Ακυρώθηκε η πτήση σας στο Τορίνο; Μάθετε τα δικαιώματά σας & Πάρετε Αποζημίωση

Το να βιώνεις ακύρωση πτήσης στο Τορίνο μπορεί να είναι απογοητευτικό, ειδικά αν χαλάει τα ταξιδιωτικά σου σχέδια. Ήξερες όμως ότι τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην Ευρώπη σε προστατεύουν σε τέτοιες περιπτώσεις; Αν η πτήση σου από ή προς Τορίνο ακυρώθηκε, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και €600. Εδώ είναι όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις για τα δικαιώματά σου και πώς να τα διεκδικήσεις.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στο Τορίνο;

Το Τορίνο, γνωστό για την εκπληκτική αρχιτεκτονική και την πλούσια ιστορία του, είναι ένας σημαντικός κόμβος στη βόρεια Ιταλία. Το κύριο αεροδρόμιο της πόλης, Aεροδρόμιο Τουρίν-Καζέλε (TRN), εξυπηρετεί εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Ωστόσο, οι ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να συμβούν για διάφορους λόγους:

• Κακές Καιρικές Συνθήκες – Η ομίχλη και το χιόνι τον χειμώνα μπορούν να διαταράξουν τα προγράμματα πτήσεων.

• Λειτουργικά Θέματα της Αεροπορικής – Ελλείψεις πληρωμάτων ή τεχνικές βλάβες μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις.

• Απεργίες Εναέριας Κυκλοφορίας – Η Ιταλία είναι γνωστή για τις συχνές απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας, που επηρεάζουν τις πτήσεις.

• Ανησυχίες Ασφαλείας – Καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων μέτρων ασφαλείας μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις.

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λόγω κάποιου από αυτούς τους λόγους, το να γνωρίζεις τις επιλογές σου μπορεί να σε βοηθήσει να αντιμετωπίσεις την κατάσταση αποτελεσματικά.

Δικαιούσαι Αποζημίωση;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, οι επιβάτες που πετούν από το Τορίνο (ή από οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ) ή με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ που αναχωρεί από αεροδρόμιο εκτός ΕΕ μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση αν:

• Η αεροπορική σε ενημέρωσε για την ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.

• Η ακύρωση δεν οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή απειλές ασφαλείας.

• Η αεροπορική δεν προσέφερε κατάλληλη εναλλακτική πτήση.

Πόση Αποζημίωση Μπορείς Να Λάβεις;

Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• Έως 1.500 χλμ – €250 ανά επιβάτη.

• 1.500 έως 3.500 χλμ – €400 ανά επιβάτη.

• Πάνω από 3.500 χλμ (για πτήσεις εκτός ΕΕ) – €600 ανά επιβάτη.

Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από την τιμή του εισιτηρίου σου!

Εναλλακτικά Αεροδρόμια: Δοκίμασε το Μιλάνο αν Έμεινες Καθηλωμένος

Αν η πτήση σου από το Τορίνο ακυρώθηκε και χρειάζεσαι μια επείγουσα εναλλακτική, σκέψου να ελέγξεις πτήσεις από το Μιλάνο Μαπένσα (MXP) ή το Μιλάνο Λινάτε (LIN), και τα δύο σε απόσταση δύο ωρών με τρένο ή λεωφορείο από το Τορίνο. Πολλές αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν από το Μιλάνο, αυξάνοντας τις πιθανότητες να βρεις μια τελευταία στιγμή θέση για τον προορισμό σου.

Πώς να πας από το Τορίνο στο Μιλάνο:

• Τρένο: Τα τρένα υψηλής ταχύτητας (Frecciarossa ή Italo) κάνουν περίπου 1 ώρα.

• Λεωφορείο: Άμεσα λεωφορεία ξεκινούν από τον σταθμό Porta Nuova του Τορίνο προς τα αεροδρόμια του Μιλάνου.

• Ενοικίαση αυτοκινήτου: Αν ο χρόνος είναι κρίσιμος, η ενοικίαση αυτοκινήτου θα μπορούσε να είναι μια γρήγορη εναλλακτική.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου ακυρωθεί στο Τορίνο;

Βήμα 1: Επιβεβαίωσε το λόγο της ακύρωσης

Ρώτησε την αεροπορική εταιρεία για τον επίσημο λόγο. Αν είναι δικό τους σφάλμα (π.χ. τεχνικά προβλήματα ή υπεράριθμη κράτηση), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.

