Nadmierna rezerwacja lotu w Lizbonie: Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Przebookowanie lotu w Lizbonie: Koszmar podróży

Lizbona, tętniąca życiem stolica Portugalii, jest jednym z najpopularniejszych miejsc w Europie. Dzięki swojej wspaniałej architekturze, pysznej kuchni i żywej atmosferze, co roku przyciąga miliony turystów. Jednak wraz ze wzrostem liczby pasażerów, przebookowanie lotów stało się powtarzającym się problemem na lotnisku Humberto Delgado (LIS). Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przebookowania, nie panikuj — możesz być uprawniony do znacznego odszkodowania na podstawie przepisów UE.

Dlaczego linie lotnicze przebookowują loty?

Przebookowanie to praktyka, w której linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc na lot. Robią to, aby zmaksymalizować zyski, zakładając, że niektórzy pasażerowie nie pojawią się. Chociaż to kalkulowana strategia biznesowa, często prowadzi do przymusowego odmowy wejścia na pokład.

Twoje prawa na podstawie rozporządzenia EC 261/2004

Europejskie prawo chroni pasażerów lotniczych na podstawie rozporządzenia EC 261/2004. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przebookowania w Lizbonie, masz prawo do:

• Odszkodowania do 600 € w zależności od odległości lotu.

• Alternatywnego lotu lub pełnego zwrotu ceny biletu.

• Posiłków, napojów i zakwaterowania jeśli czas oczekiwania przekracza określone limity.

Co zrobić, jeśli twój lot jest przebookowany w Lizbonie

Krok 1: Nie oddawaj swojego miejsca dobrowolnie

Linie lotnicze często proszą o ochotników przed przymusowym odmówieniem wejścia na pokład pasażerom. Jeśli zaakceptujesz odszkodowanie w zamian za późniejszy lot, możesz zrezygnować z prawa do dodatkowego odszkodowania na podstawie EC 261. Jeśli musisz pilnie dotrzeć do miejsca docelowego, lepiej poczekać, aż linia lotnicza przymusowo wybierze pasażerów.

Krok 2: Zażądaj pisemnego potwierdzenia

Poproś linię lotniczą o pisemne oświadczenie wyjaśniające, dlaczego odmówiono ci wejścia na pokład. Ten dokument będzie pomocny przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Krok 3: Sprawdź alternatywne opcje lotów

Jeśli utkniesz w Lizbonie, rozważ pobliskie lotniska jako alternatywne miejsca odlotu. Lotnisko w Porto (OPO) jest oddalone o kilka godzin i może mieć lepszą dostępność. Do Porto można dojechać pociągiem dużej prędkości lub autobusem. Inną opcją jest Lotnisko w Faro (FAO), które obsługuje wiele międzynarodowych destynacji.

Krok 4: Zachowaj paragony za wydatki

Jeśli opóźnienie przeciągnie się na noc lub zmusi cię do wydania dodatkowych pieniędzy, zachowaj wszystkie paragony. Linie lotnicze są zobowiązane do zwrotu uzasadnionych wydatków, w tym noclegów w hotelu, posiłków i transportu.

Krok 5: Złóż wniosek o odszkodowanie

Większość linii lotniczych nie oferuje odszkodowania proaktywnie, chyba że o nie poprosisz. Możesz złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej, ale wielu pasażerów uważa ten proces za frustrujący i czasochłonny. Wtedy właśnie Trouble Flight może pomóc—zajmujemy się całym procesem za ciebie, zapewniając, że otrzymasz maksymalne odszkodowanie, na jakie zasługujesz.

Jakie odszkodowanie możesz uzyskać?

Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu:

• €250 za loty do 1,500 km.

• €400 za loty od 1,500 km do 3,500 km.

• €600 za loty powyżej 3,500 km.

Ta kwota jest dodatkowa do wszelkich zwrotów lub opcji rezerwacji, które oferuje linia lotnicza.

Unikanie problemów z nadmiernym obłożeniem w Lizbonie

Chociaż nadmierne obłożenie jest nieprzewidywalne, możesz podjąć kroki, aby zmniejszyć szanse na odmowę wejścia na pokład:

• Odpraw się online jak najwcześniej, żeby mieć zapewnione miejsce.

• Przyjedź na lotnisko z dużym wyprzedzeniem.

• Dołącz do programów lojalnościowych linii lotniczych, bo elitarni członkowie rzadziej są usuwani z lotu.

• Rezerwuj bezpośrednie loty zamiast przesiadkowych, aby uniknąć problemów z dalszą podróżą.

Utknąłeś w Lizbonie? Wykorzystaj swój czas

Jeśli Twój lot został zarezerwowany ponad miarę i utknąłeś w Lizbonie, skorzystaj z okazji, by zwiedzić miasto. Kilka szybkich pomysłów:

• Odwiedź Wieżę Belém i Klasztor Hieronimitów – oba są na liście UNESCO.

• Spróbuj pastéis de nata, słynnych portugalskich ciastek z kremem.

• Przejedź się tramwajem przez historyczną dzielnicę Alfama.

• Zrelaksuj się nad rzeką Tag i podziwiaj zachód słońca.

Nawet niespodziewane opóźnienie może stać się niezapomnianą częścią Twojej podróży!

Ostatnie myśli

Nadmiarowa rezerwacja lotów w Lizbonie to frustrujące doświadczenie, ale masz prawa. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, nie akceptuj pierwszej oferty bez zrozumienia, co Ci się należy. Możesz otrzymać nawet 600 € odszkodowania za swoje niedogodności. Złóż swoje roszczenie już dziś z Trouble Flight i otrzymaj pieniądze, które Ci się należą!