Atšauktas skrydis Turine? Žinok savo teises ir gauk kompensaciją

Skrydžio atšaukimas Turine gali būti labai nemalonus, ypač jei jis sugadina tavo kelionių planus. Bet ar žinojai, kad Europos oro keleivių teisės tave apsaugo tokiais atvejais? Jei tavo skrydis iš ar į Turiną buvo atšauktas, gali turėti teisę gauti iki 600€ kompensaciją. Štai viskas, ką turi žinoti apie savo teises ir kaip jas pasinaudoti.

Kodėl skrydžiai Turine atšaukiami?

Turinas, garsėjantis nuostabia architektūra ir turtinga istorija, yra svarbus šiaurės Italijos centras. Miesto pagrindinis oro uostas, Turino-Kaselio oro uostas (TRN), aptarnauja milijonus keleivių kasmet. Tačiau skrydžiai gali būti atšaukiami dėl įvairių priežasčių:

• Blogos oro sąlygos – Žiemos metu rūkas ir sniegas gali sutrikdyti skrydžių tvarkaraščius.

• Avialinijų operacinės problemos – Įgulos trūkumas arba techninės problemos gali lemti skrydžių atšaukimus.

• Oro eismo streikai – Italija yra žinoma dėl dažnų oro eismo kontrolės streikų, kurie veikia skrydžius.

• Saugumo klausimai – Vėlavimai dėl nenumatytų saugumo priemonių gali lemti skrydžių atšaukimus.

Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl kurios nors iš šių priežasčių, žinoti savo galimybes gali padėti tau efektyviai susitvarkyti su situacija.

Ar turi teisę į kompensaciją?

Pagal EB reglamentą 261/2004, keleiviai, skrendantys iš Turino (ar bet kurio ES oro uosto) arba su ES avialinija, išvykstančia iš ne ES oro uosto, gali turėti teisę gauti kompensaciją, jei:

• Avialinija apie atšaukimą informavo mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Atšaukimas buvo ne dėl nepaprastų aplinkybių kaip ekstremalios oro sąlygos ar saugumo grėsmės.

• Avialinija nepasiūlė tinkamo alternatyvaus skrydžio.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km – 250 EUR vienam keleiviui.

• 1 500 iki 3 500 km – 400 EUR vienam keleiviui.

• Daugiau kaip 3 500 km (ne ES skrydžiams) – 600 EUR vienam keleiviui.

Tai galioja nepriklausomai nuo bilieto kainos!

Alternatyvūs Oro uostai: Pabandykite Milaną Jei Esate Įstrigę

Jei jūsų skrydis iš Turino buvo atšauktas ir jums reikia skubios alternatyvos, pabandykite patikrinti skrydžius iš Milano Malpensa (MXP) arba Milano Linate (LIN), abu yra per dvi valandas traukiniu ar autobusu nuo Turino. Daugelis oro linijų skrenda iš Milano, todėl jūsų šansai rasti paskutinės minutės bilietą yra didesni.

Kaip Nuvykti Į Milaną Iš Turino:

• Traukinys: Greitieji traukiniai (Frecciarossa arba Italo) užtrunka apie 1 valandą.

• Autobusas: Tiesioginiai autobusai važiuoja iš Turino Porta Nuova stoties iki Milano oro uostų.

• Automobilių Nuoma: Jei laikas yra kritiškas, automobilio nuoma gali būti greita alternatyva.

Ką Daryti Jei Jūsų Skrydis Buvo Atšauktas Turine?

1 Žingsnis: Patvirtinkite Atšaukimo Priežastį

Paklauskite oro linijų apie oficialią priežastį. Jei tai jų kaltė (pvz., techninės problemos ar perpildymas), galite būti tinkami kompensacijai.

2 Žingsnis: Prašykite Alternatyvaus Skrydžio ar Grąžinimo

Oro linijos privalo pasiūlyti:

• Pakeičiamąjį skrydį iki jūsų galutinės vietos be papildomų mokesčių.

• Visą pinigų grąžinimą, jei nebenorite keliauti.

3 Žingsnis: Reikalaukite Savo Kompensacijos

• Laikyk visus dokumentus – įlaipinimo bilietus, atšaukimo pranešimus ir kvitus.

• Prašyk raštiško įrodymo – gauti aviakompanijos patvirtinimą dėl atšaukimo priežasties.

• Pateik pretenziją – galite pateikti pretenziją tiesiogiai aviakompanijai arba naudotis paslauga, specializuojančia skrydžių kompensavimo pretenzijomis (pvz., Trouble Flight).

Ką apie papildomas išlaidas?

Jei jūsų skrydis buvo atšauktas ir jūs buvote įstrigę Turine per naktį, aviakompanija turi suteikti jums:

• Nemokamą viešbučio apgyvendinimą.

• Transportą į viešbutį ir atgal.

• Maitinimą ir gaiviuosius gėrimus.

Įsitikinkite, kad išsaugosite kvitus už bet kokias išlaidas, jei aviakompanija jų nepadengs iškart – vėliau galite prašyti kompensacijos.

Ar gali gauti kompensaciją už jungiamąjį skrydį?

Taip! Jei jūsų skrydis iš Turino buvo jungtinės kelionės dalis ir atšaukimas privertė jus praleisti kitą skrydį, jūs galite gauti kompensaciją, jei:

• Visa jūsų kelionė buvo užsakyta vienu užsakymu.

• Atšaukimas nebuvo dėl neeilinių aplinkybių.

Net jei pakeičiamasis skrydis atvyks į galutinį tikslą reikšmingai pavėluotai, vis tiek galite pateikti pretenziją.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Kartais aviakompanijos atmeta pretenzijas, remdamiesi „neeilinėmis aplinkybėmis“, kai tai iš tikrųjų jų atsakomybė. Jei taip nutinka:

• Apskųsk sprendimą – Daugelis oro linijų iš pradžių atmeta pretenzijas tikėdamiesi, kad keleiviai toliau nesikreips.

• Pasitelk profesionalus – Tokios įmonės kaip Trouble Flight tvarko pretenzijas be jokio mokesčio, užtikrinant, kad gausi tai, kas tau priklauso.

• Pateik skundą aviacijos valdžiai – Jei reikia, kreipkis į Italijos civilinės aviacijos valdžią (ENAC).

Ar gali gauti kompensaciją, jei priėmei kuponą?

Būk atsargus, kai oro linijos siūlo kelionės kuponus vietoj pinigų grąžinimo. Jei priimsi kuponą, gali prarasti teisę į pinigų kompensaciją. Visada patikrink sąlygas prieš sutikdamas.

Galutinės mintys: neleisk, kad atšauktas skrydis Turine sugriautų tavo planus

Skrydžių atšaukimai yra stresuojantys, bet tu ne esi bejėgis. Žinok savo teises, apsvarstyk alternatyvius oro uostus, tokius kaip Milanas, ir išsireikalauk kompensaciją, kuri tau priklauso.

Jei tavo skrydis iš Turino buvo atšauktas, neleisk oro linijai pasilikti tavo pinigų. Patikrink savo kompensaciją dabar ir gauk iki 600 eurų atgal!