Βήμα 2: Ζήτησε μια εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων

Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει:

• Μια αντικατάσταση πτήσης στον προορισμό σου χωρίς επιπλέον κόστος.

• Μια πλήρη επιστροφή χρημάτων αν δεν θέλεις πλέον να ταξιδέψεις.

Βήμα 3: Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου

• Κράτα όλα τα έγγραφα – κάρτες επιβίβασης, ειδοποιήσεις ακύρωσης και αποδείξεις.

• Ζήτα γραπτή απόδειξη – Πάρε επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία για τον λόγο ακύρωσης.

• Κάνε αίτηση αποζημίωσης – Μπορείς να υποβάλεις την αίτησή σου απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία που ειδικεύεται στις αποζημιώσεις πτήσεων (όπως Trouble Flight).

Τι γίνεται με τα επιπλέον έξοδα;

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε και έμεινες στη Τορίνο για μία νύχτα, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει:

• Δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο.

• Μεταφορά προς και από το ξενοδοχείο.

• Γεύματα και αναψυκτικά.

Κράτα τις αποδείξεις για τυχόν έξοδα αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να τα καλύψει άμεσα – μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση αργότερα.

Μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για πτήση ανταπόκρισης;

Ναι! Αν η πτήση σου από τη Τορίνο ήταν μέρος ενός ταξιδιού με ανταπόκριση και η ακύρωση σε έκανε να χάσεις την επόμενη πτήση σου, θα μπορούσες να δικαιούσαι αποζημίωση, αρκεί:

• Όλο το ταξίδι σου να είχε κλειστεί σε μία κράτηση.

• Η ακύρωση να μην οφειλόταν σε εξαιρετικές περιστάσεις.

Ακόμα κι αν η αντικαταστατική πτήση φτάσει στον τελικό προορισμό σημαντικά αργά, μπορείς να κάνεις αίτηση.

Τι γίνεται αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει;

Μερικές φορές οι αεροπορικές εταιρείες απορρίπτουν αιτήσεις, επικαλούμενες “εξαιρετικές περιστάσεις” ενώ είναι πραγματικά ευθύνη τους. Αν συμβεί αυτό:

• Αμφισβήτηση της απόφασης – Πολλές αεροπορικές εταιρείες αρχικά αρνούνται τις αξιώσεις ελπίζοντας ότι οι επιβάτες δεν θα επιμείνουν.

• Ζητήστε επαγγελματική βοήθεια – Εταιρείες όπως η Trouble Flight χειρίζονται αξιώσεις με βάση την αρχή «δεν κερδίζεις, δεν πληρώνεις», εξασφαλίζοντας ότι θα πάρεις αυτό που αξίζεις.

• Υποβάλετε καταγγελία στις αρχές πολιτικής αεροπορίας – Αν χρειαστεί, κλιμακώστε την υπόθεσή σας στην Ιταλική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ENAC).

Μπορείς να πάρεις αποζημίωση αν δέχτηκες voucher;

Πρόσεχε όταν οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν ταξιδιωτικά κουπόνια αντί για επιστροφή χρημάτων. Αν δεχτείς ένα voucher, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση. Πάντα να ελέγχεις τους όρους πριν συμφωνήσεις.

Τελευταίες Σκέψεις: Μην αφήσεις μια ακύρωση πτήσης στο Τορίνο να χαλάσει τα σχέδιά σου

Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι στρεσογόνες, αλλά δεν είσαι ανίσχυρος. Γνώρισε τα δικαιώματά σου, εξερεύνησε εναλλακτικά αεροδρόμια όπως το Μιλάνο και διεκδίκησε την αποζημίωση που σου ανήκει.

Αν η πτήση σου από το Τορίνο ακυρώθηκε, μην αφήσεις την αεροπορική να κρατήσει τα χρήματά σου. Έλεγξε τώρα την αποζημίωσή σου και πάρε μέχρι €600 πίσω!