Overbooking del volo a Lisbona: cosa fare e come ottenere il risarcimento

Overbooking dei voli a Lisbona: un incubo comune per i viaggiatori

Lisbona, la vibrante capitale del Portogallo, è una delle destinazioni più popolari in Europa. Con la sua architettura mozzafiato, la cucina deliziosa e l'atmosfera vivace, attrae milioni di turisti ogni anno. Tuttavia, con l'aumento della domanda dei passeggeri, l'overbooking dei voli è diventato un problema ricorrente all'aeroporto di Lisbona Humberto Delgado (LIS). Se ti è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking, non andare nel panico, potresti avere diritto a un risarcimento significativo secondo i regolamenti dell'UE.

Perché le compagnie aeree fanno overbooking sui voli?

L'overbooking è una pratica in cui le compagnie aeree vendono più biglietti dei posti disponibili su un volo. Lo fanno per massimizzare i profitti, assumendo che alcuni passeggeri non si presenteranno. Anche se è una strategia aziendale calcolata, spesso si traduce in passeggeri che vengono negati all'imbarco involontariamente.

I tuoi diritti secondo il regolamento EC 261/2004

La legge europea protegge i passeggeri aerei secondo il regolamento EC 261/2004. Se ti viene negato l'imbarco a causa dell'overbooking a Lisbona, hai diritto a:

• Compensazione fino a €600 a seconda della distanza del volo.

• Alternative di volo o un rimborso completo del tuo biglietto.

• Pasti, rinfreschi e alloggio se il tempo di attesa supera certi limiti.

Cosa fare se il tuo volo è in overbooking a Lisbona

Passo 1: Non rinunciare volontariamente al tuo posto

Le compagnie aeree spesso chiedono volontari prima di negare l'imbarco ai passeggeri. Se accetti il risarcimento in cambio di prendere un volo successivo, potresti rinunciare al tuo diritto di risarcimento aggiuntivo secondo il regolamento EC 261. Se hai bisogno di raggiungere la tua destinazione urgentemente, potrebbe essere meglio aspettare che la compagnia aerea selezioni i passeggeri involontariamente.

Passo 2: Richiedi una conferma scritta

Chiedi alla compagnia aerea una dichiarazione scritta che spieghi perché ti è stato negato l'imbarco. Questo documento sarà utile quando presenterai una richiesta di risarcimento.

Step 3: Controlla le opzioni di volo alternative

Se sei bloccato a Lisbona, considera gli aeroporti vicini per partenze alternative. Aeroporto di Porto (OPO) è a poche ore di distanza e potrebbe avere maggiore disponibilità. Puoi raggiungere Porto con il treno ad alta velocità o l'autobus. Un'altra opzione è Aeroporto di Faro (FAO), che serve molte destinazioni internazionali.

Step 4: Conserva le ricevute delle spese

Se il tuo ritardo si prolunga durante la notte o ti costringe a spendere soldi extra, conserva tutte le ricevute. Le compagnie aeree sono tenute a rimborsare le spese ragionevoli, inclusi soggiorni in hotel, pasti e trasporti.

Step 5: Richiedi il tuo risarcimento

La maggior parte delle compagnie aeree non offre proattivamente un risarcimento a meno che tu non lo richieda. Puoi presentare una richiesta direttamente alla compagnia aerea, ma molti passeggeri trovano questo processo frustrante e dispendioso in termini di tempo. Ecco dove entra in gioco Trouble Flight: ci occupiamo noi del processo, garantendoti il massimo risarcimento che ti spetta.

Quanto risarcimento puoi ottenere?

L'importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo:

• €250 per voli fino a 1.500 km.

• €400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km.

• €600 per voli oltre 3.500 km.

Questo importo si aggiunge a eventuali rimborsi o opzioni di nuova prenotazione fornite dalla compagnia aerea.

Evitare problemi di overbooking a Lisbona

Pur essendo l'overbooking imprevedibile, puoi adottare misure per ridurre le probabilità di vederti negato l'imbarco:

• Fai il check-in online in anticipo per assicurarti il posto.

• Arriva in aeroporto con largo anticipo.

• Iscriviti ai programmi fedeltà delle compagnie aeree, i membri elite sono meno soggetti a essere scalzati.

• Prenota voli diretti piuttosto che connessioni per evitare di perdere i tuoi piani di viaggio successivi.

Bloccato a Lisbona? Approfitta del tuo tempo

Se il tuo volo è stato overbooked e sei bloccato a Lisbona, approfitta dell'opportunità per esplorare la città. Ecco qualche idea veloce:

• Visita la Torre di Belém e il Monastero dos Jerónimos—entrambi siti del patrimonio mondiale UNESCO.

• Prova i pastéis de nata, i famosi dolci alla crema portoghesi.

• Fai un giro in tram nel quartiere storico di Alfama.

• Rilassati lungo il fiume Tago e goditi il tramonto.

Anche un ritardo imprevisto può trasformarsi in una parte memorabile del tuo viaggio!

Considerazioni finali

L'overbooking dei voli a Lisbona è un'esperienza frustrante, ma hai dei diritti. Se ti è stato negato l'imbarco, non accettare la prima offerta senza capire a cosa hai diritto. Potresti ricevere fino a €600 di risarcimento per il tuo disagio. Invia la tua richiesta oggi stesso con Trouble Flight e ottieni i soldi che ti spettano!