis bez lidojuma!

Ja Tavs lidojums no Turīnas tika atcelts un steidzami jāatrod alternatīva, apsver iespēju lidot no Milānas Malpensa (MXP) vai Milānas Linate (LIN). Abas lidostas ir aptuveni divu stundu vilciena vai autobusa brauciena attālumā no Turīnas. Daudzi aviokompānijas tur darbojas, tāpēc vari atrast pēdējā brīža vietu savam galamērķim.

Kā nokļūt Milānā no Turīnas:

• Vilciens: Ātrvilcieni (Frecciarossa vai Italo) aizvedīs Tevi tur aptuveni 1 stundā.

• Autobuss: Tiešie autobusi kursē no Turīnas Porta Nuova stacijas uz Milānas lidostām.

• Automašīnas īre: Ja laiks ir izšķirošs, auto noma var būt ātrākais risinājums.

Ko darīt, ja Tavs lidojums Turīnā tika atcelts?

1. solis: Apstiprini atcelšanas iemeslu

Pajautā aviokompānijai oficiālo iemeslu. Ja tā ir viņu vaina (piemēram, tehniskas problēmas vai pārāk daudz rezervāciju), Tev var pienākties kompensācija.

2. solis: Pieprasi alternatīvu lidojumu vai atmaksu

Aviokompānijai jānodrošina:

• Aizvietojošs lidojums uz galamērķi bez papildu maksas.

• Pilna biļetes cena, ja vairs nevēlies ceļot.

3. solis: Pieprasi savu kompensāciju

• Saglabā visus dokumentus – iekāpšanas kartes, atcelšanas paziņojumus un kvītis.

• Pieprasi rakstisku apstiprinājumu – saņem no aviokompānijas oficiālu apstiprinājumu par atcelšanas iemeslu.

• Iesniedz prasību – Vari pieteikt savu prasību tieši pie aviokompānijas vai izmantot servisu, kas specializējas lidojumu kompensācijas prasībās (piemēram, Trouble Flight).

Kas ar papildu izdevumiem?

Ja tavs lidojums tika atcelts un tu iestrēgi Turīnā pa nakti, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt:

• Bezmaksas viesnīcas naktsmītni.

• Transportu uz un no viesnīcas.

• Ēdienus un dzērienus.

Pārliecinies, ka saglabā kvītis visiem tēriņiem, ja aviokompānija atsakās tos segt uzreiz—prasību vari iesniegt vēlāk.

Vai vari pieprasīt kompensāciju par savienoto reisu?

Jā! Ja lidojums no Turīnas bija daļa no savienotā maršruta un atcelšana lika nokavēt nākamo reisu, tev var būt tiesības uz kompensāciju, ja:

• Visa tava ceļojuma rezervācija bija vienā pasūtījumā.

• Atcelšana nebija ārkārtēju apstākļu dēļ.

Pat ja aizstājējlidojums galamērķī ierodas ievērojami vēlāk, tu joprojām vari iesniegt prasību.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažkārt aviokompānijas atsaka prasības, atsaucoties uz “ārkārtējiem apstākļiem”, lai gan patiesībā viņiem ir jāuzņemas atbildība. Ja tā notiek:

• Apstrīdi lēmumu – Daudzas aviokompānijas sākumā noraida prasības, cerot, ka pasažieri necentīsies tās atkārtoti iesniegt.

• Meklē profesionālu palīdzību – Uzņēmumi kā Trouble Flight strādā uz principa "bez uzvaras, bez maksas", lai nodrošinātu, ka saņem to, kas tev pienākas.

• Iesniedz sūdzību aviācijas iestādēm – Ja nepieciešams, eskalē savu gadījumu līdz Itālijas Civilās aviācijas iestādei (ENAC).

Vai vari saņemt kompensāciju, ja piekriti kuponam?

Esi uzmanīgs, kad aviosabiedrības piedāvā ceļojumu kuponus naudas atgriešanas vietā. Ja pieņem kuponu, tu vari zaudēt tiesības uz naudas kompensāciju. Vienmēr pārbaudi noteikumus pirms piekrīti.

Noslēgumā: Neļauj atceltam lidojumam Turīnā izjaukt savus plānus

Lidojumu atcelšana ir stress, bet tu neesi bezpalīdzīgs. Uzzini savas tiesības, apsver alternatīvas lidostas kā Milānu un pieprasi kompensāciju, uz ko tev ir tiesības.

Ja tavs lidojums no Turīnas tika atcelts, neļauj aviosabiedrībai paturēt tavu naudu. Pārbaudi savu kompensāciju tagad un saņem līdz pat €600 atpakaļ!