Перебронювання рейсу в Лісабоні: що робити і як отримати компенсацію

Перебронювання рейсів у Лісабоні: частий кошмар мандрівників

Лісабон, яскрава столиця Португалії, є одним із найпопулярніших місць Європи. Зі своєю дивовижною архітектурою, смачною кухнею та жвавою атмосферою він приваблює мільйони туристів щороку. Але через зростання пасажиропотоку проблема перебронювання рейсів стає все частішою в аеропорту Лісабона Умберто Дельгадо (LIS). Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання, не панікуй — можеш претендувати на пристойну компенсацію за правилами ЄС.

Чому авіакомпанії перебронюють рейси?

Перебронювання — це практика, коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць на борту. Вони так роблять, щоб максимально заробити, припускаючи, що не всі пасажири з'являться. Хоч це і розумна бізнес-стратегія, часто вона приводить до того, що пасажирів відправляють додому без місця.

Твої права за EC 261/2004

Європейський закон захищає авіапасажирів відповідно до Регламенту EC 261/2004. Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання в Лісабоні, ти маєш право на:

• Компенсацію до 600 євро, залежно від відстані рейсу.

• Альтернативний рейс або повне відшкодування вартості квитка.

• Харчування, напої та проживання, якщо твій час очікування перевищує певні ліміти.

Що робити, якщо твій рейс перебронювали в Лісабоні

Крок 1: Не здавай своє місце добровільно

Авіакомпанії часто шукають волонтерів перед тим, як відмовити пасажирам. Якщо погодишся на компенсацію в обмін на пізніший рейс, можеш втратити право на додаткову компенсацію за EC 261. Якщо потрібно швидко дістатися до пункту призначення, краще дочекатися, поки авіакомпанія вибере пасажирів самостійно.

Крок 2: Вимагай письмове підтвердження

Попроси авіакомпанію надати письмову заяву із поясненням, чому тобі відмовили в посадці. Цей документ допоможе, якщо ти вирішиш подати заяву на компенсацію.

Крок 3: Перевір альтернативні варіанти рейсів

Застряг у Лісабоні? Глянь на сусідні аеропорти для інших варіантів вильоту. Аеропорт Порту (OPO) лише за кілька годин звідси, і там можуть бути кращі варіанти. До Порту можна дістатися швидкісним потягом або автобусом. Ще один варіант — Аеропорт Фару (FAO), який обслуговує багато міжнародних рейсів.

Крок 4: Збережи чеки за витрати

Якщо твоя затримка триває всю ніч або змушує витрачати більше грошей, збережи всі чеки. Авіакомпанії повинні компенсувати розумні витрати, включаючи проживання в готелі, харчування та транспорт.

Крок 5: Вимагай компенсацію

Більшість авіакомпаній не пропонують компенсацію самостійно, якщо ти її не запросиш. Можна подати запит безпосередньо до авіакомпанії, але багато пасажирів вважають цей процес надокучливим та довгим. Ось тут на допомогу приходить Trouble Flight — ми розберемося з цим за тебе та допоможемо отримати максимальну компенсацію.

Скільки компенсації ти можеш отримати?

Розмір компенсації залежить від відстані рейсу:

• €250 за рейси до 1,500 км.

• €400 за рейси від 1,500 км до 3,500 км.

• €600 за рейси понад 3,500 км.

Ця сума доповнює будь-які відшкодування чи варіанти перебронювання, які пропонує авіакомпанія.

Як уникнути проблем з овербукінгом у Лісабоні

Хоча овербукінг непередбачуваний, ти можеш зробити кілька кроків, щоб зменшити шанс відмови в посадці:

• Реєструйся онлайн заздалегідь, щоб забезпечити собі місце.

• Приїдь в аеропорт завчасно.

• Стань учасником програм лояльності авіакомпаній, адже елітних учасників рідше відсіюють.

• Бронюй прямі рейси, щоб уникнути проблем із пересадками.

Застряг у Лісабоні? Використай цей час на максимум!

Якщо твій рейс перепродали і ти застряг у Лісабоні, не сумуй! Це чудова нагода трохи розвідати місто. Ось кілька ідей:

• Завітай до вежі Белен та монастиря Жеронімуш—обидва входять до списку всесвітньої спадщини ЮНЕСКО.

• Скуштуй пастель де ната—знамениті португальські тістечка з заварним кремом.

• Прокатайся на трамваї крізь історичний район Алфама.

• Відпочинь біля річки Тежу та насолодись заходом сонця.

Навіть несподівана затримка може стати крутим моментом у твоїй подорожі!

Підсумок

Перепродаж квитків у Лісабоні—це реально неприємний досвід, але ти маєш права! Якщо тобі відмовили в посадці, не погоджуйся на першу пропозицію, поки не з’ясуєш, що тобі належить. Ти можеш отримати до €600 компенсації за незручності. Подай заявку через Trouble Flight та отримай гроші, які тобі належать!